www.sos-kinderdorf.at

Industrie

Non-profit organisatie

Grootte

  • • Land: Oostenrijk
  • • Werknemers: 130 associaties
  • • Eindgebruikers: 450 kinderdorpen

Product

Ondersteuning op afstand

Effectieve ondersteuning tegen een lage kost

SOS Kinderdorf - een internationale kinderwelzijnsorganisatie - heeft besloten een externe desktopbeheerservice in te voeren om externe medewerkers te ondersteunen.

SOS-Kinderdorf International is de overkoepelende organisatie van meer dan 130 aangesloten verenigingen van nationale SOS Children's Village-programma's wereldwijd. Deze particuliere en niet-gouvernementele organisatie biedt meer dan 70.000 weeskinderen, verlaten en behoeftige kinderen een plaats met een nieuwe familie die ze thuis kunnen noemen in meer dan 450 SOS kinderdorpen en 380 SOS jeugdfaciliteiten.

Daarnaast ondersteunen SOS Children's Villages honderdduizenden kwetsbare kinderen en hun families via diverse sociale, gezondheidszorg, educatieve en gemeenschapsprojecten, en helpt ook bij crisissituaties en rampen via noodhulpprogramma's.

"SOS-Kinderdorf International koos voor ISL Online als primaire hulp op afstand programma om de reistijd en kosten aanzienlijk te beperken, maar garandeert nog steeds effectieve ondersteuning voor werknemers buiten het hoofdkantoor van de organisatie." aldus de liefdadigheidsorganisatie.

Waarom ISL Online

De afstandsbediening voor onderhoud en ondersteuning van ISL Light heeft SOS-Kinderdorf International geholpen om hun kosten aanzienlijk te verlagen en de efficiëntie te verhogen. Ze kunnen nu in al hun filialen, die over de hele wereld verspreid zijn, snel en efficiënt problemen oplossen.

"ISL Light is makkelijk te implementeren, zeer gebruiksvriendelijk en eenvoudig te gebruiken, en biedt betrouwbare verbindingen. Zelfs de meest restrictieve firewalls bieden geen probleem voor ISL Light. Het werkt gewoon, altijd en zonder de veiligheid van het totale systeem in gevaar te brengen. De flexibele licentieopties zijn een extra voordeel, " leggen de vertegenwoordigers van SOS-Kinderdorf International uit.

"Vlekkeloze" compatibiliteit

Helpdesk medewerkers die ISL Online gebruiken geven de service hun goedkeuring.

"We zijn zeer tevreden met ISL Online. Het werkt foutloos op bijna elk systeem dat we tegenkomen. Door het feit dat ISL Online geen installatie aan de kant van zowel de klant als de operator vereist en het door feit dat zowel de gebruikersinterface als de werking van de service zeer intuïtief zijn, kan het eenvoudig op vrijwel elke computer worden gebruikt. En het maakt niet uit of het een Windows, Mac of Linux computer is, omdat het op alle drie de besturingssystemen werkt.", legt de IT verantwoordelijke van de liefdadigheidsorganisatie uit.

Er kan met elke klant in de meeste bedrijfsnetwerken een verbinding worden gemaakt, en dit zonder problemen. Hoe een externe ondersteuningssessie te starten kan in enkele eenvoudige woorden worden uitgelegd - indien nodig.", voegt de IT verantwoordelijke van de liefdadigheidsorganisatie er aan toe.