Política de Privacidade

Válido a partir de 5 de março de 2024

Na ISL Online, respeitamos a privacidade dos visitantes do nosso site e dos usuários que utilizam nossos produtos e serviços. O objetivo desta Política de Privacidade é tornar nossas atividades relacionadas ao processamento de seus dados pessoais o mais transparente possível e fornecer controle sobre suas próprias informações pessoais. Sempre nos esforçaremos para coletar e processar seus dados pessoais de forma justa e mantê-los seguros e confidenciais.

Baixe a Política de Privacidade

  1. Introdução
  2. Definições
  3. Controladores e Processadores
  4. Processamento de Detalhes
  5. Consentimento
  6. Crianças
  7. Proteção de Dados
  8. Visitantes do Site
  9. Registro
  10. Avisos e Newsletter
  11. Recursos Adicionais
  12. Contas
  13. Suporte ao Cliente
  14. Utilização do Produto
  15. Transferência de Dados Pessoais para Países Terceiros.
  16. Cookies
  17. Terceiros
  18. Cloud Privada Gerenciada
  19. Solução de Auto-Hospedagem
  20. Anonymização e Pseudonimização
  21. Versões Anteriores do Produto
  22. Seus Direitos
  23. Fale Conosco

  1. Introduçãolink

    A ISL Online ("nós", "nos", "nosso") elaborou esta política para fornecer informações sobre a coleta e o processamento de dados pessoais ao usar os produtos e serviços oferecidos nos sites oficiais (islonline.com e islonline.net). O principal objetivo do software ISL Online é permitir que profissionais de TI e técnicos de helpdesk ("Operador") estabeleçam sessões de desktop remoto pela Internet para fins comerciais, ou seja, para fornecer suporte técnico aos seus clientes ("Cliente") remotamente ou para acessar computadores remotos não supervisionados.

    Essa Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos em diferentes níveis de relacionamento. Essa Política de Privacidade também descreve onde seus dados pessoais são armazenados e as medidas de segurança que devemos tomar para protegê-los.

    Nossa proteção de dados pessoais está de acordo com a Regulação de Proteção de Dados Gerais (UE) 2016/679, que é uma regulamentação europeia sobre proteção de dados e privacidade (GDPR).

  2. Definiçõeslink

    • Controlador: refere-se à pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de processamento de dados pessoais de acordo com o Artigo 4º, parágrafo 7º do GDPR.
    • Um processador se refere a uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processe dados pessoais em nome do controlador, de acordo com o Artigo 4º, parágrafo 8º do GDPR.
    • Dados pessoais: refere-se a qualquer informação que se relacione com uma pessoa física identificada ou identificável, de acordo com o Artigo 4º, parágrafo 1, do GDPR, ou qualquer informação que possa ser utilizada para identificar exclusivamente um visitante do site, Operador, Cliente ou Administrador.
    • Website visitor: refere-se a qualquer indivíduo visitando nossos sites oficiais ou redes sociais unicamente por razões informativas.
    • Operator: refere-se a qualquer um registrado com uma conta ISL Online. Tipicamente, um profissional de TI ou técnico que ofereça suporte a um Client.
    • Client: refere-se ao Usuário-Final que participa de sessões remotas, normalmente sem nenhuma credencial, para receber suporte técnico de Operadores.
    • Administrador: se refere ao operador privilegiado que tem permissão de gerenciar as licenças e contas de outros operadores dentro da organização.

  3. Controladores e Processadoreslink

    Enquanto utiliza produtos e serviços ISL Online, a pessoa legal coletando e processando dados é:

    Complementar aos seus serviços, a ISL Online assume tanto o papel de Controlador de Dados como o de Processador de Dados, no que diz respeito às diferentes interações com os nossos clientes e os dados pessoais correspondentes.

    A ISL Online assume o papel de Controlador sobre dados pessoais, descrito nos capítulos 8-13, com o processamento de detalhes como descrito no capítulo 4.

