Policy privacy

In vigore dal 5 marzo 2024

A ISL Online rispettiamo la privacy dei visitatori del nostro sito web e di coloro che utilizzano i nostri prodotti e servizil. Lo scopo di questa Privacy Policy è quello di mantenere le nostre attività correlate al trattamento dei tuoi dati personali il più trasparenti possibile e di darti il controllo sulle tue informazioni personali. Ci teniamo a raccogliere e trattare i tuoi dati personali in modo corretto e di mantenerli protetti e riservati.

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1. Introduzione
2. Definizioni
3. Titolare e responsabili del trattamento
4. Dettagli sul trattamento
5. Consenso
6. Bambini
7. Protezione dati
8. Visitatori sito web
9. Registrazione
10. Avvisi e newsletter
11. Funzioni aggiuntive
12. Fatturazione
13. Supporto clienti
14. Uso prodotto
15. Trasferimento di dati personali a paesi terzi
16. Cookies
17. Terze parti
18. Cloud privato gestito
19. Soluzione Self-Hosted
20. Anonimizzazione e pseudonimizzazione
21. Versioni Precedenti del Prodotto
22. Tuoi diritti
23. Contattaci

1. Introduzionelink

   ISL Online ("noi", "ci", "nostro") ha redatto la presente informativa per fornire informazioni sulla raccolta e sul trattamento dei dati personali durante l'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti sui siti web ufficiali (islonline.com e islonline.net). Lo scopo principale del software ISL Online è quello di consentire ai professionisti IT e ai tecnici di helpdesk ("Operatore") di stabilire sessioni di desktop remoto su Internet per i loro scopi commerciali, cioè per fornire assistenza tecnica ai loro clienti ("Cliente") a distanza o per accedere a computer remoti non presidiati.

   Questa Privacy Policy descrive quali dati personali raccogliamo in base ai differenti livelli di relazione che hai con noi. Questa Privacy Policy indica anche dove i tuoi dati personali sono archiviati e le misure di sicurezza che implementiamo per proteggerli.

   Ci occupiamo della protezione dei dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679, che è un regolamento europeo sulla protezione dei dati e sulla privacy (GDPR).

2. Definizionilink

   • Titolare del trattamento: si riferisce alla persona fisica o giuridica, all'autorità pubblica, all'agenzia o ad altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali secondo l'articolo 4 paragrafo 7 del GDPR.
   • Responsabile: significa persona fisica o giuridica, autorità pubblica, agenzia o altra entità che tratta i dati personali per conto del titolare in base all'art. 4, par. 8 del GDPR.
   • Personal Data: si riferisce a qualsiasi informazione che si riferisce a una persona fisica identificata o identificabile ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 1, del GDPR, o a qualsiasi informazione che può essere utilizzata per identificare in modo univoco un visitatore del sito web, un operatore, un cliente o un amministratore.
   • Visitatore del sito web: si riferisce a qualunque individuo che visiti i nostri siti web o i nostri siti social soltanto a scopi informativi.
   • Operator: si riferisce a qualunque individuo registrato ad un account ISL Online. Tipicamente, un professionista IT o un tecnico di help desk che offre supporto ad un Cliente.
   • Client: si riferisce ad un end-user che si collega ad una sessione di desktop remoto, solitamente senza inserire alcuna credenziali, per ricevere assistenza tecnica dagli operatori.
   • Amministratore: si riferisce a un Operatore privilegiato che ha il permesso di gestire licenze e account ISL Online di altri Operatori all'interno di un'organizzazione.

3. Titolare e responsabili del trattamentolink

   Durante l'utilizzo di prodotti e servizi ISL Online, la persona giuridica che raccoglie ed elabora i dati personali è:

   • ISL Online Headquarters
   • XLAB d.o.o.
   • Pot za Brdom 100
   • SI-1000 Ljubljana
   • Slovenia, European Union
   • Partita IVA: SI15779092
   • Reg. Num.: 1639714
   • dataprotection@islonline.com
   • +386 1 2447760

   Nel fornire i propri servizi ISL Online assume sia il ruolo di Titolare che di Responsabile del trattamento dei dati relativi alle diverse interazioni con i nostri clienti e ai relativi dati personali.

   ISL Online assume il ruolo di Controllore per quanto riguarda i dati personali descritti nei capitoli 8-13, mentre i dettagli del trattamento sono descritti nel capitolo 4.

