Lisensavtalen
Gjelder fra 28. mars 2024
Denne lisensavtalen er en kontrakt mellom ISL Online (lisensgiveren) og deg (lisenshaveren) med hensyn til din tilgang eller bruk av programvaren. Programvaren er beskyttet av immaterielle rettigheter og traktater. Det er viktig å merke seg at tilgangen til programvaren tilbys kundene som en del av tjenesten, bortsett fra med Self-hosted Software Plan der programvaren er lisensiert, ikke solgt. Ved å installere, kopiere, laste ned, få tilgang til eller på annen måte bruke programvaren, godtar du å være bundet av vilkårene i denne lisensavtalen.
Begrepene definert i Vilkårene for bruk skal, med mindre annet er spesifisert i denne lisensavtalen, ha samme betydning i denne lisensavtalen.
1. Definisjoner
Samtidig økt eller Simultansesjon. Når en økt er etablert av brukeren og i løpet av en økt, betraktes økten som en samtidig økt.
Samtidig bruker. Når en økt er etablert av brukeren og gjennom hele varigheten av en økt, anses brukeren som en samtidig bruker.
Kunde eller Du. Henviser til en juridisk enhet (eller enkeltperson) som ønsker å få tilgang til eller bruke programvaren i henhold til denne Lisensavtalen.
Desktop-apper og mobilapper Desktop-app er en programvareapplikasjon eller webapplikasjon som må installeres og brukes på en stasjonær eller bærbar datamaskin for å få tilgang til og bruke programvaren. Mobil-app er en programvare- eller webapplikasjon som må installeres og brukes på en mobil enhet som en smarttelefon eller nettbrett for å få tilgang til og bruke programvaren.
Sluttbruker eller klient. En person som deltar i en økt for å motta ekstern skrivebordsstøtte eller lignende tjenester som tilbys av deg ved hjelp av programvaren.
ISL Online-konto. For å få tilgang til eller bruke programvaren må du registrere deg hos oss. Når ISL Online-kontoen er opprettet, kan du også administrere programvarens innstillinger, programvareplaner og brukere innenfor din ISL Online-konto.
ISL Online Cloud eller ISL Online Network. Et globalt nettverk av servere som er verter for profesjonelle datasenterfasiliteter, og som utelukkende administreres av ISL Online i samsvar med strenge sikkerhetsstandarder. ISL Online Network er vert for økter som etableres av brukere som bruker Free Trial, Prepaid og Professional Software Plans ("Software-as-a-Service").
Administrert enhet. En datamaskin eller mobil enhet der en fjerntilgangsagent (programvaremodul kalt "ISL AlwaysOn") er installert og aktiv. Dette gjør at en bruker kan få fjerntilgang og kontroll over en administrert enhet.
Tjenesteomfang. Enhver begrensning som gjelder for din ISL Online-konto knyttet til tilgangen eller bruken av programvaren (dvs. maksimalt antall samtidige økter, brukere eller administrerte enheter og andre begrensninger som inkluderte funksjoner, spesifisert abonnementsperiode, oppdaterings- og oppgraderingsberettigelse og andre programvareegenskaper).
Økt. Enhver fjernskrivebordsforbindelse som er startet av en bruker ved hjelp av programvaren.
Øktdatagrunnlag. Alle data og informasjon, som skjermdeling, filer, lyd og video (innhold i økter) som overføres under økter.
Programvare. Programvaren (produkter og tjenester, inkludert nettstedet, skrivebords- og mobilapplikasjoner og alle tilknyttede programvaremoduler, medier, trykte materialer, elektronisk dokumentasjon, programvareoppdateringer, tilleggsmoduler, netttjenester og andre relaterte tillegg) er utviklet og levert under merkenavnet ISL Online på følgende adresser www.islonline.com og www.islonline.net ("Nettstedet") av XLAB d.o.o., et privat aksjeselskap organisert i henhold til slovensk lov, med registreringsnummer 1639714, MVA-nummer: SI15779092 og forretningsadresse Pot za Brdom 100, 1000 Ljubljana, Slovenia ("ISL Online Headquarters").
