www.sos-kinderdorf.at

Secteur

Organisme à but non lucratif

Taille

  • • Pays: Autriche
  • • Employés: 130 associations
  • • Utilisateurs finaux: 450 villages d’enfants

Produit

Support à distance

Support efficace à moindre coût

SOS - Kinderdorf - une organisation internationale de protection des enfants - a décidé d'introduire un service de contrôle à distance pour les employées distants.

SOS - Kinderdorf International est l’organisation faîtière de plus de 130 associations affiliées aux programmes nationaux SOS Children’s Village dans le monde. Cette organisation privée et non gouvernementale fournit à plus de 70 000 enfants orphelins, abandonnés et démunis une nouvelle famille et un lieu de résidence dans plus de 450 villages de SOS Children et 380 établissements de jeunes.

En outre, SOS Children's Villages soutient des centaines de milliers d’enfants vulnérables et leurs familles par le biais de divers projets sociaux, de soins de santé, d’éducation et d’information, et aide également dans les situations de crise et de catastrophe grâce aux programmes de secours d’urgence.

"SOS - Kinderdorf International a opté pour ISL Online comme principal outil de bureau à distance afin de réduire considérablement le temps et les coûts de déplacement, tout en assurant un soutien efficace aux employés basés à l'extérieur du siège de l'organisation", selon l'organisation caritative.

Pourquoi ISL Online ?

Les possibilités de support et de maintenance à distance de ISL Light ont permis à SOS - Kinderdorf International de réduire ses coûts et d'augmenter son efficacité. L'organisation est désormais capable de dépanner ses membres répartis aux quatre coins du monde de manière rapide et efficace.

"ISL Light est facile à déployer, très convivial et simple à utiliser. Il rend les connexions fiables. Même les pare-feu les plus restrictifs ne posent aucun problème à ISL Light. Il fonctionne simplement, toujours et sans compromettre la sécurité du système global. Les options de licence flexibles constituent un avantage supplémentaire ", expliquent les représentants de SOS-Kinderdorf International.

Compatibilité "parfaite"

Les employés du support technique utilisant ISL Online donnent leur approbation au service.

"Nous sommes très satisfaits d’ISL Online. Cela fonctionne parfaitement sur presque tous les systèmes rencontrés. Le fait qu’ISL Online ne nécessite aucune installation, ni du côté du client ni de l’opérateur, et que l’interface utilisateur et le fonctionnement du service sont très intuitifs, il peut facilement être utilisé sur n’importe quel ordinateur. Et qu’il s’agisse d’un ordinateur Windows, Mac ou Linux, cela fonctionne sous les trois systèmes d’exploitation." a déclaré l’organisation caritative

Une connexion peut être établie avec n'importe quel client dans la plupart des réseaux d'entreprise et sans aucun problème. La procédure de démarrage d’une session d’assistance à distance peut être expliquée en quelques mots simples, le cas échéant.” a ajouté le représentant informatique de la charité