   ISL Online assume il ruolo di Controllore dei dati personali descritti nel capitolo 14 che riguardano Lei (Operatore).

   ISL Online assume il ruolo di Processore per quanto riguarda i dati personali descritti nel capitolo 14 che riguardano i vostri clienti (Cliente / Persona a cui offrite assistenza a distanza). L'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) per gli utenti dei nostri servizi in hosting è disponibile, una volta effettuato l'accesso al proprio account, alla voce My Profile > Other > Data Processing Agreement.

   Oltre a ISL Online, il responsabile o il sub-responsabile del trattamento dei dati personali può essere:

   • il titolare del trattamento,
   • raccolta dati, affiliate a noi (le nostre controllate, la cui partecipazione di controllo è di nostra proprietà e quindi non saranno considerate come terzi):
     • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, United Kingdom
     • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Switzerland
     • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
   • Terze parti:
     • Partner autorizzati (i nostri distributori e rivenditori che ci assistono nello svolgimento di alcune funzioni di assistenza clienti come attività di marketing, vendite, assistenza clienti e attività commerciali simili per nostro conto)
     • fornitori esterni di servizi contrattuali che utilizziamo in relazione alle funzioni specifiche del nostro processo aziendale, ad esempio Google Analytics

4. Dettagli sul trattamentolink

   I dettagli del trattamento riportati nella tabella seguente riguardano i dati personali per i quali ISL Online agisce in qualità di responsabile del trattamento, come descritto nei capitoli 8-13.

   Descrizione	Dettagli
   Scopo della prova	Abilitare l'uso dei prodotti e dei servizi ISL Online in conformità con i Termini di Servizio e il Contratto di Licenza.
   Durata dell'elaborazione	Durata del rapporto contrattuale che inizia con la creazione di un conto utente.
   Natura della lavorazione	Storage Registrazione Recupero Collezione
   Tipi di dati personali trattati	Nomi (opzionale) Indirizzo email (opzionale) Indirizzi IP Informazioni dispositivo
   Conservazione dei dati	La maggior parte dei dati personali viene raccolta per il tempo necessario a soddisfare lo scopo del trattamento in base al quale sono stati raccolti. Alcune informazioni personali vengono conservate per un periodo più lungo al fine di rispettare la legislazione europea e locale.

   Si prega di notare che questa tabella fornisce una panoramica generale dei dettagli del trattamento dei dati personali per i quali ISL Online agisce come responsabile del trattamento. I dettagli specifici del trattamento possono variare a seconda del caso individuale e del contesto in cui i dati personali vengono raccolti e utilizzati.

5. Consensolink

   Gli unici dati personali che trattiamo sulla base del vostro consenso sono le iscrizioni via e-mail per le "notifiche di scadenza dell'account" e gli "aggiornamenti online ISL". Il consenso al trattamento può essere revocato in qualsiasi momento nella sezione "Il mio profilo" del vostro account. La revoca del consenso è valida per il futuro trattamento dei dati e non influisce sulla validità del nostro trattamento dei dati prima della revoca.

6. Bambinilink

   Riteniamo che i bambini non abbiano bisogno del nostro software e, pertanto, non verifichiamo l'età né otteniamo il consenso dei genitori o dei tutori per qualsiasi attività di trattamento dei dati. Il software ISL Online non contiene materiale sensibile all'età e non dovrebbe costituire alcun rischio per i bambini.

7. Protezione datilink

   L'headquarter di ISL Online (XLAB d.o.o.) possiede il certificato ISO/IEC 27001:2022, che dimostra il nostro impegno per la sicurezza delle informazioni. Usiamo lo standard ISO 27001 riconosciuto a livello mondiale come framework per l'implementazione dei sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) che ci aiutano a mantenere le risorse informative al sicuro.

   Tutti i nostri server sono dotati di crittografia del disco e sono gestiti esclusivamente dal team OPS del controllore (amministratori di sistema e altri utenti con accesso privilegiato). I dati sono crittografati sia a riposo che in volo. Disponiamo di procedure e controlli per l'accesso fisico e logico e svolgiamo attività di formazione per i nostri dipendenti e collaboratori al fine di garantire la conformità alle nostre politiche di protezione dei dati e della privacy.

