Liste des fonctionnalités

Modes de connexionlink

Application de bureaulink
Pour vous connecter aux ordinateurs et fournir un support à distance, téléchargez ISL Light et démarrez une session. Pour recevoir une assistance à distance d'un technicien, téléchargez ISL Light Client et entrez un code de session.
Weblink
Dirigez votre client vers le www.islonline.net où il peut entrer le code de session pour rejoindre votre session de support.
Invitation par e-maillink
Envoyez une invitation par e-mail à votre client. Lorsque le client clique sur le lien d'invitation, l'application ISL Light Client sera téléchargée et la session de support démarrera automatiquement.
Réglez l'accès sans surveillancelink
Set up permanent access by installing a remote access agent on any Windows, Mac or Linux computer and setting up an access password. Securely connect and manage any server or remote computer from your list or exchange files.
Support à distance via le Live Chatlink
Fournissez une assistance technique aux visiteurs de votre site Web via le Live Chat. Démarrez une session d'assistance à distance en un seul clic.
Appareils mobileslink
Demandez à votre client d'installer l'application ISL Light sur son appareil mobile pour rejoindre votre session d'assistance à distance.
Connexion via RDP / SSHlink
Acheminez les sessions Microsoft RDP (Secure Desktop Protocol) ou SSH (Secure Shell Protocol) entre votre ordinateur local et les ordinateurs sans surveillance exécutés sur le réseau distant de manière transparente, sans utiliser de VPN ni modifier le pare-feu.
Accès sans surveillance avec codelink
Configurez l'accès sans assistance sur un ordinateur distant en tapant le code de session.
Connect Boxlink
Ajoutez une zone de texte à votre site Web pour permettre à vos clients de se joindre à une session de support à distance directement à partir de là.
Bouton "Télécharger ISL Light"link
Ajoutez simplement un remote support button à votre site Web et liez-le à https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Point d'accès personnalisélink
Permettez à vos clients de rejoindre des sessions de support à distance à partir d'une page Web personnalisée avec votre logo, vos liens et vos couleurs.