Programvareplan. Henviser til en spesifikt pakke eller nivå av tilgang til eller bruk av programvaren, med et definert sett av funksjoner og prising. Funksjonene og funksjonaliteten som er tilgjengelige innenfor en programvareplan, varierer avhengig av de spesifikke behovene og kravene til kundene, og forskjellige priser er tilgjengelige basert på faktorer som bruksbegrensninger, varighet av tilgang og nivået av støtte som tilbys.
Abonnementstid eller gyldighet. En periode som starter med registreringen av ISL Online-kontoen eller aktivering av aktiveringsnøkkelen som du mottar etter fullføring av kjøpet, og som slutter på datoen som er definert av tjenesteomfanget for din tilgangsrett eller lisensen på kjøpstidspunktet.
Bruker eller lisensiert bruker eller operatør. Refererer til deg eller en person som er ansatt eller engasjert av deg og som er autorisert til å starte en økt ved å bruke programvaren.
2. Programvareplaner
Kunder kan få tilgang til eller bruke programvaren basert på den valgte programvareplanen i henhold til vilkårene. De tilgjengelige programvareplanene er:
Gratis prøveperiode
Ved å opprette en ISL Online-konto kan kvalifiserte kunder begynne en gratis prøveperiode på programvaren i en periode på 15 dager eller lenger, som bestemt av ISL Online. I løpet av prøveperioden har kunden rett til å få tilgang til programvaren som ISL Online Cloud er vert for. Etter at prøveperioden har gått ut, vil tilgangen til programvaren og eventuelle tilhørende rettigheter opphøre.
Forhåndsbetalt
Denne programvareplanen gir kunden rett til å få tilgang til programvaren som ISL Online Cloud er vert for, i perioden for kjøpte sesjonsminutter eller i 12 måneder, avhengig av hva som kommer først. Kunder kan kjøpe et bestemt antall sesjonsminutter i henhold til serviceomfang og prisliste som er gyldig på kjøpstidspunktet. Tilgangen til programvaren og eventuelle tilhørende rettigheter vil opphøre enten fra 12 måneder etter kjøpet, eller når alle kjøpte sesjonsminutter er brukt opp, avhengig av hva som kommer først.
Professional
Denne programvareplanen gir kunden rett til å få tilgang til programvaren som ISL Online Cloud er vert for i abonnementsperioden i samsvar med tjenesteomfanget og prislisten som er gyldig på tidspunktet for kjøpet. Etter at abonnementsperioden er over, vil tilgang til programvaren og alle relaterte rettigheter opphøre.
Self-hosted
Denne programvareplanen er et kjøp av en lisens, der kunden får en lisens for å få tilgang til og bruke programvaren på sin egen serverinfrastruktur. Kvalifiserte kunder kan begynne en gratis prøveperiode på selvvertskapslisensen for programvaren i 30 dager eller lenger, som bestemt av ISL Online. Etter prøveperioden vil retten til å få tilgang til og bruke programvaren og alle relaterte rettigheter opphøre. Når du bruker en selvvertskapslisens, kan kunden installere og bruke programvaren på sin egen serverinfrastruktur i samsvar med tjenesteomfanget og prislisten som er gyldig på tidspunktet for kjøpet. Etter at abonnementsperioden er over (hvis relevant), vil retten til å få tilgang til og bruke programvaren og alle relaterte rettigheter opphøre.
Enterprise
ISL Online leverer programvaren og tilknyttede tjenester til bedriftskunder som en administrert privat sky (MPC) løsning. MPC-løsningen er et enkeltleid, eksklusivt vertssystem tilpasset de spesifikke behovene til bedriftskunder. For å få tilgang til MPC-systemet, må det inngås en avtale om administrert privat sky mellom ISL Online og kunden.
Ekstra
Ekstra tjenester som er tilknyttet programvaren og som tilbys av ISL Online eller dets autoriserte partnere, som opplæring, tilpasning, integrering, konsultasjon og lignende tjenester, er tilgjengelige etter forespørsel. Eventuelle slike ekstra tjenester og gebyrer må avtales skriftlig.
