Vi er her for å hjelpe
Velg den beste måten å nå oss på, enten du trenger støtte, et tilpasset tilbud eller har spørsmål om tjenestene våre.
Unntak: Vi har stengt den 1. januar, 1. mai og 25. desember.
Våre avdelingerlink
Selskapet vårt har hovedkontor i hjertet av Europa med kontorer i Tyskland, Slovenia, Sveits og Storbritannia. Sammen med autoriserte partnere fra USA, Asia/Stillehavsområdet, Midtøsten, Afrika og Latin-Amerika betjener vi kunder nesten hvor som helst i verden.
Verdensomspennende
Alle land
Vanlige spørsmållink
-
Hvordan starter jeg en økt?
I utgangspunktet er det to forskjellige måter å bruke ISL Online på. Du kan støtte klientene dine eller få tilgang til uovervåkede datamaskiner.
a) Koble til med en kode (ekstern støtte)
Ideen er å enkelt koble til en klient uten å måtte endre brannmurkonfigurasjoner eller andre begrensninger. Holde det så enkelt som mulig. Ved å dele koden med klienten kan du koble deg til alle som har Internett-tilkobling.
b) Koble til med et passord (ekstern tilgang)
I stedet for å bruke en kode kan du få permanent tilgang til datamaskiner ved å installere en agent for ekstern tilgang på Windows-, Mac-, Linux- eller Android-enheter. Når ekstern tilgang er konfigurert, vil datamaskinene være på dashbordet som du kan koble til ved å skrive inn tilgangspassordet.
-
Hvordan kan jeg konfigurere uovervåket tilgang?
Konfigurer permanent tilgang ved å installere en agent for ekstern tilgang på en hvilken som helst Windows-, Mac- eller Linux-datamaskin, og konfigurer et tilgangspassord. Du kan angi uovervåket tilgang på et ubegrenset antall datamaskiner. Disse datamaskinene vises i kontrollpanelet, og du kan koble til dem med ett klikk og få tilgang til passordet.
-
Hva får jeg med en ISL Online-lisens?
Antall kjøpte lisenser bestemmer det maksimale antallet samtidige brukere i organisasjonen. En samtidig bruker er alle som kjører én eller flere økter samtidig fra en hvilken som helst enhet.
Med tre lisenser kan for eksempel brukerne A, B og C hver kjøre flere samtidige økter på sine enheter, mens flere brukere må vente på en tilgjengelig lisens for å starte økten.
-
Hvordan får jeg en faktura?
Etter at du har kjøpt lisenser fra nettbutikken vår, kan du finne fakturaen din i ISL Online nettoversikt. Hvis du har kjøpt lisenser gjennom våre lokale kontorer eller partnere, vil du motta en kopi av fakturaen fra dem.
-
Jeg har mistet tilgangen til min 2FA-enhet - hva kan jeg gjøre?
Hvis du har mistet tilgangen til 2FA-enheten, kan du prøve å bruke den sekundære 2FA-metoden til å logge på. Hvis ingen sekundær 2FA-metode er konfigurert, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt via live chat. For å gjenopprette tilgang, vil vi sende en unik kode til din ISL Online-kontos registrerte e-postadresse. Sørg for at du har tilgang til denne e-posten når du ber om hjelp til en 2FA-låsing.
Prøv 15 dager gratis
Nyt den nye eksternt skrivebord-opplevelsen!
Alle funksjoner inkludert. Ingen kredittkort nødvendig.
