Lista de Recursos

Formas de Conectar-selink

Aplicativo de Desktoplink
Para conectar-se a computadores e prestar suporte remoto, baixe ISL Light e inicie uma sessão. Para receber suporte remoto de um técnico, baixe ISL Light Client e insira um código de sessão.
Weblink
Direcione seu cliente para www.islonline.net onde ele poderá inserir o código de sessão para entrar em sua sessão de suporte remoto.
Convite via E-maillink
Envie um e-mail convite para seu cliente. Quando o cliente clica no link do convite, o aplicativo ISL Light Client é baixado e a sessão de suporte começa automaticamente.
Ajuste acesso a computador isoladolink
Configure acesso permanente instalando um agente de acesso remoto em qualquer computador Windows ou Mac e criando uma senha de acesso. Conecte-se e gerencie com segurança qualquer servidor ou computador remoto de sua lista ou troque arquivos.
Suporte Remoto via Chat Ao Vivolink
Forneça suporte técnico aos visitantes de seu website via chat ao vivo. Inicie uma sessão de suporte remoto com um único clique.
Dispositivos Móveislink
Peça que seu cliente instale o app ISL Light em seu celular para entrar em sua sessão de suporte remoto.
Conecte-se via RDP/SSHlink
Roteie sessões Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) ou Secure Shell (SSH) entre seu computador local e computadores isolados na rede remota sem usar um VPN ou fazer alterações no firewall.
Acesso Isolado com Códigolink
Configure acesso isolado em um computador remoto digitando o código de sessão.
Connect Boxlink
Adicione uma caixa de texto no seu website para que seus clientes possam juntar-se a uma sessão de suporte remoto diretamente de lá.
Botão "Baixar ISL Light"link
Simplesmente adicione um remote support button ao seu site e lique-o a https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Ponto de Acesso com sua Marcalink
Deixe que seus clientes entrem em sessões de suporte remoto de uma página personalizada com seu logo, links e cores.

Desktop Remoto link

Visualize e Controle o Desktop Remotolink
Visualize a tela de um computador Windows, Mac ou Linux e controle seu desktop para fornecer suporte remoto rápido e eficiente.
Compartilhar minha Telalink
Alterne entre compartilhar sua própria tela com um cliente durante a sessão remota e visualizar seu desktop remoto.
Pause uma Sessãolink
Pause uma sessão de suporte remoto e continue mais tarde com facilidade. Durante a pausa, seu cliente pode trabalhar em seu computador sem interrupções.
Convidar um Operadorlink
Convide outro técnico para sua sessão para poderem resolver um problema em um computador remoto.
Transfira Sessão Remotalink
Transfira sua sessão para um colega operador e permita que ele conclua a sessão.
Alternar Entre Sessõeslink
A beleza do acesso remoto é você poder ajudar mais clientes simultaneamente alternando entre as sessões remotas com facilidade.
Configure Acesso a Computadores Isolados em Sessãolink
Instale o agente de acesso remoto no computador de seu cliente durante uma sessão de suporte remoto já estabelecida. É uma forma eficiente de configurar acesso a computadores isolados.
Selecione a Região
Escolha ver apenas uma parte específica do desktop de seu cliente.
Reinicie e Reconectelink
Reinicie um computador remoto após instalar um novo software e continue uma sessão de suporte remoto existente sem interrupção.
Grave uma Sessãolink
Grave uma sessão de desktop remoto para treinamentos ou segurança.
Transfira Arquivoslink
Transfira arquivos durante uma sessão de um computador para outro.
Status de Transferência de Arquivoslink
Visualize e gerencie transferências de arquivos. Verifique o status de uma transferência, limite a velocidade do download ou pause uma transferência.
Faça uma Chamada de Vídeolink
Inicie uma chamada de vídeo com seu cliente para tornar o suporte mais pessoal e efetivo.
Inicie um Chatlink
Inicie um chat ao vivo durante uma sessão para contactar um cliente e trocar informações adicionais.
Dê suporte a Múltiplos Monitoreslink
Enquanto controla um computador remoto, opte por exibir todos os monitores remotos em uma mesma janela ou separe cada monitor exibindo-os em janelas diferentes. Alterne entre monitores remotos, ou arraste arquivos de um monitor para outro.
Ferramentas de Quadro Brancolink
Utilize ferramentas de whiteboard para dar melhores instruções ao cliente.
Visualizar Opçõeslink
Escolha entre diferentes opções de visualização para ter a melhor experiência de trabalho.
Profundidade de Corlink
Defina a melhor profundidade de cor pra você. Rapidamente alterne entre "Qualidade Otimizada" e "Rapidez Otimizada" ou escolha uma das pre-configurações detalhadas.
Copie-Cole em um Computador Remotolink
A clipboard é habilitada por padrão em uma sessão ISL Light. Copie o que precisa em seu computador e cole em um remoto.
Utilize Comandos do Tecladolink
Utilize comandos de teclado populares, como Ctrl+Alt+Del, durante uma sessão.
Visualize Informações do Sistemalink
Tenha uma boa apresentação visual das informações essenciais do sistema ou gere um relatório detalhado.
Force a Tela Preta (Modo Cortina)link
Ative a tela preta temporariamente com um clique para esconder informações sensíveis.
Posição da Barra de Ferramentaslink
Mova a barra de ferramentas na janela de suporte remoto para a posição que desejar.
Notas de Fim de Sessãolink
Adicione notas ao final de uma sessão para lembrar detalhes da sessão em outra ocasião.

