Supporta dispositivi mobili
ISL Online ti consente di connetterti a dispositivi Android o iOS per fornire supporto remoto sicuro.
Fornisci supporto remoto per dispositivi mobili
Avvia una sessione
Esegui ISL Light e inizia una nuova sessione.
Invita un cliente
Il cliente esegue l'app ISL Light sul proprio dispositivo e si unisce ad una sessione inserendo il codice della sessione.
Supporto dipositivi mobili
L'operatore supporta il dispositivo mobile del cliente.
Controllo da remoto di un dispositivo Android
Scopri com'è facile per il tuo cliente partecipare alla sessione di supporto remoto, condividere il suo schermo e darti il controllo del suo dispositivo mobile.
Step 1
Per connetterti con l'operatore remoto inserisci il codice della sessione e tocca "Partecipa alla sessione" .
Step 2
Per condividere lo schermo del dispositivo Android con un operatore tocca "Inizia ora".
Step 3
Ora stai condividendo lo schermo con l'operatore, che ora ha il pieno controllo del tuo dispositivo Android.
Dispositivi supportati
ISL Online supporta il controllo remoto completo di dispositivi Android per le marche elencate. Per altri dispositivi Android è supportata solo la visualizzazione remota. È disponibile su richiesta un componente aggiuntivo completo per il controllo remoto. Ulteriori informazioni sono disponibili in Requisiti sistema Android.
Tasti rapidi
Questi sono alcuni utili tasti rapidi per aiutarti a controllare più velocemente un dispositivo mobile Android remoto.
| Descrizione | Windows | Mac |
|---|---|---|
| Vai a Home / accendi il dispositivo | Home | Fn + Freccia sinistra |
| Torna indietro | Ctrl + Home | Ctrl + Fn + Freccia sinistra |
| Vai al menu | Ctrl + Maiusc + Home | Ctrl + Maiusc + Fn + Freccia sinistra |
Condivisione schermo iOS
Collegati dal tuo computer Windows, Mac o Linux a qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o versioni successive e visualizza il loro schermo remoto in tempo reale. Fornisci un supporto remoto efficiente ai tuoi clienti che utilizzano dispositivi iOS.
Maggiori informazioni sulla condivisione dello schermo iOS
Step 1
Per connetterti con l'operatore remoto inserisci il codice della sessione e tocca "Partecipa alla sessione" .
Step 2
Per avviare la trasmissione dello schermo tocca l'icona 
.
Step 3
Per condividere lo schermo del dispositivo iOS tocca "Avvia trasmissione".
Step 4
Ora stai condividendo lo schermo con l'operatore.
La flessibilità del supporto di dispositivi mobili
Registra una sessione
Registra una sessione desktop remoto per scopi di formazione o sicurezza.
Chat testo nella sessione
Scambia messaggi di testo con il tuo cliente e guidalo attraverso il processo di risoluzione dei problemi.
Informazioni sul sistema
Ottieni una bella presentazione visiva delle informazioni essenziali del sistema o genera un rapporto dettagliato.
ISL Online permette di effettuare il supporto remoto e l'accesso a computer remoti da dispositivi mobili Apple, in modo che i tuoi system administrator e senior manager possano amministrare server o accedere alle proprie workstation potenzialmente da ovunque utilizzando i loro iPad o iPhone.
Gregor Škerlep, un senior advisor del Ministero della Pubblica Amministrazione.
Controlla un computer remoto
Collegati facilmente dal tuo dispositivo mobile Android o iOS a qualsiasi computer remoto, sia esso Windows, Mac o Linux. Risolvi in modo efficiente i problemi tecnici o accedi in remoto ad uno o più computer non presidiati per monitorarli, installare aggiornamenti, eseguire controlli regolari e altre attività di manutenzione.
Supporto remoto
Fornisci un'assistenza tecnica efficiente su Internet dal tuo dispositivo mobile Android o iOS.
Accesso remoto
Accedi ad un computer non presidiato e controllalo dal tuo dispositivo Android o iOS.
Funzionalità desktop remoto
Una volta connesso ad un computer remoto, ISL Light ti consente di usare una tastiera remota completa, passare dal clic sinistro e destro del mouse, ingrandire o ridurre lo schermo remoto, avviare Task Manager, richiedere una schermata nera e chattare con il tuo cliente. ISL Online usa la crittografia RSA a 2048 bit e AES a 256 bit e l'autenticazione a due fattori (opzionale) per fornire la massima sicurezza per l'accesso remoto.
Assistenza remota per dispositivi Samsung
ISL Online ha ottenuto lo status di Samsung Partnership con Samsung Knox per ottimizzare l'esperienza del desktop remoto sui dispositivi mobili. Ciò consente al personale dell'helpdesk di terze parti di risolvere i problemi dei dispositivi mobili Samsung in modo istantaneo e più efficiente a distanza, visualizzando e controllando lo schermo del dispositivo remoto.
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