    ISL Online assume o papel de Controlador em relação aos dados pessoais descritos no capítulo 14, que dizem respeito a você (Operador).

    ISL Online assume o papel de Processador em relação aos dados pessoais descritos no capítulo 14, que dizem respeito aos seus clientes (Cliente / Pessoa que recebe suporte remoto). O Acordo de Processamento de Dados (DPA) para usuários do nosso serviço hospedado está disponível assim que eles fazem login em sua conta, em Meu perfil > Outros > Acordo de Processamento de Dados.

    Além da ISL Online, o processador ou sub-processador de dados pessoais pode ser:

    • o controlador,
    • empresas afiliadas (nossas subsidiárias, controladas por nós e por isso não devem ser consideradas terceirizadas):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, Reino Unido
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zurique, Suíça.
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Germany
    • Terceiros:
      • Authorized Partners (nossos distribuidores e revendedores que nos ajudam a desempenhar determinadas funções de atendimento ao cliente, como atividades de marketing, vendas, suporte ao cliente e atividades empresariais semelhantes em nosso nome)
      • prestadores de serviços contratados externamente que usamos em conexão com funções específicas do processo de negócios, como o Google Analytics.

  4. Processamento de Detalheslink

    O processamento de detalhes, no quadro abaixo, cobre os dados pessoais para os quais a ISL Online atua como controlador, tal como descrito nos capítulos 8-13.

    Descrição Detalhes
    Propósito do processamento Habilitar o uso dos produtos e serviços ISL Online de acordo com os Termos de Serviço e Acordo de Licença.
    Duração do processamento Duração da relação contratual que começa quando uma conta de usuário é criada.
    Natureza do processamento
    • Armazenamento
    • Gravação
    • Reativação
    • Coleção
    Tipos de Dados Pessoais processados
    • Nomes (opcional)
    • Endereço de Email (opcional)
    • Endereços IP
    • Informações do Dispositivo
    Retenção de Dados

    A maior parte dos dados pessoais é coletada até cumprir seu propósito. Algumas informações pessoais são mantidas por períodos mais longos para cumprir a legislação local e Europeia.

    Algumas informações pessoais são mantidas por um período mais longo para cumprir a legislação europeia e local.

    Essa tabela fornece uma visão geral dos detalhes de processamento para dados pessoais para os quais a ISL Online age como controladora. Os detalhes de processamento específicos podem variar dependendo do caso individual e do contexto em que os dados pessoais são coletados e usados.

  5. Criançaslink

    Acreditamos que crianças não precisam do nosso software e, portanto, não verificamos a idade nem obtemos o consentimento dos pais ou responsáveis ​​para qualquer atividade de processamento de dados. O software ISL Online não contém material sensível à idade e não deve representar nenhum risco para crianças.

  6. Proteção de Dadoslink

    A Matriz ISL Online (XLAB d.o.o.) possui o certificado ISO/IEC 27001:2022, que prova nosso compromisso com a segurança das informações. Utilizamos padrões ISO 27001 mundialmente reconhecidos na implementação de sistemas de gerenciamento de segurança (ISMS) que nos ajudam a manter as informações seguras.

    Todos os nossos servidores têm criptografia de disco e são exclusivamente gerenciados pela equipe de OPS do controlador (administradores de sistemas e outros usuários de acesso privilegiado). Os dados são criptografados tanto em repouso quanto em trânsito. Temos procedimentos e controles de acesso físicos e lógicos em vigor, e realizamos treinamento para nossos funcionários e contratados para garantir o cumprimento de nossas políticas de proteção de dados e privacidade.

    Empregamos as mais recentes tecnologias e procedimentos administrativos para proteger seus dados pessoais. Os servidores da ISL Online são hospedados em data centers profissionais e comprovados no setor, com instalações e equipamentos modernos, como fontes de alimentação redundantes ou de backup, conexões redundantes de comunicação de dados, controles ambientais (por exemplo, ar condicionado, supressão de incêndio) e dispositivos de segurança.

