Política de Reembolso

Van kracht vanaf 15 april 2023

Se você constatar que nosso software não funciona conforme o esperado, recomendamos que entre em contato conosco para providenciar um reembolso (caso tenha comprado o produto nos últimos 15 dias) ou siga a política de reembolso do revendedor de quem você adquiriu o software. Agradecemos por experimentar nossos produtos. Todos os retornos de software baixado devem ser pré-autorizados pela ISL Online.

Para organizar um reembolso, siga as etapas a seguir.

Etapa 1 - Determinar Elegibilidade

Compras na sede da ISL Online ou em nossas subsidiárias.

Se você comprou as licenças da ISL Online diretamente de nós, siga as instruções na Etapa 2.

Compras de nossos Parceiros Autorizados.

Se você deseja fazer uma devolução e comprou licenças da ISL Online de um de nossos Parceiros Autorizados, precisa contatá-los diretamente e seguir suas diretrizes de devolução. Na maioria dos casos, eles poderão atender rapidamente à sua solicitação de reembolso.

Etapa 2 - Envie por e-mail o comprovante de compra

Para solicitar o reembolso, por favor encaminhe a e-mail de confirmação (recibo) para sales@islonline.com juntamente com a razão da devolução do software. Se não for possível localizar seu email de recibo, você deve nos fornecer seus dados para contato e outros detalhes para que possamos localizar seu pedido. A data da compra não pode ter passado de 15 dias.

Etapa 3 - Preencher, Assinar e Devolver uma Declaração de Destruição de Software

Enviaremos um e-mail informando sua elegibilidade para um reembolso com base no comprovante de compra que você nos fornecer. O e-mail também conterá um formulário de Declaração de Destruição de Software.

Para receber um reembolso, você deve imprimir, preencher, assinar e devolver a Declaração de Destruição de Software recebida. Você também deve destruir todas as cópias do software que possa ter feito ou armazenado em qualquer lugar, além de desinstalar o software de qualquer computador de sua propriedade ou controlado por você onde o software tenha sido instalado. Depois de devolver a Declaração de Destruição de Software, todas as licenças que você possa ter para usar o software serão imediatamente encerradas, e qualquer uso adicional do software será uma violação de direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual.