Tilkoblingsmåterlink
Slik kobler du til datamaskiner og gir fjernstøtte, last ned
ISL Light og start en økt. Hvis du vil motta fjernstøtte fra en tekniker, laster du ned
ISL Light Client og angir en øktkode.
Diriger klienten din til
www.islonline.net der de kan angi øktkoden for å bli med i den eksterne støtteøkten.
Angi uovervåket tilgang
link
Sett opp permanent tilgang ved å installere en ekstern tilgangsagent på en hvilken som helst Windows-, Mac- eller Linux-datamaskin og sette opp et tilgangspassord. Koble sikkert til og administrer enhver server eller ekstern datamaskin fra listen eller utveksle filer.
Fjernstøtte via Live chat
link
Gi teknisk støtte til besøkende på nettstedet via live chat. Start en ekstern støtteøkt med ett enkelt klikk.
Be klienten din om å innstallere ISL Light-appen på mobilen sin for å bli med i din eksterne støtteøkt.
Koble til via RDP/SSH
link
Ruter sømløst Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) eller Secure Shell-økter (SSH) mellom din lokale datamaskin og uovervåkede datamaskiner som kjører i det eksterne nettverket uten bruk av VPN eller gjør endringer i brannmur.
Legg til en tekstboks på nettstedet ditt for å la kundene bli med på en ekstern støtteøkt direkte derfra.
"Last ned ISL Light"-knappen
link
La klientene dine bli med i eksterne støtteøkter fra en tilpasset nettside med din logo, koblinger og farger.
Eksternt skrivebord
link
Vise og kontrollere et eksternt skrivebord
link
Vis skjermen på en ekstern Windows, Mac eller Linux-maskin og kontroller skrivebordet dens for å gi rask og effektiv ekstern støtte.
Bytt mellom å dele din egen skjerm med en klient under en ekstern støtteøkt og å vise det eksterne skrivebordet.
Sette en økt på pause
link
Sett en ekstern støtteøkt på pause og gjenoppta den senere. Under pausen kan klienten din arbeide på datamaskinen sin uten forstyrrelser.
Inviter en annen tekniker til økten din for å samarbeide om et problem på en ekstern datamaskin.
Overfør økten din til en operatørkollega og la dem avslutte økten.
Det fine med eksternt skrivebord er at du kan hjrlpe flere klienter samtidig ved å enkelt bytte mellom eksterne økter
Angi uovervåket tilgang i økten
link
Innstaller ekstern tilgangsagent på din klients datamaskin under en allerede etablert ekstern støtteøkt. Det er en svært effektiv måte å sette opp uovervåket tilgang.
Velg region
Velg å se kun spesifikke deler av klientens skrivebord.
Omstart og koble til på nytt
link
Start en ekstern datamaskin på nytt etter innstallering av ny programvare og gjenoppta den eksisterende eksterne økten uten avbrudd.
Gjør et opptak av en ekstern skrivebordsøkt for trenings- eller sikkerhetsformål.
En Filbehandler med to paneler tillater rask navigering og lar deg administrere filer og mapper på lokale og eksterne datamaskiner raskt og effektivt.
Overfør filer under en økt fra en datamaskin til en annen.
Status for filoverføring
link
Vis og administrer filoverføringer. Sjekk statusen på en overføring, begrens nedlastingshastighet eller sett en overføring på pause.
Utføre en videosamtale
link
Start et videoanrop med klienten din og gjør støtten mer personlig og effektiv.
Start en live chat under en økt for å komme i kontakt med klienten din og utveksle ytterligere informasjon.
Støtte for flere skjermer
link
Mens du kontrollerer en ekstern datamaskin, velger du å vise alle eksterne skjermer i ett enkelt vindu eller skille hver skjerm ved å vise dem i forskjellige vinduer. Veksle mellom eksterne skjermer, eller dra og slipp filer fra én skjerm til en annen.
Bruk tavleverktøy for å forklare deg bedre for en klient.
Velg mellom ulike visningsalternativ for å få den beste arbeidsopplevelsen.
Angi den optimale fargedybden for deg. Veksle raskt mellom alternativene "Optimalisert kvalitet" og "Optimalisert hastighet" eller velg fra flere detaljerte forhåndsinnstillinger.
Kopier-Lim til en ekstern datamaskin
link
Utklippstavlen er aktivert som standard i en ISL Light-økt. Kopier hva du trenger på maskinen din og lim inn på den eksterne.