    Os servidores principais da ISL Online, que armazenam os dados para os quais a ISL Online atua como Controladora, estão localizados dentro da União Europeia em data centers certificados ISO 27001. Os metadados da sessão para os quais a ISL Online atua como Processadora são replicados em toda a nossa rede mundial de servidores e processados em um local selecionado pelo nosso sistema de balanceamento de carga, que inclui locais fora da UE. Os locais dos servidores são mostrados aqui: Sobre Nós.

    Se deseja ter controle total sobre as localizações do servidor e transferência de dados, considere configurar uma Licença de Servidor (o serviço ISL Online é hospedado em seu(s) próprio(s) servidor(es) e gerenciado por você) ou utilizar uma solução de Nuvem Privada Gerenciada (o serviço ISL Online é hospedado em servidores selecionados de acordo com suas preferências e gerenciado por profissionais da ISL Online).

  7. Visitantes do Sitelink

    Quando visitar nosso site, coletaremos uma parte limitada de seus dados pessoais transmitidas pelo seu navegador. Isso nos ajuda a fornecer nosso serviço e tornar sua experiência ainda melhor. Os dados coletados são seu IP e metadata, tecnologia usada (sistema operacional, navegador, etc.) referência (site de onde vem a solicitação), idioma e país de origem.

    Além disso, seu endereço IP é coletado pelos nossos sistemas por motivos de segurança para detectar atividades anômalas. As atividades anômalas incluem, mas não estão limitadas a, ataques DNS, detecção de fraudes e outras atividades que possam comprometer a segurança ou disponibilidade dos nossos sistemas. Metadados do navegador, idioma e país de origem são usados para servir a versão correta do nosso site com base na sua localização e preferência de idioma. Endereços de referência, se obtidos, são usados pela ISL Online para entender de onde vem o tráfego.

  8. Registrolink

    Se você decidir cadastrar-se para um teste grátis do software ISL Online, solicitaremos as seguintes informações pessoais:

    • Endereço de E-mail
    • Nome de Utilizador
    • Nome completo

    Você só precisará fornecer seu endereço de e-mail durante o processo de registro. Processaremos essas informações para completar a obrigação contratual. O nome do usuário será escolhido por você e poderá ser usado como uma alternativa a um endereço de e-mail ao logar nos produtos e serviços ISL Online. O nome completo é opcional e pode ser especificado para personalizar a experiência do usuário ao usar os produtos e serviços ISL Online.

    Para fins de faturamento, também pedimos que você forneça o nome da empresa, endereço, número de telefone e informações semelhantes, que serão necessárias se você decidir comprar uma licença. Você pode revisar e alterar essas informações a qualquer momento (fazendo login em Minha Conta > Licença > Alterar informações).

    Com base no país de origem e nas informações dos cookies, as informações da sua conta podem ser processadas apenas pela sede da ISL Online, nossas subsidiárias ou Parceiros Autorizados que assinaram acordos de compartilhamento de informações conosco. Esses processadores têm acesso aos dados pessoais necessários apenas para desempenhar suas funções de atendimento ao cliente relacionadas aos produtos e serviços da ISL Online e não podem usá-los para nenhum outro propósito. Você tem a opção de escolher seu ponto de contato preferido a qualquer momento (faça login em Minha conta > Licença > Alterar Parceiro Local).

  9. Avisos e Newsletterlink

    Utilizamos sistemas internos para entregar mensagens e novidades importantes de sistema sobre os produtos e serviços ISL Online para você. Assim que você se cadastrar para o software ISL Online, aconselhamos a se inscrever nos dois tipos de avisos seguintes:

    • Notificações de E-mail Automática (AEN): São notificações automáticas relativas ao status de sua conta ISL Online. Por exemplo, nossos sistemas enviarão automaticamente mensagens para o seu endereço de e-mail para avisar quando a conta vence.
    • Boletim informativo: Aproximadamente uma vez por mês, enviamos um boletim informativo para notificá-lo sobre melhorias importantes de produtos ou serviços, anúncios de segurança ou outras informações que consideramos relevantes para nossos usuários.

