Support pour les appareils mobiles

ISL Online vous permet de vous connecter à des appareils Android ou iOS pour fournir un support à distance sécurisé.

Applications Mobiles

Fournissez un support à distance aux appareils mobiles

Démarrez une session

Démarrez une session

Exécutez ISL Light et démarrez une nouvelle session.

Inviter un client

Inviter un client

Le client exécute l'application ISL Light sur son appareil et rejoint une session en entrant le code de session.

Support mobile

Support mobile

L'opérateur prend en charge l'appareil mobile du client.

Vous pouvez visualiser à distance l'écran de n'importe quel appareil mobile iOS ou Android. Vous pouvez contrôler à distance les appareils Android pris en charge.

Contrôlez à distance un appareil Android

Découvrez à quel point il est facile pour votre client de rejoindre votre session de support à distance, de partager son écran et de vous donner le contrôle de son appareil mobile.

Lisez le manuel

Étape 1

Saisissez le code de session et appuyez sur "Rejoindre la session" pour vous connecter à l'opérateur distant.

Rejoindre une session

Étape 2

Appuyez sur "Commencer maintenant" pour partager l'écran de l'appareil Android avec un opérateur.

Commencez à partager l'écran

Étape 3

Vous partagez maintenant votre écran avec l'opérateur, qui a désormais le contrôle total de votre appareil Android.

Partage d'écran

Périphériques compatibles

ISL Online prend en charge le contrôle à distance complet pour les marques d'appareils Android répertoriées. Pour les autres appareils Android, seule la vue à distance est prise en charge. Un complément pour le contrôle à distance est disponible sur demande. Pour en savoir plus, consultez Configuration requise pour Android.

Samsung
LG
Honeywell
Cyrus
Zebra

Raccourcis clavier

Voici quelques raccourcis clavier utiles pour vous aider à contrôler plus rapidement un appareil mobile Android distant.

La description Windows Mac
Aller à Accueil / Allumer l'appareil Accueil Fn + flèche gauche
Retourner Ctrl + Accueil Ctrl + Fn + Flèche gauche
Aller au menu Ctrl + Maj + Accueil Ctrl + Maj + Fn + Flèche gauche

Partage d'écran iOS

Connectez-vous depuis votre ordinateur Windows, Mac ou Linux à n'importe quel iPhone ou iPad fonctionnant sous iOS 11 ou supérieur et visualisez leur écran distant en temps réel. Fournissez un support à distance efficace à vos clients utilisant des appareils iOS.

En savoir plus sur le partage d'écran iOS

Étape 1

Saisissez le code de session et appuyez sur "Rejoindre la session" pour vous connecter à l'opérateur distant.

iOS Mobile

Étape 2

Appuyez sur l'icône pour démarrer la diffusion de l'écran.

iOS Mobile

Étape 3

Appuyez sur "Démarrer la diffusion" pour partager l'écran de l'appareil iOS.

iOS Mobile

Étape 4

Vous partagez maintenant votre écran avec l'opérateur.

iOS Mobile

La flexibilité du support mobile

Enregistrez une session

Enregistrez une session

Enregistrez une session de bureau à distance à des fins de formation ou de sécurité.

Chat textuel en session

Chat textuel en session

Échangez des SMS avec votre client et guidez-le tout au long du processus de dépannage.

Informations système

Informations système

Obtenez une belle présentation visuelle des informations système essentielles ou générez un rapport détaillé.

ISL Online permet la prise en charge de postes de travail distants et l'accès à des ordinateurs distants depuis des appareils mobiles Apple. Nos administrateurs système et cadres supérieurs internes peuvent donc administrer des serveurs ou à leurs propres postes de travail PC depuis pratiquement n'importe où en utilisant leur iPad ou iPhone.

Gregor Škerlep, conseiller principal au ministère de l'administration publique.

Contrôler un ordinateur distant

Connectez-vous facilement depuis votre appareil mobile Android ou iOS à n'importe quel ordinateur distant, qu'il s'agisse de Windows, Mac ou Linux. Résolvez efficacement les problèmes techniques ou accédez à distance à un ou plusieurs ordinateurs sans surveillance pour les surveiller, installer des mises à jour, effectuer une vérification régulière et d'autres tâches de maintenance.

Contrôler un ordinateur distant

Support à distance

Fournissez un support technique efficace sur Internet depuis votre appareil mobile Android ou iOS.

Support à distance

Accès à distance

Accédez à un ordinateur sans surveillance et contrôlez-le depuis votre appareil Android ou iOS.

Accès à distance

Fonctionnalités de bureau à distance

Une fois connecté à un ordinateur distant, ISL Light vous permet d'utiliser le clavier distant, de basculer entre le clic gauche et droit de la souris, d'effectuer un zoom avant ou arrière sur l'écran distant, de lancer le Gestionnaire des tâches, de demander un écran noir et de discuter avec votre client. ISL Online utilise un cryptage RSA 2048 bits et AES 256 bits et une authentification à deux facteurs en option pour fournir une sécurité maximale pour l'accès à distance.

Accès à distance