   Utilizziamo le tecnologie e le procedure amministrative più recenti per proteggere i tuoi dati personali. I server ISL Online sono ospitati in centri dati professionali e collaudati nel settore, dotati di strutture e attrezzature moderne come alimentatori ridondanti o di backup, connessioni di comunicazione dati ridondanti, controlli ambientali (ad esempio, aria condizionata, soppressione degli incendi) e dispositivi di sicurezza.

   I server principali di ISL Online, che contengono i dati sui quali ISL Online agisce come Controller, si trovano all'interno dell'Unione Europea in centri dati certificati ISO 27001. I metadati di sessione su cui ISL Online agisce come Processore vengono replicati attraverso la nostra rete mondiale di server e vengono elaborati in una località selezionata dal nostro sistema di bilanciamento del carico, che comprende località al di fuori dell'UE. Le posizioni dei server sono mostrate qui: Su di noi.

   Se desiderate avere un controllo completo sull'ubicazione dei server e sul trasferimento dei dati, considerate la possibilità di impostare una Licenza Server (il servizio ISL Online è ospitato sul vostro server (o sui vostri server) e gestito da voi) o di utilizzare una soluzione Managed Private Cloud (il servizio ISL Online è ospitato su server selezionati in base alle vostre preferenze e gestiti da professionisti ISL Online).

8. Visitatori sito weblink

   Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo un numero limitato di dati personali trasmessi dal vostro browser. Questo ci aiuta a fornire il servizio e a migliorare l'esperienza dell'utente. I dati raccolti sono costituiti dall'indirizzo IP e dai metadati (come il timestamp), dalla tecnologia utilizzata (sistema operativo, browser ecc.), dai riferimenti (sito web da cui proviene la richiesta), dalla lingua e dal paese di origine.

   Inoltre, il vostro indirizzo IP viene raccolto dai nostri sistemi per motivi di sicurezza al fine di rilevare attività anomale. L'attività anomala include, ma non si limita agli attacchi DNS, al rilevamento di truffe e ad altre attività che potrebbero compromettere la sicurezza o la disponibilità dei nostri sistemi. I metadati del browser, la lingua e il paese di origine sono utilizzati per fornire la versione corretta del nostro sito web per quanto riguarda la vostra posizione e la lingua scelta. L'indirizzo di riferimento, se ottenuto, viene utilizzato da ISL Online per capire da dove proviene il traffico.

9. Registrazionelink

   Se decidete di iscrivervi ad una prova gratuita del software ISL Online, vi chiederemo di fornire le seguenti informazioni personali:

   • Indirizzo email
   • Nome utente
   • Nome completo

   L'utente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail solo durante il processo di registrazione. Trattiamo queste informazioni per completare l'obbligo contrattuale. Il nome utente è scelto dall'utente e può essere utilizzato in alternativa all'indirizzo e-mail quando si accede ai prodotti e ai servizi di ISL Online. Il nome completo è facoltativo e può essere specificato per personalizzare l'esperienza dell'utente quando utilizza i prodotti e i servizi di ISL Online.

   Ai fini della fatturazione, vi chiediamo anche di fornire il nome della società, l'indirizzo, il numero di telefono e altre informazioni simili che saranno necessarie se deciderete di acquistare una licenza. È possibile rivedere e modificare queste informazioni in qualsiasi momento (accedere a My Account > License > Change Information).

   In base al tuo paese di origine e alle informazioni sui cookie, le informazioni sul tuo account possono essere trattate solo dalla sede centrale di ISL Online, dalle nostre filiali o dai Partner Autorizzati che hanno firmato accordi di condivisione delle informazioni con noi. Questi processori hanno accesso ai dati personali necessari solo per svolgere le loro funzioni di assistenza clienti relative ai prodotti e servizi di ISL Online e non possono utilizzarlo per altri scopi. Hai la possibilità di scegliere il tuo punto di contatto preferito in qualsiasi momento (accedi a Il Mio Account > Licenza > Cambia Partner Locale).

10. Avvisi e newsletterlink

    Utilizziamo sistemi interni per inviarvi importanti messaggi di sistema e notizie sui prodotti e servizi ISL Online. Una volta effettuata l'iscrizione al software ISL Online, vi consigliamo di abbonarvi ai due tipi di notifica seguenti:

    • Automatic Email Notifications (AEN): si tratta di notifiche automatiche relative allo stato del vostro conto ISL Online. Ad esempio, i nostri sistemi invieranno automaticamente un messaggio al vostro indirizzo e-mail per notificarvi la scadenza del vostro account.
    • Newsletter: circa una volta al mese, inviamo una newsletter per informarti su importanti miglioramenti del software, dei servizi, della sicurezza o altre novità che consideriamo rilevanti per i nostri utenti.

