Funksjonsliste

Tilkoblingsmåterlink

Skrivebordsapplink
Slik kobler du til datamaskiner og gir fjernstøtte, last ned ISL Light og start en økt. Hvis du vil motta fjernstøtte fra en tekniker, laster du ned ISL Light Client og angir en øktkode.
Weblink
Diriger klienten din til www.islonline.net der de kan angi øktkoden for å bli med i den eksterne støtteøkten.
E-postinvitasjonlink
Send en e-post invitasjon til klienten din. Når klienten klikker på invitasjonslenken, lastes appen ISL Light Client ned og støtteøkten starter automatisk.
Angi uovervåket tilganglink
Sett opp permanent tilgang ved å installere en ekstern tilgangsagent på hvilken som helst Windows- eller Mac-datamaskin og sette opp et tilgangspassord. Koble til og administrer hvilken som helst server eller ekstern datamaskin på en sikker måte fra listen eller bytt filer.
Fjernstøtte via Live chatlink
Gi teknisk støtte til besøkende på nettstedet via live chat. Start en ekstern støtteøkt med ett enkelt klikk.
Mobilenheterlink
Be klienten din om å innstallere ISL Light-appen på mobilen sin for å bli med i din eksterne støtteøkt.
Koble til via RDP/SSHlink
Ruter sømløst Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) eller Secure Shell-økter (SSH) mellom din lokale datamaskin og uovervåkede datamaskiner som kjører i det eksterne nettverket uten bruk av VPN eller gjør endringer i brannmur.
Uovervåket tilgang med kodelink
Sett opp uovervåket tilgang på en ekstern datamaskin ved å skrive inn økt-koden.
Connect Boxlink
Legg til en tekstboks på nettstedet ditt for å la kundene bli med på en ekstern støtteøkt direkte derfra.
"Last ned ISL Light"-knappenlink
Bare legg til et remote support button til nettstedet ditt og koble det til https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Merket tilgangspunktlink
La klientene dine bli med i eksterne støtteøkter fra en tilpasset nettside med din logo, koblinger og farger.

Eksternt skrivebord link

Vise og kontrollere et eksternt skrivebordlink
Vis skjermen på en ekstern Windows, Mac eller Linux-maskin og kontroller skrivebordet dens for å gi rask og effektiv ekstern støtte.
Dele skjermen minlink
Bytt mellom å dele din egen skjerm med en klient under en ekstern støtteøkt og å vise det eksterne skrivebordet.
Sette en økt på pauselink
Sett en ekstern støtteøkt på pause og gjenoppta den senere. Under pausen kan klienten din arbeide på datamaskinen sin uten forstyrrelser.
Invitere en operatørlink
Inviter en annen tekniker til økten din for å samarbeide om et problem på en ekstern datamaskin.
Overføre ekstern øktlink
Overfør økten din til en operatørkollega og la dem avslutte økten.
Bytte mellom økterlink
Det fine med eksternt skrivebord er at du kan hjrlpe flere klienter samtidig ved å enkelt bytte mellom eksterne økter
Angi uovervåket tilgang i øktenlink
Innstaller ekstern tilgangsagent på din klients datamaskin under en allerede etablert ekstern støtteøkt. Det er en svært effektiv måte å sette opp uovervåket tilgang.
Velg region
Velg å se kun spesifikke deler av klientens skrivebord.
Omstart og koble til på nyttlink
Start en ekstern datamaskin på nytt etter innstallering av ny programvare og gjenoppta den eksisterende eksterne økten uten avbrudd.
Ta opptak av en øktlink
Gjør et opptak av en ekstern skrivebordsøkt for trenings- eller sikkerhetsformål.
Overføre filerlink
Overfør filer under en økt fra en datamaskin til en annen.
Status for filoverføringlink
Vis og administrer filoverføringer. Sjekk statusen på en overføring, begrens nedlastingshastighet eller sett en overføring på pause.
Utføre en videosamtalelink
Start et videoanrop med klienten din og gjør støtten mer personlig og effektiv.
Start en chatlink
Start en live chat under en økt for å komme i kontakt med klienten din og utveksle ytterligere informasjon.
Støtte for flere skjermerlink
Mens du kontrollerer en ekstern datamaskin, velger du å vise alle eksterne skjermer i ett enkelt vindu eller skille hver skjerm ved å vise dem i forskjellige vinduer. Veksle mellom eksterne skjermer, eller dra og slipp filer fra én skjerm til en annen.
Tavleverktøylink
Bruk tavleverktøy for å forklare deg bedre for en klient.
Vis alternativlink
Velg mellom ulike visningsalternativ for å få den beste arbeidsopplevelsen.
Fargedybdelink
Angi den optimale fargedybden for deg. Veksle raskt mellom alternativene "Optimalisert kvalitet" og "Optimalisert hastighet" eller velg fra flere detaljerte forhåndsinnstillinger.
Kopier-Lim til en ekstern datamaskinlink
Utklippstavlen er aktivert som standard i en ISL Light-økt. Kopier hva du trenger på maskinen din og lim inn på den eksterne.
Bruke tastaturkommandoerlink
Bruk populære tastaturkommandoer, som Ctrl+Alt+Del, under en økt.
Vise systeminformasjonlink
Få en pen visuell presentasjon av viktig systeminformasjon eller generer en detaljert rapport.
Tvinge sort skjerm (Gardinmodus)link
Midlertidig aktiver svart skjerm med ett klikk for å skjule sensitiv informasjon.
Plassering av verktøylinjelink
Flytt verktøylinjen i det eksterne støttevinduet til en plassering som passer deg best.
Notater ved slutten av øktenlink
Legg til merknader på slutten av hver økt for å hente frem detaljene fra økten ved en senere anledning.

