Vilkår for bruk

Gjelder fra 15. april 2023

Welcome to ISL Online!

Disse brukervilkårene er en del av et juridisk rammeverk for tilgang til og bruk av programvaren, og består av brukervilkår, personvernerklæring, lisensavtale, servicenivåavtale (SLA) og refusjonsregler (samlet referert til som "Vilkårene"). Vennligst les alle dokumentene som utgjør Vilkårene, da de samlet representerer en gyldig og rettslig bindende avtale mellom deg og ISL Online når du får tilgang til eller bruker programvaren.

Download Terms of Service

Programvaren utvikles og tilbys under merkenavnet ISL Online på følgende adresser www.islonline.com og www.islonline.net ("Nettstedet") av XLAB d.o.o., et privat aksjeselskap organisert i henhold til slovensk lov, med registreringsnummer 1639714, momsnummer: SI15779092 og forretningsadresse Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenia ("ISL Online hovedkontor"). "ISL Online" eller "vi" eller "vår" viser til ISL Online hovedkontor eller våre tilknyttede selskaper (datterselskaper) - se Imprint for detaljer.

ISL Online utvikler, gir tilgang til, lisensierer og støtter programvaren i samsvar med vilkårene. «Kunden» (eller «Deg» eller «Din») refererer til en juridisk enhet (eller enkeltperson) som ønsker å få tilgang til eller bruke Programvaren i samsvar med Vilkårene.

Definisjonene i lisensavtalen skal, med mindre annet er spesifisert i disse brukervilkårene, ha samme betydning i disse brukervilkårene.

LES VILKÅRENE NØYE FØR DU FÅR TILGANG TIL ELLER BRUKER PROGRAMVAREN. VED Å GODTA DISSE VILKÅRENE FÅR DU TILGANG TIL, KAN BRUKE ELLER LASTE NED PROGRAMVAREN, ER DU ENIG I AT DU HAR LEST, FORSTÅTT OG IKKE HAR NOEN INNVENDINGER MOT VILKÅRENE, OG DU GODTAR Å VÆRE BUNDET AV DEM. HVIS DU IKKE GODTAR VILKÅRENE, SKAL DU UMIDDELBART STOPPE TILGANGEN TIL ELLER BRUKEN AV programvarenOG NAVIGERE BORT FRA NETTSTEDET.

  1. Purpose of Business
  2. Privacy
  3. Sikkerhet
  4. Lisensavtale
  5. Serviceavtale (SLA)
  6. Underleverandører
  7. Prisliste
  8. Currency
  9. Tax
  10. Online Payments
  11. Nettbestilling via faktura
  12. Bankoverføring
  13. Authorized Partners
  14. Bestilling via telefon/e-post
  15. Faktura
  16. Kommunikasjon
  17. Refund Policy
  18. Gjeldende lov og jurisdiksjon
  19. Diverse
  20. Modifications
  21. Imprint

  1. Purpose of Business

    ISL Online er ansvarlig for utvikling, drift og administrasjon av programvaren. Kunder gis tilgang til eller bruk av programvaren i samsvar med vilkårene og basert på den valgte programvareplanen.

    Hovedformålet med programvaren er å muliggjøre at brukere eksternt kan få tilgang til og styre datamaskiner eller mobile enheter over internett for forretningsformål. Spesifikt er programvaren utformet for å muliggjøre at brukere kan gi ekstern støtte til sluttbrukere eller administrere eksterne enheter.

    For å få tilgang til og bruke programvaren, må brukere og sluttbrukere laste ned og kjøre ISL Onlines skrivebords- eller mobilapper på enhetene sine.

  2. Privacy

    Vi respekterer ditt personvern. Når du samhandler med oss, kan vi være nødt til å samle inn, behandle og lagre noen av dine personlige data. Vi prøver å begrense innsamlingen av slike data og vil kun bruke det til den grad som er nødvendig for våre legitime forretningsformål. Vennligst se vår personvernerklæring publisert på nettsiden for informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler din informasjon som er oppnådd under din tilgang eller bruk av programvaren.

  3. Sikkerhet

    ISL Online forstår at informasjonssikkerhet er av største betydning for kunder når de bruker programvaren. Sesjonsdata er ende-til-ende kryptert med symmetriske AES 256-bits nøkler. Selv ISL Online-servere kan ikke dekryptere innholdet i økter, men overfører bare pakker fra en side til en annen. Se Sikkerhetserklæring for detaljer.

