Primeiros Passos
É fácil começar com o ISL Online. Siga esses passos:
- Criar uma conta grátis para o ISL Online
- Baixe o ISL Light em seu dispositivo
Simples assim.
Coisas a saber
Basicamente, existem duas formas diferentes de utilizar o ISL Online. Você pode dar suporte aos clientes ou acessar computadores isolados.
a) Conecte-se com um código (suporte remoto)
A ideia é conectar-se ao cliente sem ter que fazer alterações no firewall ou outras restrições. O mais simples possível. Compartilhando o código com o cliente, você pode se conectar com qualquer um com conexão à internet.
b) Conecte-se com uma senha (acesso isolado)
Ao invés de usar um código, você pode ter acesso permanente a computadores instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador Windows, Mac ou Linux. Uma vez que o acesso isolado estiver configurado, seus computadores estarão em seu painel de controle para você se conectar utilizando uma senha de acesso.
Conectar com um código.
Passo 1
Quando estiver logado em ISL Light clique no botão "Iniciar Nova Sessão".
O código da sessão será gerado.
Note: Clique no botão "+" no canto superior esquerdo para mais opções.
Passo 2
Você pode escolher various options para um cliente join a session, dependendo de suas preferências.
a) Opção recomendada
Do site ISL Online
Peça ao seu cliente que insira o código de sessão em ISL Online join page.
b) Opções alternativas
ISL Light Client (desktop ou móvel)
Peça a seu cliente que baixe e instale ISL Light Client e insira o código da sessão.
Convite de e-mail
Send an email invitation to your client. When the client clicks on the invitation link, the ISL Light Client app will download and the support session will start automatically.
Note: O recurso de convidar via e-mail dentro do ISL Light está desabilitado na versão para teste grátis.
De Seu Site
Add a textbox to your website to let your clients join a remote support session directly from there.
Suporte Remoto via Live Chat
Provide technical support to your website visitors via live chat. Send the invitation link to your client with one click. When the client clicks on the invitation link, the ISL Light Client app will download and the support session will start automatically.
Passo 3
Parabéns, você está conectado! Você agora pode controlar o computador remoto.
Conectar com uma Senha
Passo 1
Na aba Computadores clique no computador online ao que deseja se conectar.
Note: Click the "+" button in the top left corner to Set Unattended Access.
Passo 2
Insira a senha de acesso e clique no botão "Connect".
Passo 3
Parabéns, você está conectado! Agora você pode controlar o computador remoto.