Uovervåket tilganglink

Tilkoblingsalternativlink
Koble til en ekstern datamaskin med standardinnstillinger eller sjekk flere alternativ for å skreddersy dine eksterne skrivebordsøkter etter dine behov.
Opprett datamaskingrupperlink
Opprett ulike grupper (f.eks Hjem, Kontor, osv.) og legg til dine eksterne datamaskiner i de tilhørende gruppene.
Dele datamaskingrupperlink
Dele grupper med operatører for å gi dem ekstern tilgang til datamaskinene i gruppen.
Søke datamaskiner etter etiketterlink
Legg til flere etiketter til hver datamaskin. Dette vil hjelpe deg å finne datamaskiner med en spesifikk etikett.
Søk etter IP-adresselink
Skriv en IP-adresse i søkeboksen og finn datamaskinen du trenger tilgang til.
Lagre snarvei til datamaskinlink
Lagre en datamaskin du ofte kontakter på skrivebordet eller fest den på oppgavelinjen og spar tid.
Aktivere en datamaskinlink
Konfigurer Wake On LAN-funksjonen hvis du vil fjernaktivere en datamaskin.
Fildelinglink
Legg til filer eller mapper i en offentlig ISL AlwaysOn-mappe og få tilgang til dem fra hvilken som helst datamaskin.
Standard fane på dashbordet dittlink
Hvis du ofte kobler deg til uovervåkede datamaskiner, angi fanen for uovervåket tilgang (“datamaskiner”) som standard på instrumentbordet.
Oppgradere ISL AlwaysOnlink
Skyv en oppgradering for ISL AlwaysOn på en uovervåket datamaskin for tilgang til de nyeste funksjonene.
Tilgangspassordlink
Konfigurer et tilgangspassord for datamaskinen din så brukere trygt kan koble seg til datamaskinene og få tilgang til innstillingene.
Endre tilgangspassordlink
Endre tilgangspassordet til en ekstern datamaskin når som helst for å ivareta dine sikkerhetsnivåer.
Engangspassordlink
Generer engangspassord når du vil at en gjest skal få tilgang til datamaskinen for kun én anledning.
E-postvarslinglink
Motta en e-postvarsling hver gang en ekstern tilgangsøkt starter på en spesifikk datamaskin.
Lokal brukersamtykkelink
Angi varsel om en tilkobling for innkommende ekstern pålogging for dine klienter. I stedet for å bruke et tilgangspassord og starte en økt på egen hånd, la kundene dine godta en tilkobling til eksternt skrivebord selv.
Automatisk lås på startlink
Konfigurer datamaskinen til å låse automatisk når den eksterne tilgangsøkten er etablert og/eller frakoblet.
Automatisk øktopptaklink
Konfigurer automatisk øktopptak som et ekstra sikkerhetstiltak eller for å unngå potensielle uenigheter.
Aktiver tilgangsfiltrelink
Lag hvitelister og svartelister for å begrense tilgangen til en datamaskin basert på IP og/eller MAC-adresse.
Tilgangshistorikk for datamaskinlink
Søk etter tilkoblinger som er opprettet i kontoen din, tidsstempler for stasjonær tilkobling og annen nyttig informasjon.

