Commencer
C'est facile de commencer avec ISL Online. Suivez ces étapes simples :
- Créez un compte gratuit pour ISL Online
- Téléchargez ISL Light sur votre appareil
C'est si simple.
Choses à savoir
Fondamentalement, il existe deux manières différentes d'utiliser ISL Online. Vous pouvez aider vos clients ou accéder à des ordinateurs sans surveillance .
a) Connectez-vous avec un code (assistance à distance)
L'idée est de se connecter facilement à un client sans avoir à modifier la configuration du pare-feu ou d'autres restrictions. Garder les choses aussi simples que possible. En partageant le code avec le client, vous pouvez vous connecter avec toute personne disposant d'une connexion Internet.
![Connectez-vous avec un code](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-code-2.png)
b) Connectez-vous avec un mot de passe (accès sans surveillance)
Au lieu d'utiliser un code, vous pouvez avoir un accès permanent aux ordinateurs en installant un agent d'accès à distance sur n'importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux. Une fois l'accès sans surveillance configuré, vos ordinateurs seront sur votre tableau de bord pour que vous puissiez vous y connecter en tapant simplement le mot de passe d'accès.
![Connectez-vous avec un mot de passe](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-password.png)
Connectez-vous avec un code
Étape 1
![Connectez-vous avec un code étape 1](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-code-1.png)
Une fois connecté à ISL Light, cliquez sur le bouton "Démarrer une nouvelle session".
Le code de session sera généré.
Remarque : Cliquez sur le bouton "+" dans le coin supérieur gauche pour accéder à des options supplémentaires.
Étape 2
![Connectez-vous avec un code étape 2](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-code-2.png)
Vous pouvez choisir diverses options pour qu'un client rejoindre une session, en fonction de vos préférences.
a) Option recommandée
Depuis le site Web d'ISL Online
Demandez à votre client d'entrer un code de session pour rejoindre une session sur la page de connexion ISL Online.
b) Options alternatives
ISL Light Client (ordinateur ou mobile)
Demandez à votre client de télécharger et d'exécuter ISL Light Client et de saisir le code de session.
Invitation par E-mail
Envoyez une invitation par e-mail à votre client. Lorsque le client clique sur le lien d'invitation, l'application ISL Light Client se télécharge et la session de support se démarre automatiquement.
Remarque : L'invitation par e-mail dans la fonctionnalité ISL Light est désactivée dans la version d'essai gratuite.
Depuis votre site Web
Ajoutez une zone de texte à votre site Web pour permettre à vos clients de rejoindre une session de support à distance directement depuis votre site Web.
Support à distance via le Live Chat
Fournissez un support technique aux visiteurs de votre site Web via le Live Chat Envoyez le lien d'invitation à votre client en un seul clic. Lorsque le client clique sur le lien d'invitation, l'application ISL Light Client se télécharge et la session se démarre automatiquement.
Étape 3
![Connectez-vous avec un code étape 3](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-code-3.png)
Félicitations, vous êtes connecté ! Vous pouvez maintenant contrôler l'ordinateur distant.
Connectez-vous avec un mot de passe
Étape 1
![Connectez-vous avec un mot de passe étape 1](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-password-1.png)
Accédez à l'onglet Ordinateurs et cliquez sur l'ordinateur en ligne auquel vous souhaitez vous connecter.
Remarque : Cliquez sur le bouton "+" dans le coin supérieur gauche pour Définir l'accès sans surveillance.
Étape 2
![Connectez-vous avec un mot de passe étape 2](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-password-2.png)
Saisissez le mot de passe d'accès et cliquez sur le bouton "Connecter".
Étape 3
![Connectez-vous avec un mot de passe étape 3](https://lb.islonline.com/staticpool/d698aa27/static/licwww/resources/v1/images/help/getting-started/connect-with-a-password-3.png)
Félicitations, vous êtes connecté ! Vous pouvez maintenant contrôler l'ordinateur distant.