Bureau à distance link

Afficher et contrôler le bureau à distancelink
Afficher l'écran d'un ordinateur Windows, Mac ou Linux distant et contrôlez son poste pour fournir une assistance à distance rapide et efficace.
Partager mon écranlink
Basculez entre le partage de votre propre écran avec un client lors d'une session d'assistance à distance et l'affichage de leur bureau à distance.
Mettre en pause une sessionlink
Mettez en pause une session d'assistance à distance et reprenez-la plus tard.Pendant la pause, votre client peut travailler sur son ordinateur sans interruption.
Invitez un opérateurlink
nvitez un autre technicien à votre session pour collaborer sur un problème sur un ordinateur distant.
Transférer une session à distancelink
Transférez votre session à votre collègue et laissez-le conclure la session.
Basculer entre les sessionslink
La beauté du bureau à distance est que vous pouvez aider plus de clients simultanément en basculant facilement entre les sessions à distance.
Définir l'accès sans assistance en sessionlink
Installez l'agent d'accès à distance sur l'ordinateur de votre client pendant une session d'assistance à distance déjà établie. C'est un moyen très efficace de configurer un accès sans surveillance.
Choisissez une région
Choisissez de ne voir qu'une partie spécifique du bureau de votre client.
Redémarrer et reconnecterlink
Redémarrez un ordinateur distant après avoir installé un nouveau logiciel et reprenez la session à distance existante sans interruption.
Enregistrer une sessionlink
Enregistrez une session de bureau à distance à des fins de formation ou de sécurité.
File Managerlink
A dual-panel File Manager allows fast navigation and enables you to manage files and folders on the local and remote computers quickly and efficiently.
Transférer des fichierslink
Transférez des fichiers au cours d'une session d'un ordinateur à un autre.
Statut de transfertlink
Affichez et gérez les transferts de fichiers. Vérifiez l'état d'un transfert, limitez la vitesse de téléchargement ou suspendez un transfert.
Faire un appel vidéolink
Démarrer un appel vidéo avec votre client pour rendre l'assistance plus personnelle et plus efficace.
Démarrer un tchatlink
Démarrez un tchat pendant une session pour entrer en contact avec votre client et échanger des informations supplémentaires.
Prise en charge de plusieurs moniteurslink
Lors du contrôle d'un ordinateur distant, choisissez d'afficher tous les moniteurs distants dans une seule fenêtre ou séparez chaque moniteur en les affichant dans différentes fenêtres. Basculez entre les moniteurs distants ou glissez-déposez des fichiers d'un moniteur à un autre.
Outils de tableau blanclink
Utilisez des outils de tableau blanc pour mieux vous expliquer à un client.
Options de vuelink
Choisissez entre différentes options de visualisation pour obtenir la meilleure expérience de travail.
Profondeur de couleurlink
Réglez la profondeur de couleur optimale pour vous. Basculez rapidement entre les options "Qualité optimisée" et "Vitesse optimisée" ou choisissez parmi plusieurs préréglages détaillés.
Copier-coller sur un ordinateur distantlink
Le presse-papiers est activé par défaut dans une session ISL Light. Copiez ce dont vous avez besoin sur votre ordinateur et collez-le sur un ordinateur distant.
Utiliser les commandes du clavierlink
Utilisez des commandes de clavier courantes, telles que Ctrl + Alt + Suppr, pendant une session.
Voir les informations du systèmelink
Obtenez une belle présentation visuelle des informations système essentielles ou générez un rapport détaillé.
Forcer l'écran noir (mode rideau)link
Activez temporairement l'écran noir en un seul clic pour masquer les informations sensibles.
Position de la barre d'outilslink
Déplacez la barre d'outils dans la fenêtre d'assistance à distance à la position qui vous convient le mieux.
Notes de fin de sessionlink
Ajoutez des notes à la fin d'une session pour rappeler les détails de la session à une date ultérieure.

Accès sans surveillancelink

Options de connectionlink
Connectez-vous à un ordinateur distant avec les paramètres par défaut ou cochez plusieurs options pour adapter votre session de bureau à distance à vos besoins.
Créer des groupes d'ordinateurslink
Créez différents groupes (par exemple, domicile, bureau, etc.) et ajoutez vos ordinateurs distants dans les groupes appropriés.
Partager des groupes d'ordinateurslink
Partagez des groupes avec des opérateurs pour leur donner accès aux ordinateurs du groupe.
Rechercher des ordinateurs par baliseslink
Ajoutez plusieurs balises sur chaque ordinateur. Cela vous aidera à trouver des ordinateurs avec une balise particulière.
Recherche par adresse IPlink
Saisissez une adresse IP dans la zone de recherche et recherchez l'ordinateur auquel vous devez accéder.
Raccourci pour enregistrer un ordinateurlink
Enregistrez un ordinateur auquel vous accédez souvent à votre bureau ou épinglez-le dans votre barre des tâches et gagnez du temps.
Réveiller un ordinateurlink
Configurez la fonction Wake On LAN si vous souhaitez réveiller un ordinateur à distance.
Partage de fichierslink
Ajoutez des fichiers ou des dossiers à un dossier public ISL AlwaysOn et accédez-y depuis n'importe quel ordinateur.
Onglet par défaut sur votre tableau de bordlink
Si vous accédez souvent à des ordinateurs sans surveillance, définissez l'onglet Accès sans surveillance («Ordinateurs») pour qu'il s'affiche par défaut sur votre tableau de bord.
Mettre à niveau ISL AlwaysOnlink
Poussez une mise à niveau pour ISL AlwaysOn sur un ordinateur sans surveillance pour accéder aux dernières fonctionnalités.
Mot de passelink
Configurez un mot de passe d'accès pour votre ordinateur afin que les utilisateurs puissent se connecter en toute sécurité aux ordinateurs et accéder aux paramètres.
Changer le mot de passe d'accèslink
Modifiez le mot de passe d'un ordinateur distant à tout moment pour maintenir vos niveaux de sécurité.
Mots de passe uniqueslink
Générez des mots de passe à usage unique lorsque vous souhaitez qu'un utilisateur invité ait accès à l'ordinateur pour une seule fois.
Notifications par Emaillink
Recevez une notification par e-mail chaque fois qu'une session d'accès à distance démarre sur un ordinateur spécifique.
Consentement de l'utilisateur locallink
Définissez la notification d'une connexion d'accès à distance entrante pour vos clients. Au lieu d'utiliser un mot de passe d'accès et de démarrer une session par vous-même, permettez à vos clients d'accepter eux-mêmes une connexion de bureau à distance.
Verrouillage automatique au démarragelink
Configurez l'ordinateur pour qu'il se verrouille automatiquement une fois la session d'accès à distance s'établise et / ou se déconnecte.
Enregistrement automatique de sessionlink
Configurez l'enregistrement automatique de session comme mesure de sécurité supplémentaire ou pour éviter des conflits potentiels.
Activer les filtres d'accèslink
Créez des listes blanches et des listes noires pour restreindre l'accès à un ordinateur en fonction de l'adresse IP et / ou MAC.
Historique d'accès à un ordinateurlink
Recherchez les connexions qui ont été établies dans votre compte, les horodatages de connexion et d'autres informations utiles.