  4. Lisensavtale

    Les vår lisensavtale før du får tilgang til eller bruker programvaren. Ved å godta vilkårene godtar du også Lisensavtalen vår

  5. Serviceavtale (SLA)

    Vi er forpliktet til å tilby raske og pålitelige tjenester. Tilgjengeligheten og funksjonaliteten til programvaren er underlagt Service Level Agreement (SLA).

  6. Underleverandører

    For å oppfylle forpliktelsene i denne lisensavtalen kan ISL Online etter eget skjønn utnevne en tredjepart til å assistere med visse forretningsoperasjoner som salg, anskaffelser, teknisk support, fakturering, administrasjon, server hosting, etc. ("Underleverandører").

  7. Prisliste

    Prisliste refererer til de spesielle vilkårene for tilgang til eller bruk av programvaren som definert av tjenesteomfanget. Prislisten er tilgjengelig på nettstedet og aksepteres av kunden hver gang tilgang til programvaren kjøpes.

    Det er obligatorisk å foreta full betaling av alle avgifter innen avtalt forfallsdato for bruk av programvaren til ISL Online eller den autoriserte partneren. Betalingen skal gjøres i samsvar med den valgte programvareplanen og den gyldige prislisten som gjelder på tidspunktet for kjøp av tilgang til programvaren.

    På din forespørsel kan ISL Online eller de autoriserte partnerne gi deg tilleggstjenester relatert til programvaren, inkludert men ikke begrenset til trening, tilpasning, integrasjon og rådgivning. Eventuelle gebyrer knyttet til disse tjenestene må avtales skriftlig.

  8. Currency

    Når du kjøper eller får tilgang til programvaren, bestemmes betalingsvalutaen din av landet som er angitt i din ISL Online-konto ("Kjøpsland").

    Følgende betalingsvaluta gjelder for følgende land:

    Land Currency
    Andorra, Austria, Bosnia and Herzegovina, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Germany, Denmark, Estonia, Spain, Finland, France, Gibraltar, Greenland, Greece, Croatia, Hungary, Ireland, Iceland, Italy, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Latvia, Monaco, Republic of Macedonia, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Sweden, Slovenia, Slovakia, San Marino, Turkey, Vatican City EUR
    Brazil BRL
    Japan JPY
    Mexico MXN
    Switzerland CHF
    United Kingdom GBP
    Rest of the World USD

  9. Tax

    Når du kjøper eller får tilgang til programvaren, samtykker du i å betale gjeldende avgifter og skatter, slik som salgsskatt, merverdiavgift, kildeskatt, toll og andre gjeldende skatter eller administrative gebyrer som kan bli pålagt av relevante jurisdiksjoner. Hvis du er fritatt fra å betale noen skatter, må du gi oss tilstrekkelig dokumentasjon på skattefritak. Skatter beregnes basert på faktureringsinformasjonen du oppgir ved kjøpstidspunktet.

    Alle priser er satt i Prisliste er eksklusive eventuelle skatter. Hvis det er avgifter, skal de legges på toppen av nettobeløpene. På vår forespørsel må du gi oss tilleggsinformasjon, inkludert mva-identifikasjonsnummeret ditt som vi kan trenge for å avgjøre om vi er forpliktet til å kreve inn mva. Hvis fradrag eller tilbakehold er påkrevd ved lov, skal du varsle oss, og du vil betale eventuelle tilleggsbeløp som er nødvendige for å sikre at nettobeløpet mottatt av ISL Online, etter fradrag og tilbakehold, tilsvarer beløpet ISL Online ville ha mottatt hvis ikke fradrag eller tilbakeholdelse var påkrevd. I tillegg vil du gi ISL Online dokumentasjon som viser at de beløpene som er tilbakeholdt og trukket er betalt til den relevante skattemyndigheten.

  10. Online Payments

    Du er velkommen til å bruke vår nettbutikk for å kjøpe tilgang til programvaren med kredittkort eller via PayPal. Du må logge inn på din ISL Online-konto og vil bli veiledet gjennom kjøpsprosessen. Avhengig av valgt nettbetalingsmetode, kan du bli bedt om å fylle ut betalingsinformasjon.

