Teleroute

Grotere transparantie en kostencontrole

Teleroute - een toonaangevend pan-Europees bedrijf dat innovatieve oplossingen levert voor de transport- en logistieke industrie - heeft een kosteneffectievere en hoogwaardige remote support-oplossing nodig.

Teleroute had een krachtig en betrouwbaar hulpmiddel ter ondersteuning van hun werknemers in heel Europa nodig en efficiënte online presentaties voor hun klanten.

De oplossing van ISL Online is gericht op de behoeften van Teleroute: hulp op afstand, externe toegang tot onbeheerde computers, live chat en enterprise instant messenger, en faciliteiten voor online vergaderingen en webinars. Om hun producten volledig te integreren met de uniforme identiteit van Teleroute, heeft ISL Online support team de grafische schil en de standaardteksten van de producten gepersonaliseerd.

"Nu de per gebruiker of per sessie kosten de budgettering hebben vereenvoudigd is dit veel kostenefficiënter dan de oplossing die we eerder hebben gebruikt. De service wordt regelmatig bijgewerkt door ISL Online en we gebruiken altijd de laatste versie. Al wat we moeten doen is om het abonnement op jaarbasis te betalen, "zei Raimundo Diaz, CEO van Teleroute.

Waarom ISL Online

"Na de implementatie van ISL Online-software snijden we in de kosten per jaar met minstens 45%. Tegelijkertijd is de kostenbeheersing aanzienlijk verbeterd, aangezien we de ondersteuningskosten voor de komende maanden of zelfs jaren kunnen voorspellen, "legde Diaz uit.

Met ISL Online-diensten lost Teleroute meer dan 2.000 ondersteunings- en verkoopsessies op per maand, en naast geld bespaart het veel tijd, aangezien het reizen overbodig wordt.

"De prestaties en tevredenheid van onze medewerkers op de verschillende locaties, zijn toegenomen. Ze waarderen het ISL Online-licentiebeleid dat verschillende producten combineert in één licentie en zo biedt het een algemene online communicatie oplossing, "aldus Diaz.