    Quando vi iscrivete alle Notifiche automatiche via e-mail o alla Newsletter, vi invieremo le e-mail all'indirizzo e-mail specificato nel vostro account. È possibile modificare le preferenze di abbonamento in qualsiasi momento (accedere a My Account > My Profile > Change Subscription).

11. Funzioni aggiuntivelink

    Alcune organizzazioni possono decidere di attivare le funzioni aggiuntive fornite da ISL Online per migliorare, ad esempio, le loro sessioni di desktop remoto:

    • ISL Pronto, che è una soluzione di chat testuale che può essere pubblicata sui loro siti web, consente ai clienti di partecipare a una sessione di assistenza remota direttamente dai rispettivi siti web.
    • Le finestre di dialogo di fine sessione, che si aprono agli operatori o ai clienti una volta terminata la sessione del desktop remoto, allo scopo di raccogliere i feedback degli utenti.
    • Integrazione in soluzioni di terze parti, come service desk o prodotti di biglietteria, CRM, ERP e altri sistemi aziendali.

    L'attivazione di tali funzioni aggiuntive può comportare la raccolta di messaggi di testo (la trascrizione della chat tra l'Operatore e il Cliente) e di diversi input di forma libera relativi a una sessione di desktop remoto e la memorizzazione di questi dati sui server di ISL Online insieme ai metadati. Le trascrizioni delle chat sono disponibili per gli Operatori e gli Amministratori delle rispettive organizzazioni.

    ISL Online invita gli utenti a prestare attenzione quando inseriscono dati personali o confidenziali nelle chat di sessione, nelle finestre di dialogo di fine sessione e in altri luoghi che consentono l'inserimento di dati non moderati da parte dell'utente. Queste informazioni diventano oggetto di trattamento dei dati, tuttavia è tecnicamente impossibile esercitare i diritti dell'interessato su tali dati.

    Nel caso dell'integrazione del software ISL Online in soluzioni di terze parti, la trascrizione della chat può essere trasferita a prodotti di service desk o di ticketing, CRM, ERP o altri sistemi aziendali. Non controlliamo i dati personali raccolti e gestiti da questi sistemi aziendali. Si consiglia di contattare direttamente i fornitori di sistemi aziendali per le loro politiche di privacy e di condivisione dei dati.

12. Fatturazionelink

    Quando l'organizzazione decide di acquistare le licenze ISL Online, queste vengono assegnate a uno specifico account ISL Online. Questi account sono normalmente gestiti dagli Amministratori (proprietari delle licenze). Durante il processo di acquisto, raccoglieremo le informazioni necessarie ai fini della fatturazione e dell'elaborazione dell'ordine, che possono includere il nome, la ragione sociale, l'indirizzo dell'azienda, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Conserveremo gli ordini di acquisto e i registri delle fatture per tutto il tempo richiesto dalle autorità fiscali. Per maggiori dettagli, consultare i Termini di servizio.

13. Supporto clientilink

    Quando contatti il nostro servizio di assistenza tramite live chat, e-mail o telefono, potremmo raccogliere il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome e il tuo numero di telefono per rispondere alla tua richiesta. Il tuo messaggio verrà inoltre archiviato e potrebbe essere condiviso con i nostri Partner autorizzati per fornirti un servizio clienti tempestivo e localizzato. Qualsiasi dato personale e altre informazioni fornite intenzionalmente o involontariamente dall'utente durante la comunicazione con il nostro personale di supporto saranno da noi trattati in base al nostro legittimo interesse a soddisfare la richiesta di supporto dell'utente.

14. Uso prodottolink

    Quando ci si registra per una prova gratuita, l'account viene attivato per l'utilizzo del prodotto. Al momento della registrazione e di tutti i successivi tentativi di accesso andati a buon fine, raccoglieremo gli indirizzi IP e MAC dell'utente a fini di verifica e di licenza.

    Una volta effettuato l'accesso al vostro account, ISL Online vi permette di stabilire una sessione di desktop remoto con un computer o un dispositivo mobile remoto. La sessione può includere diversi servizi come la chat di testo, la condivisione dello schermo, le videochiamate e il trasferimento di file.

