www.teleroute.com

Industri

Logistikk

Størrelse

  • • Land: Belgia
  • • Ansatte: 250
  • • Sluttbrukere: 70,000 Hele Europa

Produkt

Privat sky

Større åpenhet og kostnadskontroll

Teleroute - et ledende paneuropeisk selskap som tilbyr innovative løsninger for transport og logistikkindustrien, trengte en mer kostnadseffektiv og ypperlig ekstern støtte-løsning.

Teleroute trengte et kraftig og pålitelig fjernstyringsverktøy for å hjelpe sine ansatte over hele Europa og for å lage effektive presentasjoner på nett til sine kunder.

ISL Online's løsning adresserte Teleroute's behov: ekstern skrivebordsstøtte, ekstern tilgang til uovervåkede datamaskiner, Live-chat og Enterprise instant messenger, og fasiliteter for nettmøter og webinarer. For å fullt integrere produktet med Teleroute's uniforme bedriftsidentitet, ble produktets skall og standardtekster personalisert av ISL Online's støtteteam.

"Nå har kostnadene per bruker eller per økt forenklet budsjetteringen, og dette er mye mer kostnadseffektivt enn løsningen vi brukte før. Tjenesten oppdateres jevnlig av ISL Online og vi bruker alltid den nyeste versjonen. Alt vi trenger å gjøre er å betale årsavgiften på abonnementet," sier Raimundo Diaz, CEO of Teleroute.

Hvorfor ISL Online

"Etter implementeringen av ISL Online-programvaren reduserte vi kostnadene med minst 45% på årsbasis. Samtidig er kostnadskontrollen forbedret betraktelig da vi nå kan forutsi støttekostnadene for de kommende månedene eller til og med årene," forklarte Diaz.

Med ISL Online-tjenester håndterer Teleroute mer enn 2 000 support- og salgsøkter per måned, og i tillegg til penger sparer det mye tid da reiser blir overflødig.

"Ytelsen og tilfredsstillelsen blant våre ansatte plassert på ulike steder har økt. De setter stor pris på ISL Online's lisenspolitikk som kombinerer ulike produkter i én lisens og tilbyr en samlet kommunikasjonsløsning på nett," sa Diaz.