3. Tildeling av tilgangsrett og lisens
Desktop-apper og mobilapper
ISL Online gir brukeren og sluttbrukeren retten til å få tilgang til og bruke desktop-apper og mobilapper på deres egne enheter for å få tilgang til og bruke programvaren, brukeren og sluttbrukeren tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-viderelisensierbar, ikke-overførbar, royaltyfri, global lisens til å laste ned, installere og bruke desktop- og mobilapper på deres egne enheter for å få tilgang til og bruke programvaren, og underlagt vilkårene i denne lisensavtalen.
Programvare som en tjeneste
Når ISL Online gir kunden retten til å få tilgang til programvaren som er installert på ISL Online Cloud, betyr dette at programvaren selges til kunden som programvare-som-tjeneste, og kunden tildeles en ikke-eksklusiv, ikke-viderelisensierbar, ikke-overførbar, global lisens til å få tilgang til og bruke programvaren installert på ISL Online Cloud som tjeneste under prøveperioden, kjøpte sesjonsminutter eller abonnementsperiode, i samsvar med omfanget av tjenester og prislisten som gjelder på kjøpstidspunktet, og underlagt vilkårene i denne lisensavtalen.
Selv-hostet lisens
Når ISL Online gir kunden rett til å få tilgang til og bruke programvaren på sin egen serverinfrastruktur; blir kunden gitt en ikke-eksklusiv, ikke-viderelisensierbar, ikke-overførbar, global lisens til å få tilgang, installere eller bruke programvaren på sin egen serverinfrastruktur i løpet av abonnementsperioden, i samsvar med omfanget av tjenestene og prislisten som gjelder på tidspunktet for kjøpet, og i henhold til vilkårene i denne lisensavtalen.
Generelt
Kunden kan bare få tilgang til, installere eller bruke programvaren til forretningsformål for sin egen juridiske enhet. Det bør bemerkes at hver juridisk enhet anses å være separate hvis de har forskjellige skatte-nummer. Ingen underforståtte lisenser blir gitt i henhold til denne lisensavtalen, og eventuelle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt, er forbeholdt av ISL Online.
4. Akseptabel bruk
Generelt
Kunden samtykker i å få tilgang til eller bruke programvaren kun i samsvar med vilkårene. Enhver tilgang eller bruk av programvaren som faller utenfor omfanget av vilkårene, vil kreve forhåndsskriftlig samtykke fra ISL Online.
Fair Usage Policy
Retningslinjene for rettferdig bruk er på plass for å sikre at alle brukere og sluttbrukere av programvaren har en rettferdig og konsistent opplevelse, og forhindrer at enkeltbrukere eller sluttbrukere bruker for mye ressurser og påvirker ytelsen til andre negativt. Under bruk av forhåndsbetalte og profesjonelle programvareabonnementer overføres øktdata via ISL Online Cloud. Brukere og sluttbrukere er pålagt å overholde datatrafikkbruk i tråd med formålet med virksomheten, som beskrevet i Tjenestevilkår. Aktiviteter som fører til overdreven datatrafikk eller som påvirker nettverket eller andre brukere eller sluttbrukere negativt, er forbudt. Slike aktiviteter kan omfatte, men er ikke begrenset til, kjøring av prosesser som genererer omfattende datatrafikk, omfattende fildeling, omfattende videostrømming eller deltakelse i lignende handlinger. ISL Online forbeholder seg retten til å overvåke datatrafikkbruk for å sikre overholdelse av retningslinjene for rimelig bruk. Ved brudd på retningslinjene kan ISL Online iverksette egnede tiltak, som å utstede advarsler, begrense datahastigheter, pålegge tilleggsgebyrer eller suspendere eller avslutte tjenester uten å refundere eventuelle betalte gebyrer, uavhengig av hvor lang tid som er igjen av kundens abonnementsperiode eller de gjenværende øktminuttene. Disse tiltakene kan brukes uavhengig av programvareabonnementet.