Bruke tastaturkommandoer
link
Bruk populære tastaturkommandoer, som Ctrl+Alt+Del, under en økt.
Vise systeminformasjon
link
Få en pen visuell presentasjon av viktig systeminformasjon eller generer en detaljert rapport.
Tvinge sort skjerm (Gardinmodus)
link
Midlertidig aktiver svart skjerm med ett klikk for å skjule sensitiv informasjon.
Plassering av verktøylinje
link
Flytt verktøylinjen i det eksterne støttevinduet til en plassering som passer deg best.
Notater ved slutten av økten
link
Legg til merknader på slutten av hver økt for å hente frem detaljene fra økten ved en senere anledning.
Uovervåket tilganglink
Tilkoblingsalternativ
link
Koble til en ekstern datamaskin med standardinnstillinger eller sjekk flere alternativ for å skreddersy dine eksterne skrivebordsøkter etter dine behov.
Opprett datamaskingrupper
link
Opprett ulike grupper (f.eks Hjem, Kontor, osv.) og legg til dine eksterne datamaskiner i de tilhørende gruppene.
Dele datamaskingrupper
link
Dele grupper med operatører for å gi dem ekstern tilgang til datamaskinene i gruppen.
Søke datamaskiner etter etiketter
link
Legg til flere etiketter til hver datamaskin. Dette vil hjelpe deg å finne datamaskiner med en spesifikk etikett.
Skriv en IP-adresse i søkeboksen og finn datamaskinen du trenger tilgang til.
Lagre snarvei til datamaskin
link
Lagre en datamaskin du ofte kontakter på skrivebordet eller fest den på oppgavelinjen og spar tid.
Aktivere en datamaskin
link
Konfigurer Wake On LAN-funksjonen hvis du vil fjernaktivere en datamaskin.
Legg til filer eller mapper i en offentlig ISL AlwaysOn-mappe og få tilgang til dem fra hvilken som helst datamaskin.
Standard fane på dashbordet ditt
link
Hvis du ofte kobler deg til uovervåkede datamaskiner, angi fanen for uovervåket tilgang (“datamaskiner”) som standard på instrumentbordet.
Oppgradere ISL AlwaysOn
link
Skyv en oppgradering for ISL AlwaysOn på en uovervåket datamaskin for tilgang til de nyeste funksjonene.
Konfigurer et tilgangspassord for datamaskinen din så brukere trygt kan koble seg til datamaskinene og få tilgang til innstillingene.
Endre tilgangspassord
link
Endre tilgangspassordet til en ekstern datamaskin når som helst for å ivareta dine sikkerhetsnivåer.
Generer engangspassord når du vil at en gjest skal få tilgang til datamaskinen for kun én anledning.
Motta en e-postvarsling hver gang en ekstern tilgangsøkt starter på en spesifikk datamaskin.
Angi varsel om en tilkobling for innkommende ekstern pålogging for dine klienter. I stedet for å bruke et tilgangspassord og starte en økt på egen hånd, la kundene dine godta en tilkobling til eksternt skrivebord selv.
Automatisk lås på start
link
Konfigurer datamaskinen til å låse automatisk når den eksterne tilgangsøkten er etablert og/eller frakoblet.
Konfigurer automatisk øktopptak som et ekstra sikkerhetstiltak eller for å unngå potensielle uenigheter.
Aktiver tilgangsfiltre
link
Opprett Tillatt- og Ikke tillatt-lister for å begrense tilgangen til en datamaskin basert på IP-adressen og/eller MAC-adressen.
Tilgangshistorikk for datamaskin
link
Søk etter tilkoblinger som er opprettet i kontoen din, tidsstempler for stasjonær tilkobling og annen nyttig informasjon.
Sikkerhetlink
AES 256-bit Ende-til-ende-kryptering
link
AES 256-bit ende-til-ende-kryptering i industristandard beskytter dataene som overføres mellom operatøren og klienten.
RSA 2048/4096-bit med Diffie-Hellman nøkkelutveksling
link
Vi bruker sikkerhetsteknologi i industristandard for å beskytte dine data og for å overholde de strengeste sikkerhetsstandarder.
To-trinns autentifisering (2FA)
link
Aktiver tofaktorautentisering som et ekstra lag med sikkerhet.
ISL Online-applikasjoner er digitalt signert ved hjelp av et kodeksertifikat, som pålitelig identifiserer ISL Online som programvareutgiver.
ISL Online fungerer med din eksisterende brannmur og krever ingen ytterligere konfigurasjon. Den starter automatisk en utgående forbindelse via portene 7615, 80 eller 443.