    Ao assinar as Notificações Automáticas por E-mail ou a Newsletter, enviaremos e-mails para o endereço especificado. Você pode alterar a sua preferência de assinatura a qualquer momento (logar em My Account > My Profile > Change Subscription).

  10. Recursos Adicionaislink

    As empresas poderão decidir ativar características adicionais fornecidas pela ISL Online para melhorar suas sessões de ambiente de trabalho remoto, por exemplo:

    • ISL Pronto, que é uma solução de bate-papo por texto que pode ser publicada em sites, permite que os Clientes participem de uma sessão de suporte remoto diretamente dos respectivos sites.
    • Diálogos de fim de sessão, que aparecem para Operadores ou Clientes assim que a sessão de desktop remoto é concluída com o objetivo de coletar o feedback dos usuários.
    • Integração em soluções de terceiros, como produtos de service desk ou tickets, CRMs, ERPs e outros sistemas empresariais.

    A ativação dessas características adicionais poderá resultar na coleta de mensagens de texto (a transcrição do chat entre o Operador e o Cliente) e de diversas entradas de formulário livre, relacionadas a uma sessão de ambiente de trabalho remoto. Esses dados serão armazenados nos servidores ISL Online, juntamente com a metadata. As transcrições do chat estarão disponíveis para os Operadores e Administradores das respectivas empresas.

    ISL Online pede aos usuários que tenham cuidado ao inserir dados pessoais ou confidenciais em chats de sessão, diálogos de fim de sessão e outros lugares que permitem entrada de dados não moderada. Essas informações se tornam objeto de processamento de dados; no entanto, é tecnicamente inviável exercer seus direitos de titular de dados sobre tais dados.

    No caso de integração do software ISL Online em soluções de terceiros, como produtos de service desk ou gerenciamento de tickets, CRMs, ERPs ou outros sistemas empresariais, a transcrição do chat pode ser transferida para esses sistemas. Não controlamos os dados pessoais coletados e gerenciados por esses sistemas empresariais. Recomendamos que você entre em contato diretamente com os provedores de sistemas empresariais para obter informações sobre suas políticas de privacidade e compartilhamento de dados.

  11. Contaslink

    Quando a empresa decide adquirir as licenças ISL Online, essas licenças são atribuídas a uma conta ISL Online específica. Essas contas são normalmente geridas por Administradores (proprietários das licenças). Durante o processo de compra, coletaremos as informações necessárias para o processamento de pedidos e cobrança, o que poderá incluir seu nome, nome da empresa, endereço da empresa, endereço de e-mail e número de telefone. Manteremos o histórico dos pedidos e faturas pelo tempo exigido pelas autoridades tributárias. Para detalhes, consulte Terms of Service.

  12. Suporte ao Clientelink

    Quando você entrar em contato com nosso serviço de atendimento por chat ao vivo, e-mail ou telefone, podemos coletar seu endereço de e-mail, nome e número de telefone para responder à sua solicitação. Sua mensagem também será armazenada e pode ser compartilhada com nossos Parceiros Autorizados para fornecer um atendimento ao cliente rápido e localizado. Quaisquer dados pessoais e outras informações fornecidas intencionalmente ou não durante a comunicação com nossa equipe de suporte serão processados por nós com base no nosso legítimo interesse em atender à sua solicitação de suporte.

  13. Utilização do Produtolink

    Quando você se cadastra para um teste grátis, sua conta será ativada para a utilização do produto. As se cadastrar e fazer o login, coletaremos seus endereços IP e MAC para propósitos de auditoria e licenciamento.

    Depois de fazer login na sua conta, a ISL Online permite que você estabeleça uma sessão de desktop remoto com um computador remoto ou dispositivo móvel. A sessão pode incluir diferentes serviços, como bate-papo por texto, compartilhamento de tela, chamada de vídeo e transferência de arquivos.