Acesso a Computadores Isoladoslink

Opções de Conexãolink
Conecte-se a um computador remoto com configurações padrão ou verifique várias opções para adequar sua sessão remota às suas necessidades.
Crie Grupos de Computadoreslink
Crie grupos diferentes (ex. Casa, Escritório, etc.) e adicione seus computadores remotos nos grupos apropriados.
Compartilhe Grupos de Computadoreslink
Compartilhe grupos com operadores para fornecer acesso remoto a computadores dentro do grupo.
Busque Computadores por Tagslink
Adicione múltiplas tags para cada computador. Isso te ajudará a encontra computadores com tags em particular.
Buscar por Endereço IPlink
Digite um endereço IP no campo de busca e encontre o computador que você precisa acessar.
Salvar Atalho do Computadorlink
Salve um computador que você normalmente acessa ao seu desktop ou marque-o na sua barra de tarefas e economize tempo.
Desperte um Computadorlink
Configure o recurso Wake On LAN se desejar "acordar" um computador remotamente.
Compartilhamento de Arquivoslink
Adicione arquivos ou pastas a uma pasta pública ISL AlwaysOn e acesse-os de qualquer computador.
Aba Padrão no Seu Painel de Controlelink
Se você acessa computadores isolados com frequência, configure a aba acesso isolado ("Computadores") para aparecer por padrão no painel de controle.
Faça o Upgrade do ISL AlwaysOnlink
Faça uma atualização do ISL AlwaysOn em um computador remoto para acessar os mais novos recursos.
Senha de Acessolink
Configure uma senha de acesso ao seu computador para que os usuários possam conectar-se aos computadores com segurança e acessar os ajustes.
Alterar a Senha de Acessolink
Altere a senha de acesso a um computador remoto a qualquer momento para manter seus níveis de segurança.
Senhas De Uma Só Vezlink
Gere senhas de utilização única quando desejar que um usuário convidado acesse o computador apenas uma vez.
Notificações por Emaillink
Receba uma notificação por e-mail cada vez que uma sessão remota for iniciada em um computador específico.
Autorização do Usuário Locallink
Ajuste a notificação de uma conexão de acesso remoto para seus clientes. Ao invés de utilizar uma senha de acesso e iniciar uma sessão sozinho, permita que seus clientes aceitem eles mesmos uma conexão de desktop remoto.
Auto-Lock ao Iniciarlink
Configure o computador para parar automaticamente assim que a sessão de acesso remoto for estabelecida e/ou desconectada.
Registro de Sessão Automáticolink
Configure a gravação automática de sessão como uma medida de segurança adicional ou para evitar possíveis disputas.
Habilitar Filtros de Acessolink
Crie whitelists e blacklists para restringir o acesso a computadores baseado no IP e/ou endereço MAC.
Histórico de Acesso do Computadorlink
Buscar conexões que tenham sido estabelecidas em sua conta, marcadores de horários de conexão do desktop, e outras informações uteis.

