Operator

Nodig een klant uit

Hoe te connecteren met een Client

Inloggen

Start ISL Light en meld u aan.

Heb je geen ISL Online account?
Schrijf je nu in .

Hoe te connecteren met een Client

Uitnodigen

Nodig uw klant uit om deel te nemen aan een externe ondersteuningssessie met behulp van de unieke sessiecode.

Hoe te connecteren met een Client

Bied Ondersteuning

Bekijk het scherm en bestuur een computer op afstand of een mobiel apparaat.

of

Toegang tot onbemande computer

Hoe te connecteren met een Client

Inloggen

Start ISL Light en meld u aan.

Heb je geen ISL Online account?
Schrijf je nu in .

Hoe te connecteren met een Client

Verbinden

Kies een externe computer en maak er verbinding mee.
Stel onbewaakte toegang in

Hoe te connecteren met een Client

Beheer extern bureaublad

Bekijk het scherm en bedien een externe computer.

Client

Neem deel aan een sessie

Bureaublad App

Vraag uw klant om ISL Light Client te downloaden en uit te voeren.

Lees de gebruiksaanwijzing
Vanaf de bureaublad App

Mobiele App

Vraag uw klant om de app te installeren op hun mobiele apparaat om aan de hulpsessie deel te nemen.

Lees de gebruiksaanwijzing
Vanaf de mobiele app

Vanaf ISL Online's website

Vanaf ISL Online website

Vraag uw klant om een sessiecode in te geven op de website.

www.islonline.com/join

Vanaf uw website

Vanaf uw website

Voeg een tekstvak toe aan uw website om uw klanten te laten deelnemen aan sessie direct van daaruit.

Lees de gebruiksaanwijzing

E-mail uitnodiging

Zend een e-mailuitnodiging naar uw klant. Wanneer de klant klikt op de uitnodigingslink, zal de ISL Light Client app downloaden en de ondersteuningssessie zal automatisch starten.

Lees de gebruiksaanwijzing
Vanaf e-mail

Hulp op afstand via Live Chat

Voorzie technische ondersteuning voor uw website bezoekers via live chat. Start een hulp op afstand sessie met een enkele klik.

Lees meer
Vanaf live chat

Uw eigen hulp op afstand website

Laat uw klanten deelnemen aan externe hulpsessies vanaf een aangepaste website met uw logo, links en kleuren. Zie voorbeeld.

Haal de uwe

Neem deel aan een sessie

Een hulpknop op uw website

Leid uw klanten naar uw website om aan een externe sessie deel te nemen. Voeg eenvoudig een knop voor hulp op afstand toe aan uw website en koppel deze aan de nieuwste versie van de ISL Light Client applicatie:

https://www.islonline.net/start/ISLLightClient

Downloadknoppen

Verbind via RDP / SSH

Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) of Secure Shell (SSH) sessies routeren naadloos tussen uw lokale computer en onbeheerde computers in het externe netwerk zonder een VPN te gebruiken of wijzigingen in de firewall aan te brengen.

Lees meer

Elk platform