    Tutte le sessioni di desktop remoto sono cifrate usando chiavi simmetriche AES 256-bit. Un tunnel SSL end-to-end protetto viene stabilito tra un computer o dispositivo locale e quello remoto. Ciò significa che neppure i server di ISL Online possono decifrare il contenuto delle sessioni, ma solo trasferire pacchetti di dati da una parte all'altra. Il che vuol dire che non raccogliamo alcun dato personale trasmesso durante le sessioni di desktoìp remoto.

    Utilizziamo algoritmi geoDNS proprietari per distribuire le sessioni ai server più vicini disponibili. Ciò significa che gli utenti di un particolare paese hanno più probabilità di essere connessi attraverso uno dei nostri server ospitati in quel paese (se uno dei nostri server si trova in quel paese). Ad esempio, gli utenti britannici saranno quasi certi di connettersi attraverso i nostri server britannici, gli utenti tedeschi saranno quasi certi di connettersi attraverso i nostri server tedeschi ecc.

    Tuttavia, raccogliamo, memorizziamo ed elaboriamo i metadati delle sessioni di desktop remoto. Ciò è necessario per il legittimo scopo di consentire l'accesso ai prodotti e ai servizi di ISL Online da voi esplicitamente richiesti. L'elenco dei metadati memorizzati sui server di ISL Online può includere i seguenti dati personali raccolti dal vostro dispositivo e dal dispositivo a cui vi state connettendo.

    Dal vostro dispositivo / di vostra pertinenza, possiamo raccogliere quanto segue:

    • Nome utente
    • Indirizzo email
    • Indirizzo IP
    • Indirizzo MAC

    Dal dispositivo che state collegando/appartenente alla persona che state assistendo, possiamo raccogliere i seguenti dati:

    • Indirizzo IP
    • Indirizzo MAC

    Inoltre, ISL Online si avvale di alcune parti terze che ci permettono di fornire un servizio stabile e sicuro. Maggiori informazioni a riguardo sono disponibili nel capitolo 17.A - "Fornitura del servizio" e nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA). Le terze parti da noi incaricate possono raccogliere quanto segue:

    • Indirizzo IP

    ISL Online elabora i dati personali delle persone che sostenete su vostra richiesta e secondo le vostre istruzioni, quindi ISL Online assume il ruolo di responsabile del trattamento dei dati. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) è a vostra disposizione una volta effettuato il login su islonline.com nella sezione "Il mio profilo".

    Un elenco dettagliato dei parametri di sessione di base (metadati) è disponibile nella nostra Security Statement.

15. Trasferimento di dati personali a paesi terzilink

    ISL Online utilizza una griglia di server in tutto il mondo per fornire il nostro servizio in hosting. L'allocazione distribuita dei dati ci permette di garantire la disponibilità e l'affidabilità del software di desktop remoto come servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutto il mondo.

    Nel trasferimento di dati (personali) al di fuori dell'Unione Europea, ISL Online utilizza le seguenti salvaguardie e misure per garantire una protezione adeguata dei dati:

    • Tutti i dati sono crittografati in volo e a riposo, e ISL Online è l'unica entità a possedere le chiavi di crittografia/decrittografia.;
    • ISL Online ha ottenuto e mantiene la certificazione ISO 27001.;
    • Nei casi in cui l'esportazione di dati verso un paese terzo non è coperta dalla decisione sull'adeguatezza, ISL Online si affida alle clausole contrattuali standard sottoscritte con fornitori selezionati.

    Potete richiedere informazioni sui dati memorizzati su di voi tramite i dettagli di contatto forniti al capitolo 3.

    Inoltre, le terze parti di cui ISL Online si avvale per la fornitura del prodotto tratteranno alcuni dati personali (vedi capitolo 14). Le terze parti sono descritte in dettaglio nel capitolo 17.A - "Fornitura del servizio" e nella DPA.

    ISL Online ha adottato le misure a propria disposizione per ridurre al minimo la portata dei dati condivisi con terze parti e per evitare che vengano trasferiti al di fuori del SEE o in paesi privi di decisioni di adeguatezza. Nei casi in cui ciò non sia possibile, ISL Online si affida alle Clausole Contrattuali Standard sottoscritte con tali terze parti.

