Suporte à Dispositivos Móveis

O ISL Online te permite conectar-se a dispositivos Android e iOS para fornecer suporte remoto seguro.

Aplicativos Móveis

Forneça Suporte Remoto Para Dispositivos Móveis

Iniciar uma Sessão

Iniciar uma Sessão

Execute o ISL Light e inicie uma nova sessão.

Convide um Cliente

Convide um Cliente

O cliente instala o app ISL Light em seu dispositivo e entra em uma sessão inserindo um código de sessão.

Suporte Móvel

Suporte Móvel

O operador presta suporte no dispositivo móvel do cliente.

Você pode visualizar a tela de qualquer dispositivo iOS ou Android de forma remota. Você pode controlar remotamente dispositivos Android suportados.

Controle Aparelhos Android Remotamente

Veja como é fácil seu cliente participar de sua sessão remota, compartilhar a tela dele e conceder controle de seu dispositivo móvel.

Leia o Manual

Passo 1

Insira o código de sessão e toque em "Entrar na Sessão" para conectar-se ao operador remoto.

Entrar na sessão

Passo 2

Toque em "Iniciar Agora" para compartilhar a tela do dispositivo Android com um operador.

Iniciar compartilhamento de tela

Passo 3

Agora você está compartilhando sua tela com o operador, que agora tem total controle sob seu dispositivo Android.

Compartilhar tela

Dispositivos com Suporte

O ISL Online oferece total controle remoto para as marcas listadas de dispositivos Android. Para outros dispositivos Android, apenas a visualização remota está disponível. Um add-on de controle remoto total está disponível sob solicitação. Saiba mais em Exigências de Sistema Android.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Atalhos de Teclado

Estes são alguns atalhos úteis de teclado que te ajudarão a assumir o controle de um dispositivo móvel remoto com rapidez.

Descrição Windows Mac
Ir ao início / Ligar o aparelho Início Fn + Seta Esquerda
Voltar Ctrl + Home Ctrl + Fn + Flecha Esquerda
Ir para Menu Ctrl + Shift + Home Ctrl + Shift + Fn + Seta Esquerda

Compartilhamento de Tela iOS

Conecte-se de seu computador Windows, Mac ou Linux a qualquer iPhone ou iPad com o iOS 11 ou superior e visualize sua tela remota em tempo real. Forneça suporte remoto eficiente a seus clientes utilizando dispositivos iOS.

Saiba Mais sobre Compartilhamento de Tela iOS

Passo 1

Insira o código de sessão e toque em "Entrar na Sessão" para conectar-se ao operador remoto.

iOS Mobile

Passo 2

Toque no ícone para iniciar a transmissão de tela.

iOS Mobile

Passo 3

Toque em "Start Broadcast" para compartilhar a tela do dispositivo iOS.

iOS Mobile

Passo 4

Agora você está compartilhando sua tela com o operador.

iOS Mobile

A Flexibilidade do Suporte Remoto

Grave uma sessão

Grave uma sessão

Grave uma sessão de desktop remoto para fins de treinamento ou segurança.

Chat de sessão

Chat de sessão

Troque mensagens de texto com seu cliente e acompanhe a resolução de problemas.

Informações de Sistema

Informações de Sistema

Tenha uma boa apresentação visual das informações essenciais do sistema ou gere um relatório detalhado.

O ISL Online permite acesso e suporte remoto a computadores a partir de dispositivos móveis da Apple, portanto nossos administradores de sistemas internos e oficiais sênior podem gerenciar servidores ou acessar seus próprios computadores de praticamente qualquer lugar utilizando seus iPads ou iPhones.

Gregor Škerlep, um orientador sênior do Ministério de Administração Pública.

Controle um Computador Remoto

Conecte-se facilmente a partir de seu Android ou iOS a qualquer computador remoto, com Windows, Mac ou Linux. Resolva problemas de forma eficiente ou acesse um ou mais computadores de forma remota para monitorá-los, instalar atualizações, realizar verificações regulares e outras tarefas de manutenção.

Controle um Computador Remoto

Suporte Remoto

Forneça assistência técnica eficiente pela internet a partir de seu dispositivo Android ou iOS.

Suporte Remoto

Acesso Remoto

Acesse um computador isolado e o controle a partir de seu dispositivo Android ou iOS.

Acesso Remoto

Recursos de Desktop Remoto

Uma vez conectado ao computador remoto, o ISL Light permite que você assuma o controle do teclado remoto, alterne entre clique com o botão direito e esquerdo, dê zoom na tela remota, abra o Gerenciador de Tarefas, solicite uma tela preta, e converse com seu cliente por chat. O ISL Online utiliza criptografia 2048-bit RSA e 256-bit AES e autenticação de dois fatores opcional para fornecer segurança máxima no acesso remoto.

Acesso Remoto