Nippon Life Insurance

Sammendrag

Nissay Life Insurances strategisk adopsjon av ISL Onlines skjermdelingsteknologi markerer en betydelig milepæl i deres digitale transformasjonsreise. Ved å effektivt integrere digitale verktøy i driften, har Nissay forbedret effektiviteten og økt kundetilfredsheten. Denne casestudien eksemplifiserer hvordan omfavnelse av nyskapende teknologier kan føre til betydelige forretningsforbedringer og opprettholde en kunde-først-tilnærming i et raskt utviklende digitalt landskap.

Japans største forsikringsselskap

Nippon Livsforsikringsselskap også kjent som Nissay er det største japanske livsforsikringsselskapet etter omsetning. Selskapet ble grunnlagt i 1889 og har hovedkontor i Osaka. Det betjener over 15 millioner kunder og har mer enn 70 000 ansatte.

Nissay firdobler kundeengasjementet med ISL Online

Nissay avanserte sin digitale transformasjon betydelig ved å implementere ISL Online sin programvare for skjermdeling. Dette strategiske trekket var banebrytende for overgangen til eksternt salg, og muliggjorde sikre, effektive og kundefokuserte nettinteraksjoner. Innføringen av ISL Onlines programvare for eksternt skrivebord forvandlet Nissays tradisjonelle personlige salgstilnærming til dynamisk, papirløs og ekstern drift, noe som resulterte i en firedobling av kundekonsultasjoner.

Massedistribusjon til over 50 000 selgere

For å imøtekomme behovet for effektive digitale løsninger i salget, implementerte Nissay ISL Onlines programvare for eksternt skrivebord på tvers av den store salgsavdelingen, som involverer 50 000 forsikringsagenter. Bruken av ISL Onlines Administrert privat nettsky sørger for at de oppnår de høyeste sikkerhetsstandardene som kreves av finansinstitusjoner.

Kvantifiserbare fordeler med skjermdeling for salgseffektivitet

• 4x økning i kundeintervjuer
• Utvidet rekkevidde
• Økt effektivitet
• Redusert reisetid
• Lavere kostnader
• Raskere beslutningstaking
• Forbedrede muligheter for kreative interaksjoner
• Spør om tilgang til digitale dokumenter
• Redusert behov for utskrift

Tilpasning forbedrer brukervennligheten

Kontinuerlig tilbakemelding blant Nissays ansatte, OceanBridge, den lokale partneren til ISL Online i Japan, og ISL Online HQ har ført til flere tilpasninger, og forbedret brukervennligheten basert på bruk i den virkelige verden.

Vellykket samarbeid med en japansk distributør siden 2007

ISL Online (XLAB) har etablert seg som en ledende leverandør av eksterne skrivebordstjenester i Japan gjennom et vellykket samarbeid med den Tokyo-baserte autoriserte distributøren, OceanBridge Inc. Sammen leverer de sikre eksterne skrivebordsløsninger til fremtredende virksomheter, inkludert Nissay, Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten, og mer enn 2500 andre japanske selskaper.