    Todas as sessões de desktop remoto são criptografadas usando chaves simétricas AES de 256 bits. Um túnel seguro de SSL de ponta a ponta é estabelecido entre um computador ou dispositivo local e remoto. Isso significa que até mesmo os servidores do ISL Online não podem descriptografar o conteúdo das sessões, mas apenas transferir pacotes de um lado para outro. Isso significa que não coletamos nenhum dado pessoal transmitido durante as sessões de desktop remoto.

    Utilizamos algoritmos de geoDNS proprietário para distribuir sessões aos servidores disponíveis mais próximos. Isso significa que usuários de um país específico provavelmente estarão conectados através de um de nossos servidores hospedados nesse país (se houver algum de nossos servidores nesse país). Por exemplo, os usuários do Reino Unido muito provavelmente se conectarão por um de nossos servidores de lá, os usuários da Alemanha muito provavelmente se conectarão por um de nossos servidores na Alemanha, e assim por diante.

    Entretanto, coletamos, armazenamos e processamos metadata das sessões de ambiente de trabalho remoto. Isso é necessário para o propósito legítimo de habilitar o acesso aos produtos e serviços ISL Online que você desejar. A lista de metadata armazenada nos servidores ISL Online pode incluir os seguintes dados pessoais coletados do seu dispositivo, assim como do dispositivo ao qual você está se conectando:

    Do seu dispositivo / a seu respeito, podemos coletar o seguinte:

    • Nome de Utilizador
    • Endereço de E-mail
    • Endereço IP
    • Endereço MAC

    Do dispositivo ao qual você está conectando / pertencente à pessoa que você está dando suporte, podemos coletar o seguinte:

    • Endereço IP
    • Endereço MAC

    Além disso, a ISL Online envolve certas partes terceiras ao fornecer nossos produtos, o que nos permite oferecer um serviço estável e seguro. Mais informações sobre eles estão disponíveis no capítulo 17.A - "Provisão de Serviço", bem como no Acordo de Processamento de Dados (DPA). As partes terceiras com as quais nos envolvemos podem coletar o seguinte:

    • Endereço IP

    ISL Online processa os dados pessoais das pessoas que você está ajudando mediante sua solicitação e de acordo com suas instruções, portanto, a ISL Online assume o papel de processador de dados. Um acordo de processamento de dados (DPA) está disponível para você assim que fizer login em islonline.com na seção "Meu perfil".

    Uma lista detalhada dos parâmetros (metadata) está disponível em nossa Declaração de Segurança.

  14. Transferência de Dados Pessoais para Países Terceiros.link

    O ISL Online utiliza um grid de servidores ao redor do mundo para fornecer nosso serviço hospedado. Uma alocação de dados distribuídos garante cobertura 24horas e confiabilidade no software de desktop remoto como um serviço a nível global.

    Ao transferir dados (pessoais) fora da União Europeia, a ISL Online utiliza as seguintes salvaguardas e medidas para garantir a proteção adequada dos dados:

    • Todos os dados são criptografados na hora, com o ISL Online sendo a única entidade a possuir os códigos desvendados.;
    • O ISL Online obteve e mantém a certificação ISO 27001;
    • Em casos em que a exportação de dados para um terceiro país não está coberta por uma Decisão de Adequação, a ISL Online confia em Cláusulas Contratuais Padrão assinadas com fornecedores selecionados.

    Você pode solicitar informações sobre dados armazenados sobre você via detalhes do contato fornecidos no Capítulo 3.

    Além disso, as partes terceiras com as quais a ISL Online se envolve ao fornecer nosso produto irão processar certos dados pessoais (consulte o Capítulo 14). As partes terceiras são descritas detalhadamente no capítulo 17.A - "Provisão de Serviço", assim como no DPA.

    A ISL Online tomou medidas disponíveis para nós para minimizar o escopo dos dados compartilhados com terceiros e impedir que sejam transferidos para fora da Área Econômica Europeia (EEA) ou para países sem decisões de adequação. Nos casos em que isso não é possível, a ISL Online confia em Cláusulas Contratuais Padrão assinadas com esses terceiros.

