Melhorar produtividade do agente

Melhorar produtividade do agente

Continue no controle do fluxo de suporte, preveja horas de pico e otimize a distribuição da carga de trabalho da help desk entre os agentes.

Transmita e automatize o suporte de TI

Linha de transmissão e suporte de TI automado

Combine chat ao vivo, opções de automação e software de desktop remoto para entregar um suporte excepcional a seus clientes.

Aumentar a satisfação do cliente

Aumentar a satisfação do cliente

Reduza o tempo de espera dos clientes e melhore os índices de resolução em uma primeira chamada.

Ofereça Suporte via Chat ao Vivo link

Dê a seus cliente a opção de suporte direto por um canal de chat ao vivo para fornecer resposta imediata e resolução de problemas com facilidade. Você pode personalizar completamente os botões de chat e software para se adequarem à sua identidade visual.

Configure Chat ao Vivo

Software de Help Desk com um Desktop Remoto Integrado

Reduza o Tempo de Espera com Automação

O ISL Online encaminha a solicitação de suporte para o técnico disponível ou mesmo atender a chamada automaticamente quando direcionada para um atendente específico.

Saiba mais sobre automação

Adiante o Planejamento com Respostas Predefinidas

Crie sua base de artigos com perguntas e respostas que sua equipe de suporte possa dispor facilmente. Dê respostas rápidas e facilite para que seu time foque em conversas significativas.

Saiba mais sobre respostas prontas

Desktop Remoto em Um Clique link

Eleve uma simples conversa por chat para uma sessão de desktop remoto e controle um computador remoto com um simples clique. Elimine a necessidade de um software de suporte remoto separado e transmita todo seu processo de suporte.

Saiba mais sobre Desktop Remoto

Desktop Remoto em Um Clique

Painel de Controle ao Vivo link

Com estatísticas diárias e em tempo real apresentadas em lindos gráficos e tabelas, o painel de controle ao vivo fornece uma visão transparente da situação real e melhor controle sobre o processo de suporte.

Software de Help Desk com um Desktop Remoto Integrado

Ofereça a Mais Alta Segurançalink

Criptografia simétrica AES 256-bit de ponta a ponta

Criptografia simétrica AES 256-bit de ponta a ponta

De acordo com a GDPR

De acordo com a GDPR

Certificação ISO/IEC 27001:2022

ISO/IEC 27001:2022 certificação

Autenticação de 2 fatores

Autenticação de 2 fatores

Registros e contabilidade

Registros e contabilidade

Auditorias de segurança regulares

Auditorias de segurança regulares

Autenticação externa

Autenticação externa
(LDAP, SAML 2.0. etc.)

Gravação de sessão automática

Gravação de sessão automática

Idexx

Com o monitoramento ao vivo e poderosas funções de relatórios do software ISL Online, pudemos otimizar a performance de nossos agentes da central de contato e elevar os padrões de qualidade de nosso serviço de atendimento.

Alvaro Rudiez, Arsys PR Manager

Relatórios de Performance link

Forneça ao gerente do atendimento uma ferramenta que distribua a carga de trabalho entre os agentes de chat disponíveis para reduzir o tempo de espera do cliente e atingir uma resolução de problemas mais rápida.

Saiba mais sobre Relatórios

Relatórios de Performance
Gerenciamento de Usuário

Gerenciamento de Usuário

Chat ao Vivo

Desktop Remoto via Chat ao Vivo

Visualizar Relatórios

Visualizar Relatórios

Integrar com Outros Softwares link

A ISL Online trabalha com diversos parceiros ajudando na integração de softwares de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Relacionamento com Clientes (CRM) ou Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).

Saiba mais sobre integrações

Atinja os Objetivos Empresariais de Seus Clientes

Completamente Personalizável link

Oferecemos muitas opções de personalização a empresas. Adapte o software à sua própria identidade corporativa. Dê um aspecto familiar e aplique medidas de segurança avançadas.

Saiba mais sobre customização

Ajude Clientes Mais Rápido Que Nunca

Crie Sua Própria Nuvem Privada link

Conectando 2 ou mais servidores e formando uma nuvem privada, você consegue criar um sistema de help desk altamente disponível. Esse sistema escalável diminui o risco de downtime e oferece equilíbrio de carga eficiente.

Saiba mais sobre nuvem privada

Crie Sua Própria Nuvem Privada

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Sem risco, sem obrigação.