Sécuritélink

Chiffrement de bout en bout AES 256 bitslink
Le chiffrement de bout en bout AES 256 bits standard de l'industrie protège les données qui transitent entre l'opérateur et le client.
RSA 2048/4096-bit avec Diffie-Hellman Key Exchangelink
Nous appliquons les technologies de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données et respecter les normes de sécurité les plus strictes.
Authentification à deux facteurs (2FA)link
Activez l'authentification à deux facteurs comme couche de sécurité supplémentaire.
Signature de codelink
Les applications d'ISL Online sont signées numériquement au moyen d'un certificat de signature de code, qui identifie de manière fiable ISL Online comme éditeur de logiciels.
Filtrage de portlink
ISL Online fonctionne avec votre pare-feu existant et ne nécessite aucune configuration supplémentaire. Il lance utomatiquement une connexion sortante via les ports 7615, 80 ou 443.
Certification ISO 27001: 2013 (gestion de la sécurité d'information)link
ISL Online Headquarters (XLAB) détient le certificat ISO / IEC 27001: 2013 qui prouve notre engagement envers la sécurité de l'information.
Gestion des accès utilisateurslink
Avec ISL Online, l'administrateur du compte peut attribuer à ses utilisateurs de domaine différents droits et autorisations, notamment autoriser ou désactiver l'accès à des ordinateurs spécifiques.
Liste noire / liste blanchelink
Empêchez toute utilisation abusive des logiciels de bureau à distance dans votre entreprise en créant des listes blanches et des listes noires, qui restreignent l'utilisation du logiciel ISL Online dans votre organisation.
Personnalisation des fonctionnalitéslink
ISL Online vous permet d'ajuster les paramètres de sécurité à vos besoins afin d'adhérer aux normes de sécurité distinctes de votre societé.
Audits de sécurité externes et tests de pénétrationlink
Des audits de sécurité indépendants et des tests de pénétration du système ISL Online effectués régulièrement révèlent qu'ISL Online est un service fiable offrant un niveau de sécurité très élevé.
Fonction Transparence (pas de mode furtif)link
ISL Online est conçu pour fournir une assistance à distance aux clients sur Internet, mais uniquement sur demande explicite du client. Le client permet à un opérateur de démarrer le partage de bureau et peut mettre fin à la session à tout moment.
Mots de passe fortslink
La sécurité de vos données dépend de la force de votre mot de passe. Par défaut, les utilisateurs d'ISL Online doivent suivre les dernières spécifications NIST. Ces spécifications peuvent être personnalisées selon vos besoins.
Protection contre l'intrusion de force brutelink
Les serveurs ISL Online empêchent les tentatives d'intrusion (connexion) par force brute en limitant le nombre maximal de tentatives de connexion infructueuses pour un utilisateur ou pour une adresse spécifique dans la période définie.
Option Intranet (LAN uniquement)link
Si vous prévoyez utiliser ISL Online uniquement sur votre réseau local (intranet), il n'est pas nécessaire d'avoir une adresse IP publique. Vous n'avez besoin que d'une adresse privée dans la plage de réseaux privés (comme spécifié dans RFC 1918).
Système de gestion des incidents (IMS)link
Nous utilisons le système de gestion des incidents (IMS), un ensemble de procédures développées par ISL Online, pour atténuer les incidents signalés.
Centres de donnéeslink
Les serveurs ISL Online (Cloud public) sont hébergés par des centres de données professionnels du monde entier. Nous choisissons uniquement des centres de données hautement fiables et éprouvés avec des installations et des équipements modernes. Les données transférées entre les opérateurs et les clients pendant les sessions de bureau à distance ne sont PAS stockées sur les serveurs ISL Online.
Pris en charge de proxy inverselink
ISL Online vous permet d'installer le serveur derrière un proxy inverse, sans l'exposer directement à Internet.