  15. Cookieslink

    Nossos sites usam cookies, que são pequenos arquivos de texto que são colocados em seu computador ao visitar nossos sites. Os cookies são amplamente utilizados para permitir que sites funcionem, ou para funcionar com mais eficiência. Além dos cookies essenciais e funcionais, que são necessários para o serviço funcionar corretamente ou melhorar a experiência do usuário, a ISL Online usa alguns cookies de terceiros, dos quais você pode optar por sair. Consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes.

  16. Terceiroslink

    • Service Provisioning

      A ISL Online envolve certas partes terceiras ao fornecer o Serviço Hospedado aos nossos usuários finais. Essas partes são essenciais e são envolvidas exclusivamente no contexto da prestação de serviço. Elas são descritas com mais detalhes no DPA disponível para nossos clientes ("Minha Conta" - "Meu Perfil" - "DPA"), no entanto, elas se enquadram em 3 categorias principais:

      • Data Centers- Hospedagem física dos nós da grade da ISL Online que fornecem o Serviço Hospedado. Eles armazenam e gerenciam dados criptografados. Como fornecem conectividade de rede aos servidores, eles processarão o endereço IP do Operador e do Cliente conectados a uma sessão de desktop remoto.

      • STUN/TURN/ICE- provedores que suportam o recurso "Conexão Direta" da ISL Online. Servidores de terceiros (TURN/STUN) permitem que o Operador e o Cliente se descubram e estabeleçam uma conexão direta entre eles, em vez de a conexão ser tratada pelos servidores de Proxy de Conferência da ISL (ICP). Como fornecem capacidades de descoberta de IP, eles irão processar o endereço IP do Operador e do Cliente que tentam estabelecer uma sessão de desktop remoto.

      • IP Quality and reputation- serviços usados pela ISL Online no processo de estabelecimento de sessão para obter informações adicionais sobre um endereço IP potencialmente suspeito tentando estabelecer uma sessão. As sessões consideradas "de alto risco" de acordo com nossos algoritmos de segurança internos são interrompidas para proteger nossos clientes. Eles irão processar o endereço IP do Operador e do Cliente fornecido a eles pela ISL Online para uma verificação adicional.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        A ISL Online utiliza o Cloudflare para proteger seu site contra abuso e atores maliciosos. A ISL Online utiliza os seguintes serviços fornecidos pelo Cloudflare: "Cloudflare Load Balancer session affinity" e "Cloudflare Rate Limiting". Mais informações podem ser encontradas no seguinte endereço: Cloudflare Cookies.

        Informações de contato: privacyquestions@cloudflare.com

    • Web Analytics

      • Google Analytics

        A Google Analytics é utilizada pelo ISL Online para rastrear visitas específicas a nosso site e consequentemente otimizar o layout e fluxo de trabalho. A Google Analytics é usada no modo anonimizado, o que significa que o último octeto do endereço IP é removido para prevenir a identificação do usuário. Maiores informações na Política de Privacidade. da Google.

      • Google Tag Manager

        O Google Tag Manager é utilizado pela ISL Online para dar suporte ao uso do Google Analytics. O sistema do Google Tag Manager em si não coleta nenhuma informação do usuário. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do Google.

        Informações de contato: Formulário de Consulta de Privacidade

      • Leadfeeder

        O Leadfeeder é usado nas páginas da ISL Online para identificar organizações que visitam nossos sites. Os endereços IP dos visitantes são processados para detectar a empresa e a localização geográfica. Todos os dados de visitas são agregados no nível da empresa pelo Leadfeeder, com endereços IP residenciais sendo descartados. Mais informações podem ser encontradas na Política de Privacidade do LeadFeeder.

        Informações de contato: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      O reCAPTCHA é usado pela ISL Online para proteger nossos sites contra abuso. Ele utiliza técnicas avançadas de análise de risco para distinguir entre bots e seres humanos. Mais informações sobre o reCAPTCHA podem ser encontradas aqui: https://developers.google.com/recaptcha/. A ISL Online utiliza o reCAPTCHA com o domínio www.recaptcha.net.

