Pogoji uporabe

Veljaven od 26. aprila 2018

Dobrodošli v ISL Online!

Ta stran vsebuje pravni okvir za uporabo spletnih strani, izdelkov in storitev ISL Online (pod skupnim imenom »programska oprema ISL Online«), ki vključuje Pogoje uporabe storitev, Pravilnik o zasebnosti, Licenčno pogodbo, Sporazum o ravni storitev, Pravilnik o vračilu denarja in Pravilnik o piškotkih. Pred uporabo programske opreme ISL Online morate biti seznanjeni z vsebino vseh navedenih dokumentov.

Prenesite Pogoje uporabe storitev

"ISL Online" ali "mi" ali "naš" se nanaša na sedež ISL Online ali naše pridružene družbe (hčerinske družbe). Za podrobnosti si oglejte uradni dokument.

  1. Poslovni namen
  2. Zasebnost
  3. Licenčna pogodba
  4. Sporazum o ravni storitev (SLA)
  5. Cena
  6. Valuta
  7. Dajatve
  8. Spletna plačila
  9. Bančno nakazilo
  10. Pooblaščeni partnerji
  11. Naročila prek telefona, faksa ali e-pošte
  12. Račun
  13. Pravilnik o vračilu denarja
  14. Spremembe
  15. Kolofon

  1. Poslovni namen

    Glavni namen programske opreme ISL Online je omogočiti IT-strokovnjakom in tehnikom službe za pomoč uporabnikom (v nadaljevanju »operaterji«), da prek spleta vzpostavijo seje oddaljenega namizja za svoje poslovne namene oziroma da svojim strankam zagotovijo tehnično podporo na daljavo ali dostopajo do oddaljenih računalnikov brez nadzora.

  2. Zasebnost

    Spoštujemo vašo zasebnost. Pri vašem poslovanju z nami bomo morda morali zbirati, obdelovati in shranjevati nekatere vaše osebne podatke. Trudimo se zmanjšati zbirko vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke bomo uporabili v poštene namene oziroma le v obsegu, potrebnem za zakonite poslovne namene. Za več informacij preberite naš Pravilnik o zasebnosti.

  3. Licenčna pogodba

    Pred uporabo ali nakupom programske opreme ISL Online preberite in sprejmite Licenčno pogodbo. S sprejemom teh pogojev soglašate tudi z našo Licenčno pogodbo.

  4. Sporazum o ravni storitev (SLA)

    Podjetje ISL Online je zavezano k zagotavljanju hitrih in zanesljivih storitev. Za več informacij si oglejte Sporazum o ravni storitev.

  5. Cena

    Za podrobnosti o cenah programske opreme ISL Online si oglejte naš cenik.

  6. Valuta

    Programsko opremo ISL Online prodajamo uporabnikom po vsem svetu. Plačilna valuta je odvisna od države, v kateri ima posameznik ali pravni subjekt, ki kupi licenco, stalni naslov (v nadaljevanju »država nakupa«).

    Država Valuta
    Andora, Avstrija, Bosna in Hercegovina, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Nemčija, Danska, Estonija, Španija, Finska, Francija, Gibraltar, Grenlandija, Grčija, Hrvaška, Madžarska, Irska, Islandija, Italija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Latvija, Monako, Republika Makedonija, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Srbija, Švedska, Slovenija, Slovaška, San Marino, Turčija, Vatikan EUR
    Brazilija BRL
    Japonska JPY
    Mehika MXN
    Švica CHF
    Združeno kraljestvo GBP
    Ostali svet USD

  7. Dajatve

    Če kupite ali naročite programsko opremo ISL Online, se strinjate s plačilom veljavnih pristojbin in davkov, kot so prometni davek, DDV, davek pri viru in drugi veljavni davki, ki jih nalaga pristojna zakonodaja. Če ste oproščeni plačila davkov, nam morate predložiti ustrezna dokazila. Davki se izračunajo na podlagi podatkov za obračunavanje, ki nam jih posredujete ob nakupu ali naročilu.

  8. Spletna plačila

    Programsko opremo ISL Online lahko kupite prek naše Spletne trgovine s kreditno kartico ali prek PayPala. Prijaviti se boste morali v svoj račun ISL Online, vodil pa vas bo naš nakupovalni čarovnik. Glede na izbrani način spletnega plačila boste morda morali izpolniti podatke za plačilo.

    Uspešno spletno plačilo šteje kot »nakup«. Svojo programsko opremo ISL Online boste prejeli v elektronski obliki. Po e-pošti boste prejeli aktivacijski ključ za kupljeni izdelek in tudi navodila za aktiviranje izdelka, in sicer na e-naslov, ki ste ga navedli v nakupovalnem čarovniku.