Utilbørlig bruk
Det er forbudt for kunden å få tilgang til eller bruke, eller legge til rette for eller tillate andre å få tilgang til, eller bruke programvaren på noen av følgende måter: (a) for å reversere ingeniørarbeid, demontere eller omgå tekniske begrensninger i programvaren; (b) for produksjon eller markedsføring av tjenester eller produkter som er vesentlig like programvaren; (c) på en måte som kan skade, overbelaste, svekke eller på annen måte forstyrre programvaren; (d) for å fjerne, endre eller skjule opphavsrett, varemerke eller andre proprietære merknader; (e) for enhver ulovlig, ulovlig, bedragerisk eller skadelig aktivitet; (f) for å krenke integriteten eller tilgjengeligheten til enhver datamaskin, programvareapplikasjon eller nettverk; eller (g) å sende uønsket masse-e-post eller andre uønskede meldinger (vanligvis referert til som "spam").
Ethvert brudd på denne bestemmelsen skal betraktes som et vesentlig brudd på avtalen mellom kunden og ISL Online og vil bli gjenstand for tiltak fra ISL Online, inkludert, men ikke begrenset til, å suspendere eller avslutte tjenestene og avtalen, til tross for bestemmelsene i klausul 12 i denne avtalen. ISL Online skal varsle den respektive kunden om dette via vanlige kommunikasjonskanaler. Ved opphør av tjenester på grunn av uakseptabel bruk, skal kunden ikke ha rett til refusjon av eventuelle gebyrer betalt av kunden til ISL Online, hvis noen, uavhengig av hvor lang tid som er igjen av kundens abonnementsperiode eller de gjenværende øktminuttene. Disse tiltakene kan brukes uavhengig av programvareavtalen. ISL Online skal samle bevis på uakseptabel bruk og, hvis kunden ber om det, presentere det for kunden for gjennomgang.
5. Oppgraderinger og oppdateringer
ISL Online har eneansvaret for distribusjonen av eventuelle oppdateringer eller oppgraderinger til programvaren. Dine rettigheter og andre vilkår for oppdateringer eller oppgraderinger av programvaren er definert av den valgte programvareplanen og spesifikke vilkår definert i prislisten på tidspunktet for kjøpet av den valgte programvareplanen. Eventuelle oppdateringer eller oppgraderinger til programvaren vil være underlagt vilkårene i denne lisensavtalen.
6. Rettigheter og forpliktelser
ISL Online har tillatelse til å overvåke funksjonen og ytelsen til programvaren som brukes av kunden, og generere ytelsesanalyser basert på disse dataene. Imidlertid vil all sporing og analyse utført av ISL Online bli anonymisert og aggregert for å beskytte kundens personvern.
På forespørsel fra kunden og betaling av rimelige kostnader og utgifter for å skaffe og levere slik informasjon, vil ISL Online eller dens autoriserte partnere levere grensesnittinformasjon som kreves for å oppnå interoperabilitet utover de eksisterende API-mulighetene til programvaren med uavhengig opprettede datamaskinprogrammer.
Det er kundens ansvar å sørge for at utstyret som programvaren er installert på, og enhetene som programvaren brukes fra, er i god stand og opererer i tråd med programvarekravene. Kunden er også ansvarlig for nettverkstilkoblingen som programvaren bruker, samt for å opprettholde, beskytte og administrere legitimasjonene til brukere som får tilgang til eller bruker programvaren.
Kunden bærer fullt ansvar for alle data og informasjon som behandles av programvaren (referert til som "Session Data"), samt alle aktiviteter utført av brukere eller sluttbrukere som får tilgang til eller bruker programvaren. Kunden er også ansvarlig for å sikre og opprettholde alle rettigheter knyttet til Session Data og sikre at slike data ikke krenker rettighetene til tredjeparter. ISL Online vil ikke påta seg noen ansvar eller forpliktelser knyttet til Session Data eller kundens aktiviteter utført ved bruk av programvaren.
Når du oppretter en ISL Online-konto, samtykker du i å (i) opprettholde sikkerheten til din ISL Online-konto ved å beskytte passordet ditt og ved å begrense tilgangen til din ISL Online-konto; (ii) varsle oss umiddelbart hvis du oppdager eller på annen måte mistenker sikkerhetsbrudd knyttet til ISL Online-kontoen din (iii) ta ansvar for alle aktiviteter som skjer knyttet til din ISL Online-konto og akseptere all risiko for autorisert eller uautorisert tilgang til din ISL Online-konto, i den grad loven tillater det.