    • Serviços Terceirizados

      Para fornecer os serviços e melhorar nossos sites oficiais, podemos utilizar os serviços de fornecedores terceirizados, como o Vimeo, o YouTube e o Google Maps. No processo de fornecer esses serviços através do nosso site oficial, esses fornecedores terceirizados podem coletar seu endereço IP ou outras informações fornecidas pelo seu navegador.

      Além de desabilitar cookies de terceiros, está além do nosso controle determinar e ditar a forma com que terceiros armazenam e lidam com seus dados pessoais. Questões referentes a esse tema devem ser encaminhadas diretamente aos respectivos terceiros.

    • Blog

      Além doas sites oficiais, utilizamos um blog para publicar o conteúdo que criamos. O blog fica hospedado em WordPress.com, que oferece recursos como "Inscrever-se no blog" e "Responder um post do blog". Não controlamos os dados pessoais coletados e gerenciados por esses recursos do blog. Se você deseja utilizar esses recursos e tem algumas dúvidas, recomendamos que entre em contato com a WordPress.com para saber mais sobre sua política de compartilhamento de dados.

    • Links para Outros Sites

      Nossos sites oficiais contêm links para outros sites. O fato de fornecermos um link para um site não constitui um endosso, autorização ou representação de nossa afiliação a terceiros. Não exercemos controle sobre sites de terceiros. Recomendamos que você entre em contato diretamente com esses sites para obter informações sobre suas políticas de privacidade e compartilhamento de dados.

    • Public Authorities

      Em certas circunstâncias, pode ser necessário para nós divulgar suas informações pessoais às autoridades públicas relevantes para cumprir uma obrigação legal, ordem judicial ou em resposta a uma solicitação válida das autoridades públicas. Nossa equipe jurídica analisa todas as solicitações de acesso a dados para garantir que estejam em conformidade com os requisitos legais aplicáveis.

  17. Cloud Privada Gerenciadalink

    Para organizações que preferem usar uma solução em nuvem, mas também desejam ter controle completo sobre as localizações dos servidores ISL Online que hospedam seus dados e conexões de desktop remoto, oferecemos um plano especial chamado Managed Private Cloud (MPC). Essa opção permite que os usuários desfrutem de todas as vantagens da computação em nuvem em um ambiente de nuvem PRIVADA, sem a necessidade de investir em hardware ou recursos humanos (sysops) para configurar, monitorar e manter o sistema. O Managed Private Cloud garante um nível mais alto de privacidade e controle de dados, atendendo às necessidades específicas de sua organização.

    Ao escolher o plano Managed Private Cloud, você pode se beneficiar dos seguintes recursos:

    • Infraestrutura de nuvem ISL Online dedicada e privada, adaptada às necessidades da sua organização.
    • Melhoria na segurança e conformidade com as políticas de proteção de dados da sua organização.
    • Controle completo sobre as localizações dos servidores que hospedam seus dados e conexões de desktop remoto.
    • Personalização de desempenho e escalabilidade para atender ao crescimento e às demandas de sua organização.
    • Redução de investimento em hardware e recursos humanos para gerenciar o sistema.

    Se você estiver interessado no plano de Nuvem Privada Gerenciada ou precisar de mais informações, por favor Entre em Contato para detalhes. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

  18. Solução de Auto-Hospedagemlink

    Para organizações com necessidades de segurança sensíveis, como bancos, agências governamentais ou ambientes corporativos, oferecemos modelos auto-hospedados (Licença de Servidor, Nuvem Privada). Com esses modelos, o sistema ISL Online é instalado no(s) servidor(es) hospedado(s) pela própria organização. Nesse caso, todas as conexões de desktop remoto são estabelecidas através do(s) servidor(es) controlado(s) pela organização.

