www.greenlinepet.com

Industri

Veterinær

Favorittfunksjoner

  • • Uovertruffen tilkoblings suksessrate
  • • Lav årskostnad og ingen ekstragebyrer for nye utgivelser

Produkt

Ekstern tilgang

Nytt og uventet servicenivå for kunder

Greenline Pet er et tre år gammelt software-as-a-service (SaaS) oppstartfirma som gjør innløsing av kuponger og rabatter på ofte brukt dyremedisin enklere, for både dyrenes eiere og veterinærer.

Greenline Pet programvare krever en installasjon på en klinikks server. Selskapet forsto tidlig at det ville være langt mer gunstig hvis de kunne administrere hele installasjonen virtuelt i stedet for å spørre en klinikk om å gjøre det selv.“Ja, programvaren vår er ganske enkel å konfigurere, og jeg kunne veiledet deg gjennom den på telefonen. Men når vi håndterer hele installasjonen, gir det et nytt nivå av service som er uventet og verdsatt. det skaper enda et differansepunkt for oss,” forklarer Nick Meurrier, partner og Director of Sales and Operations ved Greenline.

I veterinærverdenen, utenfor de store bedriftsveterinærgruppene, er det grovt regnet 26 000 familiedrevne operasjoner nasjonalt. "Det er viktig at vi jobber sømløst med et bredt utvalg av operativsystemer, at vi er kompatible med mange fastvarekonfigurasjoner, og tilpasser oss individuelle nivåer av teknisk egnethet."

Ekstern installasjon på under ni minutter

Disse scenariene er hva som fikk Greenline til å stole på verktøy for ekstern tilgang som en viktig del av sin virksomhet. “Vi kunne fortelle en klient, ‘hvis du går til maskinen din, kan vi koble oss til, konfigurere den, og gjøre alt for deg på under ni minutter’, det var en vinn-vinn situasjon for oss begge. Og det var slik disse eksterne installasjonene ble en kjernedel av våre tilbudte tjenester.” men problemet var, sier Meurrier, å identifisere den beste programvaren å eksternt koble til med.

Den lange harde veien for å finne den beste programvaren for ekstern tilgang

Som nystartet, i begynnelsen så vi selvfølgelig etter den rimeligste løsningen for ekstern tilgang. Vi byttet produkt flere ganger under de første to årene i bransjen fordi verktøyene fungerte dårlig i perioder, og vi trengte noe som fungerte i minst 90% av miljøene vi støtte på." Nå kan Meurrier og teamet hans si at de har falt til ro og er fornøyd med ISL Online.

Uovertruffen tilkoblings suksessrate

I det året Greenline har brukt ISL Online for virtuelle installasjoner, har det oppnådd imponerende 98 % suksessrate med virtuelle installasjoner, selv blant det teknologisk varierte klientellet. Meurrier legger til, “ISL Online er fenomenal og langt bedre enn noe vi har brukt før. Vi har aldri hatt slik suksess med noen annen programvare for ekstern tilgang. Pluss, prisen per år er god og vi vet at de ikke vil legge på gebyrer for nye utgivelser. Våre klienter syns også at ISL Online er enkel å bruke. De går bare på nettsiden vår og trykker på Bli med-knappen. Det blir ikke enklere enn det.”

Live Chat-programvare inkludert i lisensen

teamet utforsker nå nye måter å integrere ISL Online inn i bedriften dette året. "Vi oppdaterer nettsiden nå og vil legge til ISL Online Live Chat-funksjonen og hvit etikett-alternativ for å tilpasse kundens opplevelse totalt. Begge deler vil løfte oss enda mer når vi utvider rekkevidden vår og lanserer nye produkter. ISL Online-teamet har til og med tilbydd oss hjelp til å konfigurere det så vi kan fokusere på å få bedriften vår til å vokse. ISL Online har nå blitt en favorittleverandør og partner for Meurrier og teamet hans. "ISL Online hjelper oss å fjerne barrierer for kundene våre, og det gjør det enklere for oss å få bedriften til å vokse. Vi digger ISL Online og er kjempefornøyd."

Ta gjerne kontakt med oss ​​hvis du har noen ideer eller tilbakemeldinger.

Forvandle virksomheten din

Kontakt oss
Kontakt oss