Segurançalink

Criptografia AES 256-bit de Ponta a Pontalink
Criptografia de ponta a ponta com padrão industrial AES 256-bit protege os dados entre operador e cliente.
RSA 2048/4096-bit com Diffie-Hellman Key Exchangelink
Aplicamos tecnologias de segurança padrão industrial para proteger seus dados e cumprir com os mais altos padrões de segurança.
Autenticação de Dois Fatoreslink
Habilitar autenticação de dois fatores como uma camada extra de segurança.
Assinatura de Códigolink
Os aplicativos ISL Online são digitalmente assinados por meio de um certificado de Assinatura de Código, que identifica de forma confiável o ISL Online como publicador do software.
Filtragem do Portlink
O ISL Online funciona com seu firewall e não requer qualquer configuração adicional. Ele inicia automaticamente uma conexão em andamento através dos ports 7615, 80 ou 443.
Certificação ISO 27001:2013 (Gerenciamento de Segurança da Informação)link
A Matriz do ISL Online (XLAB) possui o certificado ISO/IEC 27001:2013 que prova nosso compromisso com a segurança de informações.
Gerenciamento de Acesso de Usuáriolink
Com o ISL Online, o administrador da conta pode determinar direitos e permissões diferentes aos usuários de seu domínio, inclusive permitir ou desabilitar o acesso a computadores específicos.
Blacklisting/Whitelistinglink
Previna qualquer mal uso do software de desktop remoto em sua empresa criando whitelists e blacklists, o que restringe a utilização do software ISL Online dentro de sua empresa.
Personalização de Recursoslink
O ISL Online permite que você ajuste as configurações de segurança às suas necessidades para atender a diferentes padrões de segurança de sua empresa.
Auditorias de Segurança Externas e Testes de Penetraçãolink
Auditorias de segurança independentes e testes de penetração do sistema ISL Online conduzidos regularmente revelam que o ISL Online é um serviço confiável e que fornece um alto nível de segurança.
Transparência de Funções (Modo Sem Sigilo)link
O ISL Online foi desenvolvido para fornecer suporte remoto a clientes pela internet, mas apenas a pedido do cliente. O cliente permite que um operador inicie o compartilhamento de desktop e pode terminar a sessão a qualquer hora.
Senhas Forteslink
A segurança de seus dados depende da força de sua senha. Por padrão, os usuários ISL Online têm que seguir as últimas especificações NIST. Essas especificações podem ser customizadas de acordo com sua necessidade.
Proteção à Intrusão por Força Brutalink
Os servidores ISL Online previnem tentativas de intrusão (login) com força bruta limitando o número máximo de tentativas falhas de login para um usuário ou para um endereço específico num determinado período de tempo.
Opção de Intranet (LAN-apenas)link
Se você pensa em utilizar o ISL Online apenas em seu LAN (intranet), não há necessidade de um IP público. Você precisa apenas de um endereço privado no alcance de redes privadas (como especificado no RFC 1918).
Sistema de Gerenciamento de Incidentes (SGI)link
Utilizamos Sistema de Gerenciamento de Incidente (IMS), uma série de procedimentos desenvolvidos pela ISL Online, para solucionar qualquer incidente relatado.
Centros de Dadoslink
Os servidores ISL Online (Cloud Pública) são hospedados por data centers profissionais em todo o mundo. Nós só escolhemos data centers confiáveis com equipamentos e instalações modernas. Os dados transferidos entre operadores e clientes durante uma sessão remota NÃO ficam armazenados nos servidores ISL Online.
Suporte Proxy Reversolink
O ISL Online te permite instalar o servidor atrás de um proxy reverso, sem expô-lo diretamente à internet.

Relatórioslink

Visualizar Relatórioslink
Utilize relatórios para dar um panorama geral de sua atividade de suporte remoto. Tome decisões baseadas em dados para otimizar o fluxo de seu suporte.
Logslink
Rastreie toda a atividade para manter um alto nível de rastreabilidade. Os Logs auxiliarão você com qualquer incidente de gerenciamento que seja necessário. O Logging pode ser personalizado para relatar ações ou erros que sejam importantes para você.

Gerenciamento de Usuáriolink

Crie Operadores Ilimitadoslink
Com apenas uma licença, crie um número ilimitado de usuários e os dê acesso ao software de desktop remoto.
Configurar Permissõeslink
Configurar permissões de usuários detalhadas para cada usuário individualmente ou criar domínios e aplicar regras específicas de domínio a todos os usuários do domínio.
Alterar Proprietário de um Computadorlink
Transfira a posse de um computador remoto para outro usuário para que ele possa gerenciá-lo. O proprietário do computador pode mover, editar ou deletar o computador remoto.
Gerencie a Utilização da Licençalink
Visualizar sessões em andamento e ter controle sobre a utilização de sua licença. Terminar sessões ativas desde sua conta.
Autenticação Externalink
O ISL Online se integra com diretórios de usuários externos tais como Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS ou SAML 2.0 e permite um gerenciamento de usuário seguro e simples.

Personalizaçãolink

Alterar Logo e Coreslink
Adicione sua marca e personalize o ISL Online para combinar com seu fluxo de trabalho.
WebAPI2link
O WebAPI2 permite que você integre o ISL Online aos seus serviços terceirizados, ou criar seus próprios scripts e trabalhar com dados relacionados à utilização de seu ISL Online.
Selecione o Idiomalink
O ISL Light vem em vários idiomas. Configure seu idioma padrão para os aplicativos desk e do cliente.
Personalização Avançadalink
O ISL Online oferece uma rica variedade de opções de personalização. Você pode transformar seus layouts e fluxos de trabalho e ajuste configurações de segurança para se enquadrarem perfeitamente a seus sistemas existentes e atender normas corporativas de estilo da marca.

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