ISO 27001:2022 Sertifisering (Administrasjon av informasjonssikkerhet)
link
ISL Onlines hovedkvarter (XLAB) har ISO/IEC 27001:2022-sertifikatet som beviser vårt engasjement for informasjonssikkerhet.
Administrasjonsledelse
link
Med ISL Online, kan kontoadministrator tilordne dens domenebrukere ulike rettigheter og tillatelser, inkludert tillate eller deaktivere tilgang til spesifikke datamaskiner.
Tillatt- / Ikke tillatt-lister
link
Forhindre misbruk av ekstern skrivebordsprogramvare i bedriften ved å opprette Tillatt- og Ikke tillatt-lister, som begrenser bruken av ISL Online programvare i organisasjonen.
Tilpassing av funksjoner
link
ISL Online lar deg finjustere sikkerhetsinnstillinger etter ditt behov for å overholde distinkte sikkerhetsstandarder for din bedrift.
Ekstern sikkerhetskontroll og penetrasjonstesting
link
Uavhengige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester av ISL Online-systemet utført med jevne mellomrom viser at ISL Online er en pålitelig tjeneste som leverer et svært høyt sikkerhetsnivå.
Funksjonsgjennomsiktighet (Ingen stillemodus)
link
ISL Online er designet for å gi fjernstøtte til klienter over Internett, men bare ved klientens eksplisitte forespørsel. Klienten tillater en operatør å starte skjermdeling og kan avslutte økten når som helst.
Sikkerheten til dataene dine avhenger av styrken på passordet ditt. Som standard, må ISL Online-brukere følge de nyeste NIST-spesifikasjonene. Disse spesifikasjonene kan tilpasses dine behov.
"Brute force" inntrengningsbeskyttelse
link
ISL Online servere forhindrer brute force-inntrengning (påloggings)forsøk ved å begrense maksimalt antall mislykkede påloggingsforsøk for en bruker eller for en spesifikk adresse i den definerte tidsperioden.
Intranett (kun LAN) tilvalg
link
Hvis du planlegger å bruke ISL Online kun i ditt LAN (intranett), er det ikke behov for en offentlig IP-adresse. Du trenger bare en privat adresse i området av private nettverk (som angitt i RFC 1918).
Administrasjonssystem for tilfeller (IMS)
link
Vi bruker Incident Management System (IMS), et sett prosedyrer utviklet av ISL Online for å redusere eventuelle rapporterte hendelser.
ISL Online-servere (Offentlig sky) driftes av profesjonelle datasentre over hele verden. Vi velger bare svært pålitelige og bransjeanerkjente datasentre med moderne fasiliteter og utstyr. Dataene som overføres mellom operatører og klienter under eksterne skrivebordsøkter blir IKKE lagret på ISL Online-servere.
ISL Online tillater deg å innstallere serveren bak en omvendt proxy, uten å eksponere den direkte til Internett.
Brukeradministrasjonlink
Opprett ubegrenset antall operatører
link
Med kun en lisens, kan du opprette et ubegrenset antall brukere og gi dem tilgang til den eksterne skrivebord-programvaren.
Lag detaljerte brukertillatelser for hver bruker individuelt eller opprett domener og bruk domenespesifikke regler til alle brukere i et domene.
Endre eier for en datamaskin
link
Overfør eierskap av en ekstern datamaskin til en annen bruker for å tillate dem å administrere det. Eieren av en datamaskin kan flytte, redigere eller slette den eksterne datamaskinen.
Administrere lisensbruk
link
Vis pågående økter og ha kontroll over lisensbruken din. Avslutt aktive økter fra kontoen din.
Ekstern autentifisering
link
ISL Online integreres med eksterne brukerkataloger som Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS eller SAML 2.0 og tillater enkel og sikker brukerstyring.
Tilpassinglink
Legg til ditt varemerke og tilpass ISL Online slik at den samsvarer med arbeidsflyten din.
WebAPI2 lar deg integrere ISL Online inn i tredjepartstjenestene dine, eller skape dine egne skriptsc og arbeide med data relatert til din ISL Online-bruk.
ISL Light kommer på mange språk. Angi ditt standardspråk for desk- og klientapplikasjon.
ISL Online tilbyr et bredt spekter av tilpasningsmuligheter. Du kan forandre dine oppsett og arbeidsflyter og finjustere sikkerhetsinnstillinger til å passe ditt eksisterende system perfekt samt passe til bedriftens merkevareprofil.