7. Intellektuell eiendom
ISL Online vil ha eksklusive økonomiske opphavsrettigheter knyttet til programvaren, inkludert eventuelle modifikasjoner, tilpasninger, oppdateringer eller oppgraderinger og/eller oversettelser av denne, samt eventuelle varemerker, logoer, domenenavn, bilder, fotografier, animasjoner, videoer, lyd, musikk, tekst og appletter som er inkludert i programvaren og all annen immateriell eiendom som er opprettet i forbindelse med vilkårene.
Kunden samtykker i å ugjenkallelig overføre til ISL Online alle immaterielle rettigheter knyttet til tilbakemeldinger gitt til ISL Online, inkludert, men ikke begrenset til, forslag, ideer, ytelsesanalyser eller annen informasjon om programvaren eller relaterte tjenester. Dette oppdraget vil være ubegrenset i tid, omfang og territorium og vil gjøre det mulig for ISL Online å bli den eksklusive eieren av alle økonomiske opphavsrettigheter knyttet til slike tilbakemeldinger.
ISL Online er eieren av alle krav og immaterielle rettigheter knyttet til programvaren og tilhørende trykte materialer, bortsett fra tredjepartsavhengigheter som er lisensiert til ISL Online for bruk og distribusjon under åpne lisenser. I tillegg vil eventuelle opphavsrettsbeskyttede materialer, som varemerker, logoer, bilder eller andre elementer som er levert av kunden til ISL Online for å tilpasse programvaren til kundens merkeidentitet, forbli kundens eiendom.
8. Konfidensialitet
Partene er enige om å opprettholde konfidensialiteten til all informasjon utvekslet mellom dem for å oppfylle forpliktelsene som er fastsatt i denne lisensavtalen. Konfidensiell informasjon inkluderer all informasjon som er gitt til den andre parten, inkludert kopier og dokumenter, som oppfyller noen av følgende kriterier: (a) det er betegnet som konfidensielt eller uttrykkelig identifisert som slik ved tidspunktet for utveksling; (b) det må holdes konfidensielt på grunn av prinsippene om god tro og rettferdig avtale, dens natur, eller som ville bli ansett som konfidensielt av en rimelig tredjepart; eller (c) det er påkrevd å holdes konfidensielt i henhold til gjeldende lov.
Plikten til konfidensialitet gjelder ikke for informasjon som (a) allerede var kjent for mottakende part før dens avsløring, ble utviklet uavhengig av mottakende part eller på annen måte ble lovlig innhentet av mottakende part; (b) som er offentlig tilgjengelig eller er publisert, eller som blir en del av det offentlige domene eller publiseres uten noen brudd på vilkårene; (c) som er uttrykkelig godkjent for avsløring av den avslørende part skriftlig overfor mottakende part; eller (d) som kreves å bli avslørt i henhold til gjeldende lov eller en bindende rettskjennelse eller regulatorisk direktiv.
9. Garanti
Denne programvaren og alle relaterte tjenester leveres av ISL Online på en "som den ER"- og "som TILGJENGELIG" -basis. ISL Online gir ingen garantier av noe slag, uttrykt eller underforstått, med hensyn til driften av denne programvaren eller informasjonen, innholdet, materialene eller produktene som er inkludert i eller forbundet med programvaren.
I den grad gjeldende lov tillater det, fraskriver ISL Online seg herved alle uttrykkelige, underforståtte eller lovbestemte garantier, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet, nøyaktighet, tilstand, uavbrutt bruk, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse av tredjeparts rettigheter.
ISL Online eller dets autoriserte partnere vil ikke være ansvarlig for eventuelle skader av noe slag som oppstår ved bruk av denne programvaren, inkludert, men ikke begrenset til, direkte, indirekte, tilfeldige, straffbare og følgeskader, med mindre annet er angitt skriftlig.
Ovennevnte fraskrivelse av garantier og forpliktelser påvirker ikke noen garantier og forpliktelser som ikke kan utelukkes eller begrenses i henhold til gjeldende lov.