16. Cookieslink

    I nostri siti web utilizzano i cookie, piccoli file di testo che vengono inseriti nel computer dell'utente al momento della visita. I cookie sono ampiamente utilizzati per consentire ai siti web di funzionare o di funzionare in modo più efficiente. Oltre ai cookie essenziali e funzionali, necessari per il corretto funzionamento del servizio o per migliorare l'esperienza dell'utente, ISL Online utilizza alcuni cookie di terze parti, dai quali è possibile scegliere di non partecipare. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie.

17. Terze partilink

    • Service Provisioning

      ISL Online si avvale di alcune parti terze durante la fornitura del Servizio Ospitato ai nostri end-user. Tali parti sono essenziali e vengono impiegate esclusivamente nel contesto della fornitura del servizio. Esse sono descritte più dettagliatamente nella DPA a disposizione dei nostri clienti ("Il mio account" - "Il mio profilo" - "DPA"), ma rientrano in 3 categorie principali:

      • Data Centers- (fisicamente) ospitano i nodi della griglia di ISL Online che fornisce il Servizio Ospitato. Memorizzano e gestiscono i dati criptati. Poiché forniscono la connettività di rete ai server, elaboreranno l'indirizzo IP dell'Operatore e del Cliente connesso a una sessione di desktop remoto.

      • STUN/TURN/ICE- fornitori che supportano la funzione "Connessione diretta" di ISL Online. I server di terze parti (TURN/STUN) consentono all'Operatore e al Cliente di scoprirsi reciprocamente e di stabilire una connessione diretta tra loro, anziché gestire la connessione tramite i server Proxy di conferenza ISL (ICP). Poiché forniscono funzionalità di rilevamento IP, elaboreranno l'indirizzo IP dell'Operatore e del Client che cercano di stabilire una sessione di desktop remoto.

      • IP Quality and reputation- servizi utilizzati da ISL Online nel processo di creazione della sessione per ottenere informazioni aggiuntive su un indirizzo IP potenzialmente sospetto che cerca di stabilire una sessione. Le sessioni ritenute "ad alto rischio" secondo i nostri algoritmi di sicurezza interni vengono abbandonate per proteggere i nostri clienti. I nostri operatori elaboreranno l'indirizzo IP dell'Operatore e del Cliente fornito loro da ISL Online per un'ulteriore verifica.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        Cloudflare è utilizzato da ISL Online per proteggere il proprio sito web da abusi e malintenzionati. ISL Online utilizza i seguenti servizi forniti da Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" e "Cloudflare Rate Limiting". Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente indirizzo: Cloudflare Cookies.

        Informazioni di contatto: privacyquestions@cloudflare.com

    • Web Analytics

      • Google Analytics

        Google Analytics è utilizzato da ISL Online per monitorare l'utilizzo di determinate pagine del nostro sito web e di conseguenza ottimizzare il layout delle pagine e il flusso di lavoro. Google Analytics viene utilizzato in modalità anonima, il che significa che le ultime otto cifre di un indirizzo IP sono rimosse per impedire l'identificazione dell'utente. Maggiori informazioni sono contenute nell'Informativa sulla privacy di Google.

      • Google Tag Manager

        Google Tag Manager è utilizzato da ISL Online per supportare l'utilizzo di Google Analytics. Il sistema Google Tag Manager di per sé non raccoglie alcuna informazione sugli utenti. Ulteriori informazioni sono disponibili in Politiche sulla privacy di Google.

        Informazioni di contatto: Modulo di richiesta di informazioni sulla privacy.

      • Leadfeeder

        Leadfeeder viene utilizzato nelle pagine web di ISL Online per identificare le organizzazioni che visitano i nostri siti web. Gli indirizzi IP dei visitatori vengono elaborati per rilevare l'azienda e la posizione geografica. Tutti i dati relativi alle visite vengono aggregati da Leadfeeder a livello aziendale e gli indirizzi IP residenziali vengono scartati. Maggiori informazioni sono disponibili in Politica sulla privacy di LeadFeeder.

        Informazioni di contatto: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      reCAPTCHA è utilizzato da ISL Online per proteggere i nostri siti web dagli abusi. Utilizza tecniche avanzate di analisi del rischio per distinguere i bot dagli esseri umani. Ulteriori informazioni su reCAPTCHA sono disponibili qui: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online utilizza reCAPTCHA con il dominio www.recaptcha.net.