    Como a instalação auto-hospedada é um sistema autônomo, onde todos os dados (incluindo metadados) permanecem dentro do ambiente corporativo fechado, a organização é responsável pela administração do(s) servidor(es) e pela proteção dos dados pessoais de seus usuários (Operadores e Clientes). Se você estiver usando um sistema auto-hospedado e tiver preocupações, perguntas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, precisará entrar em contato com os Administradores das respectivas organizações.

    ISL Online ajuda organizações que usam nosso sistema auto-hospedado a atenderem aos requisitos de proteção de dados pessoais, adaptando os produtos ISL Online às suas necessidades. Os benefícios de uma solução auto-hospedada incluem:

    • Controle completo sobre dados e conexões de desktop remoto dentro do ambiente seguro da organização.
    • Melhor segurança de dados e conformidade com as políticas de proteção de dados da sua organização.
    • Personalização de desempenho e escalabilidade para atender ao crescimento e às demandas da organização.
    • Redução da dependência de provedores de infraestrutura de nuvem externa.
    • Total responsabilidade pela administração do servidor e proteção de dados pessoais.

    Se você estiver interessado em uma solução hospedada por você mesmo ou precisar de mais informações, por favor Entre em Contato para mais detalhes. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-lo a encontrar a melhor solução para as necessidades da sua organização.

  19. Anonymização e Pseudonimizaçãolink

    Na ISL Online, priorizamos a privacidade dos seus dados pessoais. Minimizamos a coleta de dados pessoais e nos concentramos em anonimizar a maioria dos dados que coletamos, removendo qualquer informação identificável. Isso garante que é impossível obter informações sobre um indivíduo específico. No entanto, para os dados pessoais que coletamos e armazenamos, podemos empregar a pseudonimização:

    • Sob seu pedido explícito, ou
    • De acordo com períodos de retenção definidos.

    Você tem o direito de ser esquecido. A pseudonimização é um método de processamento de dados que transforma dados pessoais de tal forma que eles não possam mais ser atribuídos a um sujeito de dados específico sem o uso de informações adicionais. Essas informações adicionais são mantidas separadamente, garantindo que seus dados pessoais sejam praticamente impossíveis de reidentificar.

    Fazemos o possível para pseudonimizar seus dados pessoais. Oferecemos ferramentas de suporte para isso a Administradores de sistemas auto-hospedados. Isso permite que as organizações mantenham um alto nível de privacidade e cumpram os regulamentos de proteção de dados ao usar nossos serviços.

  20. Versões Anteriores do Produtolink

    Esta Política de Privacidade é baseada na versão dos produtos ISL Online oficialmente disponível na seção "Downloads" do nosso site oficial a partir da data de vigência desta Política de Privacidade ou posterior. Ela pode não se aplicar a versões anteriores ou beta dos nossos produtos. Se você estiver usando uma versão anterior dos nossos produtos, recomendamos atualizar para a versão mais recente para garantir que sua experiência esteja alinhada com as práticas de proteção de dados descritas nesta Política de Privacidade.

  21. Seus Direitoslink

    Como titular de dados cujos dados pessoais processamos, você tem o direito de:

    • Saiba quais dados mantemos, como os conseguimos, como os protegemos, e como os processamos.
    • Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em nossa posse.
    • Retificar ou completar quaisquer partes incorretas ou incompletas dos seus dados pessoais em nossa posse.
    • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais em nossa posse.
    • Restringir o processamento dos seus dados pessoais em nossa posse ou se opor a ele.
    • Solicitar a transmissão dos seus dados pessoais para um terceiro.

    Se você tiver alguma preocupação, poderá apresentar uma reclamação diretamente conosco por meio dos detalhes de contato fornecidos no Capítulo 3 ou com a autoridade supervisora ​​de proteção de dados relevante.

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Fale Conoscolink

    Se você tiver alguma pergunta ou preocupação adicional sobre a coleta e processamento de seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados no seguinte endereço de e-mail:

    Nossa Encarregada de Proteção de Dados ficará feliz em ajudá-lo com quaisquer dúvidas que você possa ter sobre seus dados pessoais e seu processamento.