Makkelijke manieren om te verbinden
Maak het voor uw klanten gemakkelijk om bij uw ondersteuningssessie aan te melden en bespaar tijd. Wij bieden verschillende opties voor het aansluiten bij een sessie, maar u kiest wat voor u het beste past.
Bekijk Video
Operator
Nodig een klant uit
Uitnodigen
Nodig uw klant uit om deel te nemen aan een externe ondersteuningssessie met behulp van de unieke sessiecode.
Bied Ondersteuning
Bekijk het scherm en bestuur een computer op afstand of een mobiel apparaat.
of
Toegang tot onbemande computer
Beheer extern bureaublad
Bekijk het scherm en bedien een externe computer.
Client
Neem deel aan een sessie
Bureaublad App
Vraag uw klant om ISL Light Client te downloaden en uit te voeren.
Lees de gebruiksaanwijzing
Mobiele App
Vraag uw klant om de app te installeren op hun mobiele apparaat om aan de hulpsessie deel te nemen.
Lees de gebruiksaanwijzing
Vanaf ISL Online's website
Vraag uw klant om een sessiecode in te geven op de website.
www.islonline.com/joinVanaf uw website
Voeg een tekstvak toe aan uw website om uw klanten te laten deelnemen aan sessie direct van daaruit.
Lees de gebruiksaanwijzingE-mail uitnodiging
Zend een e-mailuitnodiging naar uw klant. Wanneer de klant klikt op de uitnodigingslink, zal de ISL Light Client app downloaden en de ondersteuningssessie zal automatisch starten.
Lees de gebruiksaanwijzing
Hulp op afstand via Live Chat
Voorzie technische ondersteuning voor uw website bezoekers via live chat. Start een hulp op afstand sessie met een enkele klik.
Lees meer
Uw eigen hulp op afstand website
Laat uw klanten deelnemen aan externe hulpsessies vanaf een aangepaste website met uw logo, links en kleuren. Zie voorbeeld.
Een hulpknop op uw website
Leid uw klanten naar uw website om aan een externe sessie deel te nemen. Voeg eenvoudig een knop voor hulp op afstand toe aan uw website en koppel deze aan de nieuwste versie van de ISL Light Client applicatie:
https://www.islonline.net/start/ISLLightClient
Downloadknoppen
Verbind via RDP / SSH
Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) of Secure Shell (SSH) sessies routeren naadloos tussen uw lokale computer en onbeheerde computers in het externe netwerk zonder een VPN te gebruiken of wijzigingen in de firewall aan te brengen.
