Primeiros Passos

É fácil começar com o ISL Online. Siga esses passos:

Simples assim.

Coisas a saber

Basically, there are two different ways of using ISL Online. You can support your clients or access unattended computers.

a) Conecte-se com um código (suporte remoto)

A ideia é conectar-se ao cliente sem ter que fazer alterações no firewall ou outras restrições. O mais simples possível. Compartilhando o código com o cliente, você pode se conectar com qualquer um com conexão à internet.

Conectar com um código.

b) Conecte-se com uma senha (acesso isolado)

Ao invés de usar um código, você pode ter acesso permanente a computadores instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador Windows, Mac ou Linux. Uma vez que o acesso isolado estiver configurado, seus computadores estarão em seu painel de controle para você se conectar utilizando uma senha de acesso.

Conectar com uma senha

Conectar com um código.

Passo 1

Conectar com um Código passo 1

Quando estiver logado em ISL Light clique no botão "Iniciar Nova Sessão".

O código da sessão será gerado.

Note: Clique no botão "+" no canto superior esquerdo para mais opções.

Passo 2

Conectar com um Código passo 2

You can choose various options for a client to join a session, depending on your preferences.

a) Recommended option

Do site ISL Online

Peça ao seu cliente que insira o código de sessão em ISL Online join page.

b) Alternative options

ISL Light Client (desktop ou móvel)

Peça a seu cliente que baixe e instale ISL Light Client e insira o código da sessão.

Convite de e-mail

Send an email invitation to your client. When the client clicks on the invitation link, the ISL Light Client app will download and the support session will start automatically.

Note: O recurso de convidar via e-mail dentro do ISL Light está desabilitado na versão para teste grátis.

De Seu Site

Add a textbox to your website to let your clients join a remote support session directly from there.

Suporte Remoto via Live Chat

Provide technical support to your website visitors via live chat. Send the invitation link to your client with one click. When the client clicks on the invitation link, the ISL Light Client app will download and the support session will start automatically.

Passo 3

Conectar com um Código passo 3

Parabéns, você está conectado! Você agora pode controlar o computador remoto.

Conectar com uma Senha

Passo 1

Conectar com uma Senha passo 1

Na aba Computadores clique no computador online ao que deseja se conectar.

Note: Click the "+" button in the top left corner to Set Unattended Access.

Passo 2

Conectar com uma Senha passo 2

Insira a senha de acesso e clique no botão "Connect".

Passo 3

Conectar com uma Senha passo 3

Parabéns, você está conectado! Agora você pode controlar o computador remoto.

Estamos aqui pra você.

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