Unterstützt mobile Endgeräte.

Mit ISL Online können Sie eine Verbindung zu Android- oder iOS-Geräten aufbauen, um sicheren Fernsupport bereitzustellen.

Mobile Apps

Stellen Sie Fernsupport für mobile Geräte bereit.

Sitzung starten

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ISL Light starten und eine neue Sitzung beginnen.

Kunden einladen

Kunden einladen

Der Kunde startet die ISL Light Anwendung auf seinem Gerät und verbindet sich per Eingabe des Sitzungscodes mit der Sitzung.

Mobiler Support

Mobiler Support

Der Betreuer inspiziert das mobile Gerät des Kunden

Sie können den Bildschirm eines beliebigen iOS- oder Android-Mobilgerätes aus der Ferne betrachten. Aus der ferne kontrollieren können Sie supported Android devices.

Android-Geräte aus der Ferne kontrollieren

Sehen Sie, wie einfach es für Ihren Kunden ist, an Ihrer Fernsupport-Sitzung teilzunehmen, den Bildschirm freizugeben und Ihnen die Kontrolle über das mobile Gerät zu geben.

Anleitung lesen

Schritt 1

Geben Sie den Sitzungscode ein und tippen Sie auf "jetzt verbinden", um sich mit dem fernen Betreuer zu verbinden.

Sitzung beitreten

Schritt 2

Auf "Jetzt Starten"tippen, um den Bildschirm des Android-Gerätes mit einem Betreuer zu teilen.

Bildschirmteilung aktivieren

Schritt 3

Sie teilen jetzt Ihren Bildschirm mit dem Betreuer, der die Kontrolle über Ihr Android-Gerät hat.

Bildschirmteilung

Unterstützte Geräte

ISL Online unterstützt die vollständige Fernsteuerung für die aufgeführten Marken von Android-Geräten. Für andere Android-Geräte wird nur die Bildschirmbetrachtung in Echtzeit unterstützt. Ein komplettes Fernkontrolle-Add-on ist auf Anfrage erhältlich. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Android-Systemvoraussetzungen.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Tastatur-Shortcuts

Dies sind einige nützliche Tastenkombinationen, mit denen Sie ein fernes Android-Mobilgerät schneller steuern können.

Beschreibung Windows Mac
Gehen Sie zu Home / Schalten Sie das Gerät ein Home Fn + Links-Pfeil
Zurück Ctrl + Home Ctrl + Fn + Links-Pfeil
Zum Menü gehen Ctrl + Shift + Home Ctrl + Shift + Fn + Links-Pfeil

iOS Bildschirmteilung

Verbinden Sie sich von Ihrem Windows-, Mac- oder Linux-Computer mit jedem iPhone oder iPad mit iOS 11 oder höher und betrachten Sie den fernen Bildschirm in Echtzeit an. Bieten Sie Ihren Kunden mit iOS-Geräten effizienten Fernsupport.

Mehr über iOS Bildschirmteilung erfahren

Schritt 1

Geben Sie den Sitzungscode ein und tippen Sie auf "jetzt verbinden", um sich mit dem fernen Betreuer zu verbinden.

iOS Mobile

Schritt 2

Auf Icon tippen, um die Bildschirmübertragung zu starten

iOS Mobile

Schritt 3

Auf "Übertragung starten" tippen um die Bildschirmteilung des iOS Gerätes zu starten.

iOS Mobile

Schritt 4

Sie teilen jetzt Ihren Bildschirm mit dem Betreuer.

iOS Mobile

Die Flexibilität des mobilen Supports

Sitzung aufzeichnen

Sitzung aufzeichnen

Zeichnen Sie eine Fernsitzung zu Schulungs- oder Sicherheitszwecken auf.

Sitzungs-Textchat

Sitzungs-Textchat

Tauschen Sie Textnachrichten mit Ihrem Kunden aus und führen Sie ihn durch den Fehlerbehebungsprozess.

Systeminformation

Systeminformation

Erhalten Sie eine ansprechende graphische Präsentation der wesentlichen Systeminformationen oder erstellen Sie einen detaillierten Bericht.

ISL Online ermöglicht Remotedesktop-Support und den Zugriff auf Remote-Computer von mobilen Apple-Geräten. Unsere internen Systemadministratoren und leitenden Mitarbeiter können Server verwalten oder mit ihren iPads oder iPhones auf ihre eigenen PC-Workstations von nahezu überall zugreifen.

Gregor Škerlep, leitender Berater im Ministerium für öffentliche Verwaltung.

Fernen Computer kontrollieren

Verbinden Sie sich ganz einfach von Ihrem Android- oder iOS-Mobilgerät zu jedem fernen Computer, egal ob Windows, Mac oder Linux. Beheben Sie technische Probleme effizient oder greifen Sie remote auf einen oder mehrere unbeaufsichtigte Computer zu, um sie zu überwachen, Updates zu installieren, eine regelmäßige Überprüfung durchzuführen sowie um andere Wartungsaufgaben zu erledigen.

Fernen Computer kontrollieren

Fernsupport

Bieten Sie effiziente technische Unterstützung über das Internet von Ihrem Android- oder iOS-Mobilgerät aus.

Fernsupport

Fernzugriff

Greifen Sie auf einen unbeaufsichtigten Computer zu und steuern Sie ihn von Ihrem Android- oder iOS-Gerät aus.

Fernzugriff

Remote Desktop Funktionen

Sobald Sie mit einem fernen Computer verbunden sind, können Sie mit ISL Light eine vollständige Remote-Tastatur verwenden, zwischen linkem und rechtem Mausklick wechseln, den Remote-Bildschirm vergrößern oder verkleinern, den Task-Manager starten, einen schwarzen Bildschirm anfordern und mit Ihrem Kunden chatten. ISL Online verwendet 2048-Bit-RSA- und 256-Bit-AES-Verschlüsselung und optionale Zwei-Faktor-Authentifizierung, um maximale Sicherheit für den Fernzugriff zu bieten.

Fernzugriff