Vi bryr oss om å holde dine opplysninger sikre og beskyttede

Dine 8 rettigheter under GDPR

Det er for øyeblikket ingen akkreditert tredjeparts sertifisering for GDPR, så samsvar kan ikke kreves av noen organisasjon. Imidlertid har vi forberedt et kort sammendrag av ISL Online's ansvar til åtte individuelle rettigheter under GDPR. Organisasjoner som bruker ISL Online's tjenester kan bruke disse retningslinjene for å sikre at deres eksterne skrivebordsløsning overholder GDPR-kravene.

For å sikre personvernet og beskyttelsen av personlige opplysninger styrker GDPR deg som en ISL Online-kunde med 8 fundamentale rettigheter.

Rett til å bli informert

Du har rett til å vite hvilke personopplysninger du behandler og hva som er årsaken til slik behandling. Se våre retningslinjer for Personvern for mer informasjon om datainnsamling og behandling.

Rett til tilgang

Ved forespørsel fra deg gir vi innsikt i eller kopier av dine egne personlige opplysninger som vi behandler.

Rett til korrigering

Hvis du mener at dine personlige opplysninger ikke er oppdatert eller korrekt, kan du alltid endre det i din ISL Online-konto. Du kan også kontakte oss direkte eller redigere eller korrigere din informasjon

Rett til sletting

Du har rett til å be oss om å slette dine personlige opplysninger når du slutter å bruke ISL Online's produkter og tjenester

Der fjerning av data ikke er mulig på grunn av tekniske årsaker, vil vi bruke en deidentifiseringsteknikk kalt pseudonymisering. For mer informasjon se våre retningslinjer for Personvern, Avsnitt 19.

Rett til å begrense behandling

Du har rett til å trekke tilbake samtykke du har gitt oss for å behandle dine opplysninger. Ved slik forespørsel vil vi begrense behandlingen av dine personlige opplysninger til den grad at du er fortsatt sikret kontinuerlig bruk av ISL Online's produkter og tjenester.

Rett til dataportabilitet

Ved rimelig forespørsel vil vi eksportere dine opplysninger slik at de kan overføres til en tredjepart.

Rett til å protestere

Du har rett til å kreve at vi stopper behandling av dine personlige opplysninger av enhver årsak. Du kan når som helst melde deg ut av enhver spesifikk bruk av dine opplysninger (nyhetsbrev, automatiske e-poster, osv)

Rettigheter i forhold til automatisert beslutningstaking og profilering

De personlige opplysningene vi innhenter og lagrer blir ikke profilert for markedsføring eller annen aktivitet som ikke er relatert til det legitime formålet med å muliggjøre din tilgang til ISL Online's produkter og tjenester.

Er du klar for GDPR?

Samarbeider du med noen i EU?

Hvis du tilbyr støtte eller tilgang til kunder eller organisasjoner i EU, må du overholde de nye GDPR-reglene. Hvis du jobber eksklusivt med ikke-EU-registrerte, gjelder ikke GDPR for deg.

Spør om samtykke før du starter en ekstern skrivebordsøkt

Administratorer for egne vertssystemer kan ønske å opprette en øktstart-dialog for å presentere en ansvarsfraskrivelse og spørre brukeren om samtykke før den eksterne støtteøkten starter (lær hvordan). En lignende ansvarsfraskrivelse og forespørsel om samtykke kan konfigureres for brukere som deltar i live-chat økter.

Lær hvordan du sletter en brukers opplysninger

Brukere av vår skyløsning kan be om sletting av sine kontoer og øktdetaler innenfra sine egne kontoer (innlogging kreves). ISL Online hovedkvarter vil alene behandle disse forespørslene.

Administratorer for egne verttjenestesystemer kan slette brukerkontoer og øktdetaljer relatert til en registrert (operatør og klient) ved å logge inn i ISL Conference Proxy (/conf) og bruke sletteverktøyet for å fjerne personopplysninger.

Leggg merke til at vi av sikkerhetsårsaker må verifisere din identitet før behandling av enhver forespørsel om å hente eller slette personopplysninger. Vi har satt opp flere administrative og tekniske sikkerhetstiltak for å ungå potensielle forsøk på svindel.

Finn ut hvilke opplysninger og hvor de er lagret

ISL Online arbeider for å minimere innsamlingen av personopplysninger. På grunn av AES 256-bit ende-til-ende krypteringen kan selv ikke administratorer i ISL Online-nettverket se innholdet i de eksterne skrivebordsøktene. Data overført mellom operatører og klienter under økter er IKKE lagret på ISL Online's servere. For det legitime formål med å gi tilgang til ISL Online's produkter og tjenester er kun de grunnleggende økt-parametere (metadata) fra eksterne skrivebordsøkter samlet inn og trygt lagret.

Imidlertid samler vi inn og lagrer metadata fra eksterne skrivebordsøkter. Dette er nødvendig av legitime årsaker for å muliggjøre tilgang til ISL Oline's produkter og tjenester eksplisitt bedt om av deg. Listen over metadata lagret på ISL Online's servere kan inneholde personlige opplysninger:

• Brukernavn
• E-postadresse
• IP-adresse
• Mac-adresse

Du finner denne informasjonen ved å logge deg inn på ISL Online-kontoen din og velge "Rapporter"-fanen (les hvordan). Der kan du se historikk for eksterne skrivebordsøkter med dine klienter, inkludert øktenes sluttdialoger. Hvis dine klienter vil ha tilgang til denne informasjonen, kan du eksportere den til en .csv-fil og sende den til dem.

Rådfør deg med din juridiske rådgiver

Informasjonen på denne siden er utformet for hjelp til å forberede ISL Online-brukere for GDPR i sammenheng med våre tjenester og bør ikke tas som juridisk rådgivning. I tillegg kan det være deler av lovgivningen som påvirker andre aspekter ved din virksomhet også.

Vi anbefaler at du søker kvalifisert juridisk rådgivning for å fastslå hvilke tiltak du må utføre for å være i fullt samsvar med GDPR.

Les hvordan GDPR vil endre eksterne skrivebordstjenester og hvordan ISL Online bruker dine opplysninger på bloggen vår.