Ci preoccupiamo di tenere i tuoi dati al sicuro e protetti

I tuoi 8 diritti garantiti dal GDPR

Attualmente non esiste alcuna certificazione per il GDPR da parte di organismi terzi accreditati, di modo che nessuna organizzazione può dichiarare di essere conforme. Tuttavia, abbiamo preparato un breve riassunto delle risposte di ISL Online ad otto diritti dei cittadini europei stabiliti nel GDPR. Le organizzazioni che utilizzano i servizi di ISL Online possono utilizzare queste linee guida per garantire la conformità della loro soluzione di desktop remoto ai requisiti del GDPR.

Per assicurare la aprivacy e la protezione dei dati personali il GDPR attribuisce a te, come cliente di ISL Online, 8 diritti fondamentali.

Diritto di Essere Informato

Hai il diritto di sapere quali tuoi dati personali trattiamo e quali sono le ragioni di tale trattamento. Fai riferimento alla nostra Privacy Policy per maggiori informazioni su raccolta e trattamento dei dati.

Diritto di Accesso

Su tua richiesta, forniremo l'informazione o la copia dei tuoi dati personali che trattiamo.

Diritto di Rettifica

Se ritieni che i tuoi dati personali non siano aggiornati o accurati, puoi sempre modificarli all'interno del tuo account ISL Online. Puoi anche contattarci direttamente per modificare o rettificare le tue informazioni.

Diritto all'Oblio

Hai il diritto di essere dimenticato e di chiederci di eliminare i tuoi dati personali quando smetti di utilizzare i prodotti ed i servizi di ISL Online. Rimuoveremo i tuoi dati personali dai nostri database quando tale eliminazione sia possibile da un punto di vista legale e tecnico.

Quando l'eliminazione dei dati non è possibile per ragioni tecniche, applichiamo una tecnica di de-identificazione chiamata pseudonimizzazione. Per maggiori informazioni fare riferimento alla nostra Privacy Policy, Articolo 19.

Diritto di Limitazione del Trattamento

Hai il diritto di revocare il consenso che ci hai fornito a trattare i tuoi dati personali. Su tale richiesta, limiteremo il trattamento dei tuoi dati personali nella misura i cui esso ti consenta di continuare ad utilizzare i prodotti e servizi di ISL Online.

Diritto alla Portabilità dei Dati

Dietro richiesta ragionevole, esporteremo i tuoi dati in modo che possano essere trasferiti a terze parti.

Diritto di Opposizione

Hai il diritto di richiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali per una qualunque ragione. Puoi cancellarti in ogni momento da qualunque mezzo che utilizzi le tue informazioni (newsletter, email automatiche, ecc.).

Diritti in relazione al processo decisionale e alla profilazione automatizzati

I tuoi dati personali che raccogliamo e conserviamo non vengono sottoposti a profilazione per alcuna operazione di marketing o per altre attività non in relazione con gli scopi legittimi di metterti in grado di accedere ai prodotti e servizi di ISL Online.

Sei pronto per il GDPR?

Lavori con qualcuno in Europa?

Se offri supporto remoto o accedi da remoto a computer di clienti o organizzazioni europee, devi conformarti alle nuove regole del GDPR. Se lavori esclusivamente con dati di soggetti extra-europei, il GDPR non è applicabile alla tua attività.

Richiedi il consenso prima di iniziare una sessione di desktop remoto

Gli amministratori di sistemi self-hosted potrebbero voler impostare una finestra di dialogo ad inizio sessione per presentare una dichiarazione di limitazione delle responsabilità e chiedere il consenso agli utenti prima che la sessione di supporto remoto abbia inizio (scopri come). Simili dichiarazioni e richieste possono essere configurate per gli utenti che si connettano ad una sessione di live-chat.

Scopri come eliminare i dati degli utenti

Gli utenti di una soluzione cloud sono in grado di richiedere l'eliminazione dei propri account e dei dettagli delle sessioni all'interno dei propri account (è necessario il login). Soltanto l'HQ di ISL Online tratterà queste richieste.

Gli amministratori di sistemi self-hosted sono in grado di eliminare account utente e dettagli di sessione relativi ad un soggetto (Operatore e Cliente) loggandosi in ISL Conference Proxy (/conf) ed utilizzando lo strumento di cancellazione dei dati personali.

Ti preghiamo di notare che, per ragioni di sicurezza, la tua identità dovrà essere autenticata prima di trattare qualunque richiesta di recuperare o eliminare i tuoi dati personali. Abbiamo impostato numerose misure di sicurezza amministrative e tecniche in modo da evitare potenziali tentativi di ingegneria sociale.

Scopri quali sono i tuoi dati e dove vengono conservati

ISL Online cerca di minimizzare la raccolta di dati personali. Grazie alla crittografia AES 256-bit end-to-end, neppure gli amministratori della rete di ISL Online possono vedere il contenuto delle sessioni di desktop remoto. I dati trasferiti tra operatori e clienti durante le sessioni NON sono conservati sui server di ISL Online. Per legittimi motivi miranti a consentire l'accesso ai prodotti e servizi di ISL Online soltanto i parametri di sessione basilari (metadati) delle sessioni di desktop remoto vengono raccolti e conservati in modo sicuro.

Tuttavia, raccogliamo e conserviamo i metadati delle sessioni di desktop remoto. Ciò è dovuto allo scopo legittimo di permettere l'accesso ai prodotti e servizi di ISL Online come esplicitamente richiesto da te. L'elenco dei metadati conservati sui server di ISL Online può comprendere dati personali:

• Nome utente
• Indirizzo email
• Indirizzo IP
• Indirizzo MAC

Puoi trovare queste informazion effettuando il login al tuo account ISL Online account e selezionando il tab “Reports” (leggi come). Qui puoi vedere la cronologia delle sessioni di desktop remoto con i tuoi clienti, compresi i dialoghi di fine sessione. Se un tuo cliente vuole accedere a queste informazioni, puoi esportarle come file .csv ed inviargliele.

Chiedi un parere al nostro esperto legale

Le informazioni presenti su questa pagina sono intese essere d'aiuto a preparare gli utenti di ISL Online al GDPR per ciò che riguarda i nostri servizi, e non devono essere considerate come consulenza legale. Inoltre, vi possono essere parti della normativa che influiscano su altri aspetti dell tua attività.

Ti raccomandiamo di cercare un consulente legale qualificato per determinare quali misure di compliance mettere in atto per essere totalemente conforme al GDPR.

Leggi come il GDPR cambiarà i servizi desktop remoto e come ISL Online utilizza i tuoi dati sul nostro Blog.