Wij zorgen ervoor uw gegevens veilig en beschermd te houden

Uw 8 rechten onder de GDPR (AVG)

Er is momenteel geen geaccrediteerde externe certificering voor GDPR, dus naleving kan door geen enkele organisatie worden geclaimd. We hebben echter een korte samenvatting gemaakt van de antwoorden van ISL Online op acht individuele rechten onder de GDPR. Organisaties die ISL Online services gebruiken, kunnen deze richtlijnen gebruiken om ervoor te zorgen dat hun remote desktop oplossing voldoet aan de GDPR-vereisten.

Om de privacy en bescherming van de persoonlijke gegevens te waarborgen, waarborgt GDPR u als ISL Online klant 8 fundamentele rechten.

Recht op informatie

U heeft het recht om te weten welke van uw persoonsgegevens wij verwerken en wat de reden is voor een dergelijke verwerking. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over het verzamelen en verwerken van gegevens.

Recht van toegang

Op uw verzoek zullen wij u inzicht verlenen in uw eigen persoonsgegevens die wij verwerken of er een kopie van bezorgen.

Recht op verbetering

Als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens niet up-to-date of juist zijn, kunt u deze altijd wijzigen in uw ISL Online account. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen om uw gegevens te bewerken of te corrigeren.

Recht om te worden vergeten

U heeft het recht om te worden vergeten en ons te vragen om uw persoonlijke gegevens te wissen zodra u stopt met het gebruik van de ISL Online services en producten. We zullen uw persoonlijke gegevens uit onze databases verwijderen, waar verwijdering mogelijk is vanuit juridisch en technisch oogpunt.

Als het verwijderen van gegevens om technische redenen niet mogelijk is, passen we een de-identificatietechniek toe die pseudonimisering wordt genoemd. Voor meer informatie verwijzen we naar ons Privacybeleid, Article 19.

Recht op beperking van verwerking

U heeft het recht om elke toestemming die u ons heeft gegeven in te trekken om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Op een dergelijk verzoek zullen we onze verwerking van uw persoonlijke gegevens beperken voor zover dit u nog steeds verzekert van het continue gebruik van ISL Online producten en -iensten.

Recht op gegevensoverdracht

Om redelijke vragen zullen wij uw gegevens exporteren zodat deze kunnen worden overgedragen aan een derde partij.

Recht op bezwaar

U heeft het recht om te vragen dat wij het gebruik van uw persoonsgegevens om welke reden dan ook stopzetten. U kan zich op elk moment afmelden voor elk specifiek gebruik van uw informatie (nieuwsbrief, automatische e-mails, enz.).

Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Uw persoonlijke gegevens die wij verzamelen en opslaan, worden niet geprofileerd voor marketing of andere activiteiten die geen verband houden met het legitieme doel u toegang te verlenen tot ISL Online producten en diensten.

Bent u klaar voor de GDPR (AVG)?

Werkt u met iemand in de EU?

Als u externe ondersteuning biedt aan externe computers van EU klanten of organisaties, moet u zich houden aan de nieuwe regels van GDPR. Als u uitsluitend met niet EU betrokkenen werkt, is de GDPR niet op u van toepassing.

Vraag toestemming voordat een externe desktopsessie start

Beheerders van zelf-gehoste systemen willen mogelijk een dialoogvenster voor de start van de sessie instellen om een disclaimer te presenteren en de gebruiker om toestemming te vragen voordat de externe ondersteuningssessie start (leren hoe). Een vergelijkbare disclaimer en een verzoek om toestemming kunnen worden geconfigureerd voor gebruikers die deelnemen aan de live chatsessies.

Meer informatie over het verwijderen van gebruikersgegevens

Gebruikers van onze cloud oplossing kunnen vanuit hun account om verwijdering van hun accounts en sessie details verzoeken (login is vereist). Uitsluitend ISL Online Headquarters zal deze aanvragen verwerken.

Beheerders van zelf-gehoste systemen kunnen gebruikersaccounts en sessiedetails die betrekking hebben op een belanghebbenden (Operator en Client) verwijderen door zich aan te melden bij ISL Conference Proxy (/conf) en het hulpprogramma voor het verwijderen van persoonlijke gegevens te gebruiken.

Merk op dat om veiligheidsredenen uw identiteit moet worden geverifieerd voordat er verzoeken worden verwerkt om persoonlijke gegevens op te halen of te verwijderen. We hebben verschillende administratieve en technische veiligheidsmaatregelen getroffen om mogelijke pogingen tot social engineering te voorkomen.

Zoek uit welke gegevens waar zijn opgeslagen

ISL Online streeft ernaar de verzameling van persoonlijke gegevens te minimaliseren. Vanwege de AES 256-bit end-to-end encryptie kunnen zelfs de beheerders van het ISL Online netwerk de inhoud van de remote desktop sessies niet zien. De gegevens die tussen operators en klanten worden overgedragen tijdens sessies worden NIET opgeslagen op de servers van ISL Online. Voor het legitieme doel om toegang tot de ISL Online producten en diensten mogelijk te maken, worden alleen de elementaire sessieparameters (metadata) van externe desktopsessies verzameld en veilig opgeslagen.

We verzamelen en bewaren echter wel metagegevens van remote desktop sessies. Dit is nodig voor het legitieme doel om toegang te krijgen tot de ISL Online producten en diensten die uitdrukkelijk door u zijn aangevraagd. De lijst met metagegevens die is opgeslagen op de servers van ISL Online kan persoonlijke gegevens bevatten:

• Gebruikersnaam
• E-mailadres
• IP-Adres
• MAC-adres

U kan deze informatie vinden door u aan te melden bij uw ISL Online account en het tabblad "Rapporten" te selecteren (lees hoe). Daar ziet u een geschiedenis van remote desktop sessies met uw klanten, inclusief de dialoogvensters aan het einde van de sessie. Als uw klant toegang tot deze informatie wil hebben, kan u deze naar een CSV-bestand exporteren en naar de klant verzenden.

Raadpleeg uw juridisch adviseur

De informatie op deze pagina is bedoeld om ISL Online gebruikers voor te bereiden op de GDPR in het kader van onze diensten en mag niet worden beschouwd als juridisch advies. Bovendien kunnen er delen van de wetgeving zijn die andere aspecten van uw bedrijf ook beïnvloeden.

We raden u aan om gekwalificeerd juridisch advies in te winnen om te bepalen welke compliance maatregelen u moet uitvoeren om volledig compatibel te zijn met de GDPR.

Lees hoe GDPR remote desktop diensten zal veranderen en hoe ISL Online uw gegevens gebruikt op onze blog.