    Spletna plačila zbirajo podjetje ISL Online Headquarters ali drugi pravni subjekti, ki jih je podjetje ISL Online Headquarters pooblastilo za zbiranje spletnih plačil, in sicer glede na državo nakupa.

    a) Stranke iz Združenih držav Amerike in Kanade

    • Prodajalec:
    • ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Stranke iz Združenega kraljestva

    • Prodajalec:
    • ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID za DDV: GB942657990
    • Reg. številka: 06581089

    c) Stranke iz celega sveta (z izjemo Velike Britanije, ZDA in Kanade)

    • Prodajalec (transakcije opravljene s karticama Mastercard, Visa in ostalimi karticami):
    • ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • ID za DDV: SI15779092
    • Reg. številka: 1639714
    • Prodajalec (transakcije opravljene s kartico American Express):
    • ISL Online AG
    • Aargauerstrasse 250
    • CH-8048 Zürich
    • Reg. številka: CHE-305.215.248

    Za plačila prek spleta, ki (iz kateregakoli razloga) ne spadajo pod a) ali b).

    Ko opravite spletno plačilo s kreditno kartico za programsko opremo ISL Online, bo podatke vaše kartice obdelal Braintree. To podjetje obdeluje naročila, plačana s kreditnimi karticami, v imenu podjetja ISL Online.

    Vse transakcije s kreditnimi karticami so šifrirane za vašo zaščito. Naše spletno mesto uporablja varni protokol Secure Sockets Layer (SSL), ki zagotavlja varnost vaše transakcije. Prepričajte se, da so v nastavitvah ali možnostih vašega brskalnika vse varnostne funkcije SSL vklopljene. Stran je zaščitena, če se URL v naslovni vrstici začne s »https:«. V primeru dodatnih vprašanj glede plačila s kreditno kartico se obrnite na nas.

  9. Bančno nakazilo

    Morda se boste odločili plačati prek bančnega nakazila. Vaše naročilo bomo obdelali v 24 urah (na delovni dan) po prejemu plačila. Ne pozabite, da boste morda morali plačati pristojbine za mednarodna bančna nakazila. Obrnite se na nas za podatke o našem bančnem računu.

  10. Pooblaščeni partnerji

    Pooblaščeni partnerji so distributerji in prodajalci, ki nam pomagajo pri skrbi za stranke, tako da v našem imenu opravljajo določene dejavnosti, kot so trženje, prodaja, služba za pomoč strankam in podobne poslovne dejavnosti. Vabimo vas, da programsko opremo ISL Online naročite pri katerem izmed naših pooblaščenih partnerjev. Takšno naročilo bo obdelano v 48 urah po prejemu plačila.

  11. Naročila prek telefona, faksa ali e-pošte

    Vabimo vas, da svoj izdelek naročite prek telefona, faksa ali e-pošte. Posredovali vam bomo podatke za plačilo in druge informacije. Vaše naročilo bo obdelano po prejemu plačila. Obrnite se na nas za dodatne informacije.

  12. Račun

    Ko bo vaš nakup uspešno zaključen, boste prejeli kopijo računa v roku dveh delovnih dni.

  13. Pravilnik o vračilu denarja

    Če ugotovite, da programska oprema ISL Online ne deluje po pričakovanjih, vam priporočamo, da stopite v stik z nami in se dogovorite za povračilo denarja (če ste izdelek kupili v zadnjih 15 dneh neposredno pri nas) ali sledite politiki o vračilu denarja pooblaščenega prodajalca, od katerega ste kupili programsko opremo ISL Online. Oglejte si naš Pravilnik o vračilu denarja za podrobnosti.

  14. Spremembe

    Pridržujemo si pravico, da lahko kadarkoli spremenimo ali dopolnimo te Pogoje uporabe storitev. Vse spremembe bodo skupaj z datumom začetka veljavnosti objavljene na tem spletnem mestu. Svetujemo vam, da spremljate to spletno stran, da boste s spremembami vedno seznanjeni. Če spremembe bistveno vplivajo na vaše pravice in obveznosti iz tega naslova, se bomo po najboljših močeh potrudili, da vas o spremembi obvestimo. Na podlagi vaše neprekinjene uporabe naših izdelkov in storitev po začetku veljavnosti spremenjenih Pogojev uporabe storitev sklepamo, da ste prebrali, razumeli in se strinjali s trenutno različico teh Pogojev uporabe storitev.

  15. Kolofon

    Proizvajalec:

    Podjetja, povezana z nami – podružnice, katerih kapitalska večina je v naši lasti:

    ISL Online DACH ISL Online UK
    • Pisarna v Nemčiji:
    • ISL Online DACH GmbH
    • Schumannstrasse 27
    • D-60325 Frankfurt am Main
    • verkauf@islonline.com
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • ID za DDV: GB942657990
    • Reg. številka: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Tukaj najdete seznam pooblaščenih partnerjev (naših distributerjev in pooblaščenih prodajalcev, ki nam pomagajo pri izvajanju nekaterih dejavnosti skrbi za stranke, kot so tržne dejavnosti, prodaja, služba za pomoč strankam in podobne poslovne dejavnosti v našem imenu).

    Hvala, da ste prebrali naše Pogoje uporabe storitev. Želimo vam prijetno izkušnjo s programsko opremo ISL Online.