10. Skadeserstatning
Kunden skal holde ISL Online skadesløs for alle krav, handlinger, kostnader, skader, tap, forpliktelser og utgifter som oppstår fra tredjeparts krav (a) hevde at øktdataene eller aktiviteter utført med programvaren krenker rettighetene til eller har forårsaket skade på en tredjepart; (b) som følge av Kundens brudd på Vilkårene; eller (c) som stammer fra annen uautorisert tilgang til eller bruk av programvaren.
Du skal umiddelbart informere oss om eventuelle tredjeparts krav, handlinger eller rettslige prosesser som du blir kjent med som involverer ISL Online. Vi forbeholder oss retten til å ha eksklusiv kontroll over forsvaret av enhver påstand som er gjenstand for skadesløsholdelse.
11. Ansvarsbegrensning
Vi vil ikke være ansvarlige for noen forsinkelse eller manglende oppfyllelse av noen forpliktelse i henhold til vilkårene der forsinkelsen eller manglende oppfyllelse skyldes en årsak utenfor vår kontroll.
Programvaren kan inneholde unøyaktigheter eller typografiske feil. Endringer blir lagt til informasjonen heri med jevne mellomrom. ISL Online kan gjøre forbedringer eller endringer i programvaren når som helst. Ingen informasjon gitt til deg av ISL Online skal betraktes eller tolkes som råd.
ISL Online eller noen av våre respektive agenter, offiserer, ansatte eller rådgivere skal ikke holdes ansvarlige for tap av inntekt eller indirekte, spesielle, tilfeldige, følgeskader, straffeskadeerstatning eller eksemplariske skader, inkludert, men ikke begrenset til skader for tapt fortjeneste, inntekter, avbrudd i virksomheten, tap av forretningsinformasjon eller korrupte data som oppstår på noen måte relatert til programvaren eller vilkårene, uavhengig av handlingens form, om den er basert på kontrakt, tort (inkludert, men ikke begrenset til, enkel uaktsomhet, enten aktiv, passiv eller tilskrevet), selv om vi var klar over muligheten eller sannsynligheten for slike skader eller du ble advart om muligheten for slike skader.
I den maksimale grad tillatt av gjeldende lov vil det samlede erstatningsansvaret til ISL Online ovenfor kunden for eventuelle tap av inntekt eller fortjeneste, forpliktelser om å holde skadesløs, krav, tap eller skader bli begrenset til det totale faktiske beløpet betalt av kunden i løpet av de siste tolv (12) månedene av abonnementsperioden for tilgang til eller bruk av programvaren.
Begrensningene som er fastsatt i dette avsnittet, vil ikke begrense eller utelukke ansvar for grov uaktsomhet, svindel eller forsettlig, villet eller grovt uaktsom oppførsel fra noen av partene.
12. Avslutning
Denne lisensavtalen forblir gyldig i løpet av abonnementsperioden, med mindre en av partene gir skriftlig varsel om oppsigelse til den andre parten. Hver av partene har rett til umiddelbart å si opp denne lisensavtalen ved skriftlig varsel til den andre parten, i tilfelle et vesentlig brudd på denne lisensavtalen av den andre parten. Ved vesentlig brudd skal det tas hensyn til detaljer identifisert i punkt 4 i denne avtalen med hensyn til oppsigelsen.
Ved oppsigelse av denne lisensavtalen av hvilken som helst grunn, (a) opphører alle rettigheter som er gitt til kunden i henhold til denne lisensavtalen; og (b) kunden må umiddelbart slutte å få tilgang til og bruke programvaren.
Kunder som bruker Prepaid- og Professional-programvareplanene vil ha tilgang til øktloggen til programvaren i minst tre måneder etter oppsigelsesdatoen. Vi vil slette den på forespørsel i løpet av eller etter denne perioden, eller automatisk i samsvar med vår oppbevaringspolicy. Kunder som bruker selvhostet programvareplan er ansvarlige for å håndtere og slette øktloggen til programvaren selv.
13. Overlevelse
Din plikt til å betale for beløp som skyldes oss i henhold til denne lisensavtalen, samt forpliktelsene til begge parter knyttet til intellektuell eiendom, garantier, erstatning og konfidensiell informasjon, vil fortsette å gjelde selv etter avslutning av denne lisensavtalen.