    I tilfelle en online betaling er fullført, vil dette bli sett på som et "kjøp". Aktiveringsnøkkelen for den kjøpte tilgangen til programvaren eller lisensene vil bli sendt elektronisk. Aktiveringsnøkkelen må aktiveres enten av ISL Online eller deg selv for å starte abonnementsperioden. Vi sender ordrebekreftelsen til e-postadressen som ble oppgitt under handleprosessen.

    Nettbetalinger samles inn av ISL Online eller følgende juridiske enheter som er autorisert av ISL Online til å samle inn nettbetalinger avhengig av kjøpslandet.

    a) Customers based in the USA and Canada

    • Seller: ISL Online North America
    • Remote Control Software Distribution LLC
    • 2105 Northwest Blvd.
    • Newton, NC 28658
    • USA

    b) Customers based in the United Kingdom

    • Seller: ISL Online UK
    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • MVA nr: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089

    c) Kunder over hele verden (unntatt Storbritannia, USA og Canada)

    • Seller: ISL Online Headquarters
    • XLAB d.o.o.
    • Pot za Brdom 100
    • SI-1000 Ljubljana
    • Slovenia
    • MVA nr: SI15779092
    • Reg. Number: 1639714

    When you make an online payment by credit card, your card information will be processed by Braintree. All credit card transactions are encrypted for your protection. Our Website uses Secure Sockets Layer (SSL) to ensure your transaction is safe. Please make sure all the SSL security features are turned on in your browser’s preferences or options. You can tell that the page is protected if the URL displayed in the location bar begins with “https:”. If you should have any further questions regarding your credit card charge, please contact us.

  11. Nettbestilling via faktura

    Du kan legge inn bestillingen din på nettet ved å velge "faktura" som betalingsmetode, og vi vil sende deg en faktura via e-post. Tilgangen din til programvaren eller lisensen vil bli aktivert umiddelbart. Hvis du imidlertid ikke betaler i henhold til betalingsinstruksjonene som er angitt på fakturaen innen 15 dager, forbeholder vi oss retten til å avslutte din kjøpte tilgang til programvaren eller lisensene.

    Nettbestillinger via faktura er kun tilgjengelig for visse tilgangs- og lisenstyper og er kanskje ikke tilgjengelig i landet ditt.

  12. Bankoverføring

    Under kjøpsprosessen kan du velge å foreta en bankoverføring og motta de nødvendige bankkontoopplysningene. Når vi har mottatt betalingen på bankkontoen vår, behandler vi bestillingen din innen 24 timer på virkedager. Vær oppmerksom på at det kan være gebyrer forbundet med internasjonale bankoverføringer.

  13. Authorized Partners

    Autoriserte partnere er distributører og forhandlere som utfører visse forretningsoperasjoner som salg, anskaffelser, teknisk support, fakturering, administrasjon og lignende forretningsaktiviteter i sitt navn og for sin regning. Autoriserte partnere tilbyr tilgang og bruk av programvaren til kundene i samsvar med vilkårene.

    Din kjøpsordre for tilgang til og bruk av programvaren kan plasseres hos en av våre autoriserte partnere, og de vil behandle den innen 48 timer etter aksept.

    ISL Online har ansvar for å utvikle, drive og administrere programvaren. Kunder gis tilgang til eller bruk av programvaren i samsvar med vilkårene og basert på den valgte programvareplanen.

  14. Bestilling via telefon/e-post

    You can place your purchase order for access to the Software by phone or email. Our team will provide you with payment and other necessary details. Please contact us for further information.

  15. Faktura

    Etter at du har fullført kjøpet ditt, vil vi sende deg en kopi av fakturaen din innen to virkedager.

  16. Kommunikasjon

    Du samtykker i å motta alle kommunikasjoner, avtaler, dokumenter, kvitteringer, meldinger og avsløringer som ISL Online gir i forbindelse med tilgang og bruk av Programvaren eller Vilkårene, elektronisk. Du godtar at ISL Online kan gi deg disse kommunikasjonene ved å publisere dem via nettstedet eller sende dem til deg via e-post til e-postadressen som er oppgitt i ISL Online-kontoen. Du vil anses å ha mottatt enhver e-postkommunikasjon fra oss innen 24 timer etter at vi har sendt den til deg, og enhver kommunikasjon via nettstedet vårt vil bli ansett som effektiv så snart den er publisert. Det er ditt ansvar å holde informasjonen og e-postadressen din oppdatert i ISL Online-kontoen, slik at vi kan kommunisere med deg elektronisk. Du kan sende en melding til ISL Online under Vilkårene ved å sende en e-post til support@islonline.com. All kommunikasjon og meldinger i henhold til Vilkårene må gis på engelsk.

