Política de reembolso

Entrada en vigor el 15 de abril 2023

Si determina que nuestro software no funciona como se esperaba, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para solicitar un reembolso (si compró el producto en los últimos 15 días) o que siga la política de reembolso del distribuidor al que le compró el software. Gracias por probar nuestros productos. Todas las devoluciones de software descargados deben ser preautorizadas por ISL Online.

Para organizar un reembolso, realice los siguientes pasos.

Paso 1 - Determinar la admisibilidad

Compras a ISL Online Headquarters o nuestras subsidiarias.

Si desea organizar un reembolso y compró el software ISL Online directamente desde nuestro sitio web, siga las instrucciones del Paso 2.

Compras de nuestros distribuidores autorizados.

Si desea realizar una devolución y adquirió el software ISL Online de uno de nuestros distribuidores autorizados, debe ponerse en contacto directamente con él y seguir sus pautas de devolución. En la mayoría de los casos, el distribuidor original podrá gestionar rápidamente su solicitud de reembolso.

Paso 2 - Envíe su comprobante de compra por correo electrónico

Para reclamar su reembolso, envíe la confirmación por correo electrónico (recibo) a sales@islonline.com junto con el motivo de la devolución del software. Si no puede encontrar su recibo por correo electrónico, debe darnos su información de contacto y otros detalles para que podamos localizar su pedido. La fecha de compra debe ser inferior a 15 días.

Paso 3 - Complete, firme y devuelva una declaración jurada de destrucción de software

Le enviaremos un correo electrónico que le notifica su admisibilidad para un reembolso basado en el comprobante de compra que nos proporcionó. El correo electrónico también contendrá un formulario de declaración jurada de destrucción de software.

Para recibir un reembolso por el software descargado adquirido de ISL Online, debe imprimir, completar, firmar y devolver la Declaración jurada de destrucción del software recibida dentro de los 15 días posteriores a la compra. También debe destruir todas las copias del software que haya creado o almacenado en cualquier lugar, así como desinstalar el software de cualquier ordenador que tenga o esté bajo su control en donde haya instalado el software. Once you have returned the Affidavit of Software Destruction to ISL Online, all licenses you may have to use the software will be immediately terminated, and any further use of the software will be an infringement of copyrights as well as other intellectual property rights.