Sikkerhetlink

AES 256-bit Ende-til-ende-krypteringlink
AES 256-bit ende-til-ende-kryptering i industristandard beskytter dataene som overføres mellom operatøren og klienten.
RSA 2048/4096-bit med Diffie-Hellman nøkkelutvekslinglink
Vi bruker sikkerhetsteknologi i industristandard for å beskytte dine data og for å overholde de strengeste sikkerhetsstandarder.
To-trinns autentifisering (2FA)link
Aktiver tofaktorautentisering som et ekstra lag med sikkerhet.
Kodesigneringlink
ISL Online-applikasjoner er digitalt signert ved hjelp av et kodeksertifikat, som pålitelig identifiserer ISL Online som programvareutgiver.
Portfiltreringlink
ISL Online fungerer med din eksisterende brannmur og krever ingen ytterligere konfigurasjon. Den starter automatisk en utgående forbindelse via portene 7615, 80 eller 443.
ISO 27001:2013 Sertifisering (Informsjonssikkerhetsadministrering)link
ISL Online hovedkontor (XLAB) har ISO/IEC 27001:2013 sertifikatet som viser vår forpliktelse til informasjonssikkerhet.
Administrering av brukertilganglink
Med ISL Online, kan kontoadministrator tilordne dens domenebrukere ulike rettigheter og tillatelser, inkludert tillate eller deaktivere tilgang til spesifikke datamaskiner.
Svartelisting/Hvitelistinglink
Forhindre misbruk av programvare for eksternt skrivebord i bedriften, ved å opprette hvitelister og svartelister, som begrenser bruken av ISL Online-programvare i organisasjonen din.
Tilpassing av funksjonerlink
ISL Online lar deg finjustere sikkerhetsinnstillinger etter ditt behov for å overholde distinkte sikkerhetsstandarder for din bedrift.
Ekstern sikkerhetskontroll og penetrasjonstestinglink
Uavhengige sikkerhetsrevisjoner og penetrasjonstester av ISL Online-systemet utført med jevne mellomrom viser at ISL Online er en pålitelig tjeneste som leverer et svært høyt sikkerhetsnivå.
Funksjonsgjennomsiktighet (Ingen stillemodus)link
ISL Online er designet for å gi fjernstøtte til klienter over Internett, men bare ved klientens eksplisitte forespørsel. Klienten tillater en operatør å starte skjermdeling og kan avslutte økten når som helst.
Sterke passordlink
Sikkerheten til dataene dine avhenger av styrken på passordet ditt. Som standard, må ISL Online-brukere følge de nyeste NIST-spesifikasjonene. Disse spesifikasjonene kan tilpasses dine behov.
"Brute force" inntrengningsbeskyttelselink
ISL Online servere forhindrer brute force-inntrengning (påloggings)forsøk ved å begrense maksimalt antall mislykkede påloggingsforsøk for en bruker eller for en spesifikk adresse i den definerte tidsperioden.
Intranett (kun LAN) tilvalglink
Hvis du planlegger å bruke ISL Online kun i ditt LAN (intranett), er det ikke behov for en offentlig IP-adresse. Du trenger bare en privat adresse i området av private nettverk (som angitt i RFC 1918).
Administrasjonssystem for tilfeller (IMS)link
Vi bruker Incident Management System (IMS), et sett prosedyrer utviklet av ISL Online for å redusere eventuelle rapporterte hendelser.
Datasentrelink
ISL Online-servere (Offentlig sky) driftes av profesjonelle datasentre over hele verden. Vi velger bare svært pålitelige og bransjeanerkjente datasentre med moderne fasiliteter og utstyr. Dataene som overføres mellom operatører og klienter under eksterne skrivebordsøkter blir IKKE lagret på ISL Online-servere.
Omvendt proxy-støttelink
ISL Online tillater deg å innstallere serveren bak en omvendt proxy, uten å eksponere den direkte til Internett.

Rapporterlink

Vis rapporterlink
bruk rapporter for å få et bilde av din eksterne støtteaktivitet. Ta datadrevne beslutninger for å optimalisere din støtteflyt.
Loggerlink
Spor all aktivitet for å holde et høyt sporbarhetsnivå. Logger vil hjelpe deg med eventuell hendelseshåndtering som kan være nødvendig. Loggføring kan tilpasses til å rapportere handlinger eller feil som er viktige for deg.

Brukeradministrasjonlink

Opprett ubegrenset antall operatørerlink
Med kun en lisens, kan du opprette et ubegrenset antall brukere og gi dem tilgang til den eksterne skrivebord-programvaren.
Angi tillatelserlink
Lag detaljerte brukertillatelser for hver bruker individuelt eller opprett domener og bruk domenespesifikke regler til alle brukere i et domene.
Endre eier for en datamaskinlink
Overfør eierskap av en ekstern datamaskin til en annen bruker for å tillate dem å administrere det. Eieren av en datamaskin kan flytte, redigere eller slette den eksterne datamaskinen.
Administrere lisensbruklink
Vis pågående økter og ha kontroll over lisensbruken din. Avslutt aktive økter fra kontoen din.
Ekstern autentifiseringlink
ISL Online integreres med eksterne brukerkataloger som Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS eller SAML 2.0 og tillater enkel og sikker brukerstyring.

Tilpassinglink

Endre logo og fargerlink
Legg til ditt varemerke og tilpass ISL Online slik at den samsvarer med arbeidsflyten din.
WebAPI2link
WebAPI2 lar deg integrere ISL Online inn i tredjepartstjenestene dine, eller skape dine egne skriptsc og arbeide med data relatert til din ISL Online-bruk.
Velg språklink
ISL Light kommer på mange språk. Angi ditt standardspråk for desk- og klientapplikasjon.
Avansert tilpasninglink
ISL Online tilbyr et bredt spekter av tilpasningsmuligheter. Du kan forandre dine oppsett og arbeidsflyter og finjustere sikkerhetsinnstillinger til å passe ditt eksisterende system perfekt samt passe til bedriftens merkevareprofil.

Vi er her for deg.

Trenger du å vite mer?

Kontakt oss