Rapportslink

Rapportslink
Utilisez des rapports pour avoir une idée de votre activité d'assistance à distance. Prenez des décisions basées sur les données pour optimiser votre flux d'assistance.
Journauxlink
Suivez toutes les activités pour garder un haut niveau de traçabilité. Les journaux vous aideront à gérer tout incident qui pourrait être nécessaire. La journalisation peut être personnalisée pour signaler des actions ou des erreurs importantes pour vous.

Gestion des utilisateurslink

Créez un nombre illimités d'opérateurslink
Avec une seule licence, créez un nombre illimité d'utilisateurs et donnez-leur accès au logiciels.
Définir les autorisationslink
Définissez les autorisations utilisateur détaillées pour chaque utilisateur individuellement ou créez des domaines et appliquez des règles spécifiques au domaine à tous les utilisateurs d'un domaine.
Changer le propriétaire d'un ordinateurlink
Transférez la propriété d'un ordinateur distant à un autre utilisateur afin de lui permettre de le gérer. Le propriétaire d'un ordinateur peut déplacer, modifier ou supprimer l'ordinateur distant.
Gestion de l'utilisation des licenceslink
Affichez les sessions en cours et contrôlez l'utilisation de votre licence. Mettez fin aux sessions actives de votre compte.
Authentification externelink
ISL Online s'intègre aux répertoires d'utilisateurs externes tels que Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS ou SAML 2.0 et permet une gestion des utilisateurs simple et sécurisée.

Personnalisationlink

Changer le logo et les couleurslink
Ajoutez votre marque et personnalisez ISL Online pour qu'il corresponde à votre flux de travail.
WebAPI2link
WebAPI2 vous permet d'intégrer ISL Online dans vos services tiers ou de créer vos propres scripts et de travailler avec des données liées à votre utilisation d'ISL Online.
Sélectionnez la languelink
SL Light est disponible en plusieurs langues. Définissez votre langue par défaut pour le bureau et l'application client.
Personnalisation avancéelink
ISL Online offre une riche variété d'options de personnalisation. Vous pouvez transformer vos mises en page et flux de travail et modifier les paramètres de sécurité pour qu'ils s'intègrent parfaitement dans vos systèmes existants et correspondent aux guides de style de votre marque d'entreprise.

Nous sommes là pour vous.

Besoin d'en savoir plus ?

Contactez-nous