Kalaam Telecom

Augmentation de la sécurité et de la fiabilité

Kalaam Telecom a été le premier fournisseur de télécommunications alternatif et entièrement agréé basé au Royaume de Bahreïn et est désormais le deuxième fournisseur de services Internet (FAI) pour les sociétés. Ils offrent des services avancés de voix, Internet, de données et autres services à valeur ajoutée aux entreprises.

Pourquoi ISL Online ?

La solution de bureau à distance ce dont Kalaam Telecom cherché devait répondre à deux exigences essentielles : une fiabilité et une sécurité élevée.

"Nous recherchions une solution de poste de travail distant sécurisée et extrêmement fiable nous permettant de stocker toutes les données de session enregistrées dans l'organisation", a déclaré Hasan Al-Hayki, responsable des opérations chez Kalaam Telecom.

L’application de Live chat d’ISL Online permet également à Kalaam Telecom de rester en contact avec ses clients. "Parfois, nos clients ne peuvent pas joindre notre centre de contact par téléphone. Dans ce cas, le client est en mesure de nous contacter en un simple clic sur le bouton de chat de notre site Web. Nos clients sont très heureux d'avoir la possibilité de nous contacter via plusieurs canaux", a déclaré Al-Hayki.

Contrôle total, une augmentation de la productivité.

Avec l'aide de la solution de bureau à distance ISL Online, nous avons pu améliorer notre service client déjà efficace", a déclaré Al-Hayki.

Principaux avantages dont bénéficie Kalaam Telecom depuis la mise en œuvre d'ISL Online :

• • Haute fiabilité et sécurité maximale
• • Plusieurs fonctionnalités
• • L'indépendance et le contrôle totale du système
• • Une solution de support à distance pour tous les employés
• • Support multiplateforme
• • Option pour enregistrer toutes les sessions
• • Augmentation de la productivité
• • Sécurité et confidentialité des données des clients garanties