    • Servizi di terze parti

      Per fornire i servizi e migliorare i nostri siti web ufficiali, possiamo avvalerci dei servizi di fornitori terzi, come ad esempio Vimeo, YouTube and Google Maps. Nel processo di fornitura di tali servizi web attraverso il nostro sito ufficiale, questi fornitori terzi possono raccogliere il vostro IP o altre informazioni fornite dal vostro browser.

      Oltre a disabilitare i cookie di terze parti, è fuori dal controllo di ISL Online determinare e imporre il modo in cui le terze parti memorizzeranno e tratteranno i vostri dati personali. Le richieste di esercitare i propri diritti in merito al trattamento dei dati personali devono essere rivolte direttamente alle rispettive terze parti.

    • Blog

      Oltre ai siti web ufficiali, usiamo un blog per pubblicare i nostri contenuti. Il blog è ospitato su WordPress.com, che offre funzioni come "Iscriviti al blog" e "Lascia un commento". Noi non controlliamo i dati personali raccolti e gestiti da queste funzioni del blog. Se desideri utilizzarle e hai dei dubbi al riguardo, ti consigliamo di contattare direttamente WordPress.com per conoscere le sue policy su privacy e condivisione dei dati.

    • Collegamenti ad altri siti web

      I nostri siti web ufficiali contengono link ad altri siti web. Il fatto che il link a un sito web sia presente non costituisce un'approvazione, un'autorizzazione o una rappresentazione della nostra affiliazione a tale terza parte. Non esercitiamo alcun controllo sui siti web di terzi. Si consiglia di contattare direttamente tali siti web per conoscere le loro politiche sulla privacy e sulla condivisione dei dati.

    • Public Authorities

      In determinate circostanze potrebbe essere necessario divulgare i dati personali dell'utente alle Autorità pubbliche competenti per adempiere a un obbligo legale, a un'ordinanza del tribunale o in risposta a una richiesta valida delle Autorità pubbliche. Il nostro team legale esamina tutte le richieste di accesso ai dati per garantire che siano conformi ai requisiti legali applicabili.

18. Cloud privato gestitolink

    Per le organizzazioni che preferiscono utilizzare una soluzione cloud ma desiderano anche il controllo completo sulla posizione dei server ISL Online che ospitano i loro dati e connessioni desktop remoto, offriamo un piano speciale chiamato Managed Private Cloud (MPC). Questa opzione consente agli utenti di godere di tutti i vantaggi del cloud computing in un ambiente cloud PRIVATO, senza la necessità di investire in risorse hardware o umane (sysops) per l'installazione, la configurazione, il monitoraggio e la manutenzione del sistema. Il Managed Private Cloud garantisce un livello superiore di privacy e controllo dei dati, soddisfacendo le esigenze specifiche della tua organizzazione.

    Scegliendo il piano Managed Private Cloud, puoi beneficiare dei seguenti vantaggi:

    • Infrastruttura cloud ISL Online dedicata e privata, personalizzata in base alle esigenze della tua organizzazione.
    • Migliorata la sicurezza e la conformità alle politiche di protezione dei dati della tua organizzazione.
    • Controllo completo sulla posizione dei server che ospitano i tuoi dati e connessioni desktop remoto.
    • Personalizzazione delle prestazioni e scalabilità per soddisfare la crescita e le esigenze della tua organizzazione.
    • Riduzione degli investimenti in risorse hardware e umane per la gestione del sistema.

    Se sei interessato al piano Managed Private Cloud o hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di Contattarci per i dettagli. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a trovare la soluzione migliore per le esigenze della tua organizzazione.

19. Soluzione Self-Hostedlink

    Per organizzazioni sensibili alla sicurezza, come banche, agenzie nazionali o ambienti aziendali, offriamo modelli auto-ospitati (Licenza Server, Cloud Privato). Con questi modelli, il sistema ISL Online viene installato sul/i server ospitato/i dall'organizzazione stessa. In questo caso, tutte le connessioni desktop remoto vengono stabilite tramite il/i server controllato/i dall'organizzazione.

    Poiché l'installazione auto-ospitata è un sistema autonomo, in cui tutti i dati (inclusi i metadati) rimangono all'interno dell'ambiente aziendale chiuso, l'organizzazione è responsabile dell'amministrazione del/dei server e della protezione dei dati personali dei propri utenti (Operatori e Clienti). Se stai utilizzando un sistema auto-ospitato e hai preoccupazioni, richieste o domande relative ai tuoi dati personali, devi contattare gli Amministratori delle rispettive organizzazioni.

