www.sos-kinderdorf.at

Industri

Non-profitt organisasjon

Størrelse

  • • Land: Østerrike
  • • Ansatte: 130 foreninger
  • • Sluttbrukere: 450 barnelandsbyer

Produkt

Ekstern støtte

Effektiv støtte til en lavere kostnad

SOS Kinderdorf – en internasjonal barnevelferdsorganisasjon – besluttet å introdusere en ekstern skrivebords-kontrolltjeneste for å støtte eksterne ansatte.

SOS-Kinderdorf International er paraplyorganisasjon for mer enn 130 tilknyttede foreninger av nasjonale SOS-Barneby-programmer verden over. Denne private og ikke-statlige organisasjonen gir mer enn 70 000 foreldreløse, etterlatte og nødlidende barn med en ny familie og et sted de kan kalle hjem i mer enn 450 SOS-Barnebyer og 380 SOS-Ungdomsfasiliteter.

I tillegg, SOS-barnebyer støtter hundretusenvis av sårbare barn og familiene deres gjennom ulike sosiale-, helsemessige-, utdannings-, og samfunnsmessige prosjekter. De hjelper også til i krisesituasjoner og ved katastrofer gjennom nødhjelp-programmer.

“SOS-Kinderdorf International valgte ISL Online som sitt primære eksterne skrivebordsverktøy for å signifikant kutte ned på reisetid og kostnader, og likevel sørge for effektiv støtte til ansatte basert på utsiden av organisasjonens hovedkvarter," ifølge organisasjonen.

Hvorfor ISL Online

ISL Lights eksterne vedlikehold- og støtteegenskaper har hjulpet SOS-Kinderdorf International til å betydelig senke kostnader og øke effektiviteten. De kan nå feilsøke sine underavdelinger som er spredt over hele verden, på en kvikk og effektiv måte.

"ISL Light er enkel å distribuere, svært brukervennlig og enkel å bruke, og det gir pålitelige forbindelser. Selv de strengeste brannvegger representerer ikke noe problem for ISL Light. Det bare virker, alltid og uten å svekke sikkerheten til det samlede systemet. De fleksible lisensmulighetene er en ekstra fordel," forklarer SOS-Kinderdorf International representanter.

Feilfri kompatibilitet

Kundeservice-ansatte som bruker ISL Online gir tjenesten "godkjent".

"Vi er veldig fornøyd med ISL Online. Det fungerer feilfritt på nesten alle system vi møter. Det faktum at ISL Online ikke krever noen installasjon på hverken klienten eller operatørens side, og det faktum at både brukergrensesnitt og bruken av tjenestene er veldig intuitive, gjør at det kan anvendes på nesten uansett hvilken datamaskin. Og det spiller ingen rolle om det er en Windows, Mac eller en Linux-maskin, da det fungerer på alle tre operativsystem," forklarer organisasjonens IT-ansvarlige.

"En forbindelse kan opprettes med enhver klient i de fleste firmanettverk uten problemer. Og hvordan du starter en ekstern støtteøkt kan forklares med et par enkle ord - såfremt det er nødvendig i det hele tatt," legger organisasjonens IT-ansvarlige til.