Nippon Life Insurance

Samenvatting

Nissay Life Insurance's strategic adoption of ISL Online's screen-sharing technology marks a significant milestone in their digital transformation journey. By effectively integrating digital tools into their operations, Nissay has enhanced their efficiency and improved customer satisfaction. This case study exemplifies how embracing innovative technologies can lead to substantial business improvements and maintain a customer-first approach in a rapidly evolving digital landscape.

Japans grootste verzekeringsmaatschappij

Nippon Life Insurance Company, ook bekend als Nissay, is de grootste Japanse levensverzekeringsmaatschappij qua omzet. Het bedrijf is opgericht in 1889 en heeft zijn hoofdkantoor in Osaka. Het bedrijf bedient meer dan 15 miljoen klanten en heeft meer dan 70.000 werknemers.

Nissay verviervoudigt de klantbetrokkenheid met ISL Online

Nissay heeft zijn digitale transformatie aanzienlijk bevorderd door de implementatie van de schermdeelsoftware van ISL Online. Deze strategische zet leidde de verschuiving naar remote sales, waardoor veilige, efficiënte en klantgerichte online interacties mogelijk werden. De adoptie van de remote desktopsoftware van ISL Online transformeerde de traditionele fysieke verkoopaanpak van Nissay naar dynamische, papierloze en remote operaties, wat resulteerde in een verviervoudiging van klantconsultaties.

Massa-uitrol naar meer dan 50.000 verkopers

Om te voldoen aan de behoefte aan efficiënte digitale oplossingen in de verkoop, heeft Nissay de remote desktop software van ISL Online uitgerold binnen haar enorme verkoopafdeling, die 50.000 verzekeringsagenten omvat. Het gebruik van ISL Online's Managed Private Cloud garandeert dat de hoogste beveiligingsnormen die door financiële instellingen vereist zijn, worden nageleefd.

Kwantificeerbare voordelen van schermdeling op verkoopefficiëntie

• 4x toename in klantgesprekken
• Uitgebreid bereik
• Verbeterde efficiëntie
• Verminderde reistijd
• Lagere kosten
• Snellere besluitvorming
• Uitgebreide mogelijkheden voor creatieve interacties
• Directe toegang tot digitale documenten
• Minder afdrukken nodig

Aanpassingen verbeteren gebruiksvriendelijkheid

De continue feedback tussen het personeel van Nissay, OceanBridge (de lokale partner van ISL Online in Japan) en het hoofdkantoor van ISL Online heeft geleid tot verschillende aanpassingen, waardoor de bruikbaarheid op basis van praktische toepassingen is verbeterd.

Succesvol partnerschap met een Japanse distributeur sinds 2007

ISL Online (XLAB) has established itself as a premier provider of remote desktop services in Japan through a successful partnership with the Tokyo-based authorized distributor, OceanBridge Inc. Together, they provide secure remote desktop solutions to prominent firms, including Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten, and more than 2,500 other Japanese companies.