    ISL Online aiuta le organizzazioni che utilizzano il nostro sistema auto-ospitato a soddisfare i requisiti di protezione dei dati personali adattando i prodotti ISL Online alle loro esigenze. I vantaggi di una soluzione auto-ospitata includono:

    • Controllo completo dei dati e delle connessioni desktop remoto all'interno dell'ambiente sicuro dell'organizzazione.
    • Migliorata la sicurezza dei dati e la conformità alle politiche di protezione dei dati dell'organizzazione.
    • Personalizzazione delle prestazioni e scalabilità per soddisfare la crescita e le esigenze dell'organizzazione.
    • Ridotta dipendenza dai fornitori di infrastrutture cloud esterne.
    • Piena responsabilità per l'amministrazione del server e la protezione dei dati personali.

    Se sei interessato a una soluzione auto-ospitata o hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di Contattarci per i dettagli. Il nostro team sarà lieto di aiutarti a trovare la soluzione migliore per le esigenze della tua organizzazione.

20. Anonimizzazione e pseudonimizzazionelink

    Ad ISL Online rispettiamo la privacy dei visitatori del nostro sito web e di coloro che utilizzano i nostri prodotti e servizil. Lo scopo di questa Privacy Policy è quello di mantenere le nostre attività correlate al trattamento dei tuoi dati personali il più trasparenti possibile e di darti il controllo sulle tue informazioni personali. Ci teniamo a raccogliere e trattare i tuoi dati personali in modo corretto e di mantenerli protetti e riservati.

    • Su tua esplicita richiesta, o
    • in base al periodo di conservazione definito.

    Hai il diritto all'oblio. La pseudonimizzazione è un metodo di trattamento dei dati che trasforma i dati personali in modo tale che non possano più essere attribuiti a un soggetto dei dati specifico senza l'uso di informazioni aggiuntive. Queste informazioni aggiuntive vengono conservate separatamente, garantendo che i tuoi dati personali siano resi quasi impossibili da reidentificare.

    Facciamo ragionevoli sforzi e utilizziamo tecniche di de-identificazione per pseudonimizzare i tuoi dati personali. Forniamo strumenti di supporto alla pseudonimizzazione agli Amministratori dei sistemi self-hosted. Ciò consente alle organizzazioni di mantenere un elevato livello di privacy e di rispettare le normative sulla protezione dei dati durante l'utilizzo dei nostri servizi.

21. Versioni Precedenti del Prodottolink

    Questa Informativa sulla Privacy si basa sulla versione dei prodotti ISL Online ufficialmente disponibile nella sezione "Downloads" del nostro sito web ufficiale a partire dalla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy o successivamente. Potrebbe non essere applicabile a versioni precedenti o beta dei nostri prodotti. Se stai utilizzando una versione precedente dei nostri prodotti, ti consigliamo di aggiornare all'ultima versione per garantire che la tua esperienza sia in linea con le pratiche di protezione dei dati descritte in questa Informativa sulla Privacy.

22. Tuoi dirittilink

    In qualità di soggetto interessato i cui dati personali trattiamo, hai il diritto di:

    • Conoscere quali tipi di dati personali sono in nostro possesso, come li abbiamo ottenuti, come li proteggiamo e come li trattiamo.
    • Richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
    • Rettifica o completa di qualunque parte non corretta o incompleta dei propri dati personali in nostro possesso.
    • Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
    • Limitare il trattamento dei tuoi dati personali in nostro possesso o opporsi ad esso.
    • Richiedere la trasmissione dei tuoi dati personali a un terzo.

    Se hai preoccupazioni, puoi presentare un reclamo direttamente a noi tramite i dettagli di contatto forniti nel Capitolo 3 o con un'autorità di controllo per la protezione dei dati pertinente:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

23. Contattacilink

    Se hai domande o preoccupazioni aggiuntive sulla raccolta e l'elaborazione dei tuoi dati personali, non esitare a contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati al seguente indirizzo e-mail:

    • dataprotection@islonline.com

    Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati sarà lieto di assisterti per qualsiasi domanda tu possa avere riguardo ai tuoi dati personali e al loro trattamento.