  17. Refund Policy

    I tilfelle Programvaren ikke fungerer som forventet, anbefaler vi at du tar kontakt med oss for å sette i gang en refusjon. Se vår Angrerett for detaljer.

  18. Gjeldende lov og jurisdiksjon

    Den gjeldende loven for vilkårene skal være substantivloven til Republikken Slovenia, med unntak av anvendelsen av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer og bestemmelsene i slovensk lov om konflikter i lovgivningen. Stedet for oppfyllelse av alle rettighetene og forpliktelsene i henhold til vilkårene skal være Ljubljana, Slovenia. Enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår ut av eller i forbindelse med vilkårene skal løses ved voldgift i samsvar med voldgiftsreglene til Ljubljana Voldgiftssenter ved Handelskammeret i Slovenia. Språket som skal brukes i voldgiftsprosedyren, skal være engelsk. Hver part skal bære sine egne kostnader knyttet til tvisteløsningsprosedyren.

    Hvis du anskaffet programvaren fra den autoriserte partneren utenfor Slovenia, kan lokal lov gjelde.

  19. Diverse

    Oppdrag. ISL Online kan, etter eget skjønn, tildele sine rettigheter og/eller delegere sine plikter i henhold til vilkårene.

    Hele avtalen. Med mindre det er erstattet med en separat skriftlig avtale, utgjør Vilkårene den komplette avtalen mellom deg og ISL Online angående emnet.

    Force Majeure. ISL Online skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller svikt i ytelsen på grunn av årsaker utenfor dens rimelige kontroll.

    Språk I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelskspråklige versjonen av vilkårene og enhver oversatt versjon, skal den engelskspråklige versjonen ha forrang.

    Delbarhet. Hvis noen bestemmelse i vilkårene av en domstol med kompetent jurisdiksjon anses å være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen begrenses eller elimineres i den minste utstrekning som er nødvendig for at vilkårene ellers skal forbli i full kraft og effektiv og håndheves.

    Fraskrivelse. Fraskrivelse av et brudd på noen bestemmelse i denne Avtalen eller noen av dens vedlegg og/eller endringer vil ikke operere eller tolkes som en fraskrivelse av noen annen påfølgende overtredelse.

  20. Modifications

    Hvert dokument som inneholder vilkårene ble sist oppdatert på datoen som er angitt øverst i det respektive dokumentet. Hvis vi gjør endringer i vilkårene, vil vi gi deg varsel om slike endringer, for eksempel ved å sende en e-post, gi melding via ISL Online-kontoen eller ved å legge ut de endrede vilkårene på nettstedet og oppdatere datoen øverst på Vilkår. Varselet om endring av vilkårene anses som varsel om oppsigelse av alle rettigheter og forpliktelser mellom deg og ISL Online avledet fra vilkårene hvis du ikke godtar de endrede vilkårene. Hvis du ikke godtar noen endrede vilkår, skal du kommunisere din uenighet til ISL Online. I dette tilfellet opphører vilkårene når du sender oss en kommunikasjon angående uenigheten din, og du skal umiddelbart slutte å få tilgang til eller bruke programvaren og navigere bort fra nettstedet. Hvis du ikke informerer oss om din uenighet innen 15 dager etter at ISL Online har gitt deg et varsel om endring av vilkårene eller ISL Online publiserer varsel om slike endringer, vil vi vurdere at du er enig i de endrede vilkårene.

  21. Imprint

    Producer:

    Selskaper tilknyttet oss - datterselskaper hvis kontrollerende eierandel eies av ISL Online Headquarters:

    Switzerland

    United Kingdom

    • ISL Online Ltd.
    • 22 Basepoint Business Centre
    • Rivermead Drive, Westlea
    • Swindon, Wiltshire
    • SN5 7EX, UK
    • MVA nr: GB942657990
    • Reg. Number: 06581089
    • sales@islonline.com
    • +44 1793 608 7370

    Tyskland

    Takk for at du har lest og akseptert vilkårene våre. Vi håper du får glede av å få tilgang til og bruke programvaren og tjenestene våre.