Indústria
Telecomunicações
Tamanho
- • País: Reino do Barein
- • Empregados: 100
- • Usuários finais: 3,000 clientes
Maior Segurança e Confiabilidade
A Kalaam Telecom foi a primeira provedora de telecomunicações completamente licenciada e alternativa no Reino do Barein e agora é a segunda maior Provedora de Serviços de Internet (ISP) empresarial. Ela oferece serviços avançados de voz, internet, dados e outros adicionais a seus clientes.
Por que ISL Online
A solução em desktop remoto que a Kalaam Telecom estava procurando tinha que atender a dois requisitos básicos: alta confiabilidade e alta segurança.
"Estávamos procurando uma solução altamente confiável e segura que nos permitisse armazenar todos os dados gravados das sessões de nossa organização," disse Hasan Al-Hayki, Chefe de Operações, Kalaam Telecom.
O aplicativo de chat ao vivo da ISL Online permitiu que a Kalaam Telecom mantivesse contato com seus clientes. "Às vezes nossos clientes não podem nos contactar por telefone. Nesse caso, o cliente pode nos contactar com um único clique no botão de chat em nosso site. Nossos clientes estão muito satisfeitos com a opção de contactar-nos por diversos canais," disse Al-Hayki.
Controle Total, Maior Produtividade
Com a ajuda da solução em desktop remoto da ISL Online, pudemos melhorar nosso já eficiente serviço de atendimento ao consumidor," disse Al-Hayki.
Principais benefícios sentidos pela Kalaam Telecom desde a implementação do ISL Online:
- • Alta confiabilidade e máxima segurança
- • Múltiplas funcionalidades
- • Total independência e controle do sistema
- • Uma solução em software de suporte remoto para todos os empregados
- • Suporte a várias plataformas
- • Opção de gravar todas as sessões
- • Aumento na produtividade
- • Segurança e privacidade garantidas nos dados dos clientes
