Privacy Policy

Gjelder fra 5. mars 2024

Hos ISL Online respekterer vi personvernet til våre besøkende på nettstedet og brukere som bruker produktene og tjenestene våre. Formålet med denne personvernerklæringen er å gjøre våre aktiviteter knyttet til behandlingen av dine personopplysninger så transparente som mulig og å gi deg kontroll over dine egne personopplysninger. Vi vil alltid bestrebe oss på å samle inn og behandle dine personopplysninger rettferdig og for å holde dem sikre og konfidensielle.

Last ned retningslinjer for personvern

  1. Introduksjon
  2. Definisjoner
  3. Kontrollør og behandlere
  4. Behandlingsdetaljer
  5. Samtykke
  6. Barn
  7. Databeskyttelse
  8. Besøkende på nettsiden
  9. Registrering
  10. Kunngjøringer og nyhetsbrev
  11. Tilleggsfunksjoner
  12. Fakturering
  13. Kundestøtte
  14. Bruk av produktet
  15. Overføring av personopplysninger til tredjeland
  16. Informasjonskapsler
  17. Tredjeparter
  18. Administrert privat sky
  19. Selvdriftet løsning
  20. Anonymisering og pseudonymisering
  21. Tidligere produktversjoner
  22. Dine rettigheter
  23. Kontakt oss

  1. Introduksjonlink

    ISL Online ("vi", "oss", "vår") har utarbeidet denne policyen for å gi informasjon om innsamling og behandling av personopplysninger ved bruk av produktene og tjenestene som tilbys på de offisielle nettstedene (islonline.com og islonline.net). Hovedformålet med ISL Online-programvaren er å tillate IT-fagfolk og helpdesk-teknikere ("Operatør") å etablere eksterne skrivebordsøkter over Internett for sine forretningsformål, dvs. å gi teknisk støtte til sine kunder ("klient") eksternt eller for å få tilgang til eksterne datamaskiner uten tilsyn.

    Denne personvernerklæringen beskriver personopplysningene vi samler inn på ulike nivåer av ditt engasjement med oss. Denne personvernerklæringen beskriver også hvor dine personopplysninger er lagret og sikkerhetstiltakene vi bruker for å beskytte dem.

    Vi behandler personopplysningsbeskyttelse i henhold til personvernforordningen(EU) 2016/679, som er en europeisk forordning om databeskyttelse og personvern (GDPR).

  2. Definisjonerlink

    • Behandlingsansvarlig : refererer til den fysiske eller juridiske personen, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som, alene eller sammen med andre, bestemmer formålene og midlene for behandlingen av personopplysninger i henhold til artikkel 4 paragraf 7 i GDPR.
    • Behandler : refererer til en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, byrå eller annet organ som behandler personopplysninger på vegne av behandlingsansvarlig i henhold til artikkel 4 paragraf 8 i GDPR.
    • Personopplysninger : refererer til all informasjon som er relatert til en identifisert eller identifiserbar fysisk person i henhold til artikkel 4 paragraf 1 i GDPR, eller all informasjon som kan brukes til å identifisere en nettsidebesøker, operatør, klient eller administrator.
    • Besøkende på nettstedet: refererer til enhver person som besøker våre offisielle nettsider eller sosiale medier kun for informative formål.
    • Operatør: refererer til enhver person som er registrert med en ISL Online-konto. Vanligvis refererer dette til en IT-profesjonell eller helpdesk-tekniker som tilbyr støtte til en klient.
    • Kunde: refererer til en sluttbruker som blir med på eksterne skrivebordsøkter, vanligvis uten noen legitimasjon, for å motta teknisk støtte fra operatører.
    • Administrator: refererer til en privilegert operatør som har tillatelse til å administrere ISL Online-lisenser og kontoer til andre operatører i en organisasjon.

  3. Kontrollør og behandlerelink

    Når du bruker ISL Online-produkter og -tjenester, er den juridiske enheten som samler inn og behandler personopplysninger:

    Mens de leverer sine tjenester, påtar ISL Online seg både rollen som datakontrollør og databehandler med hensyn til ulike interaksjoner med våre kunder og tilsvarende personopplysninger.

    ISL Online påtar seg rollen som Kontroller angående personopplysninger beskrevet i kapittel 8-13, med behandlingsdetaljer beskrevet i kapittel 4.

    ISL Online påtar seg rollen som behandlingsansvarlig angående personopplysninger beskrevet i kapittel 14, som gjelder deg (operatør).

    ISL Online påtar seg rollen som Behandler angående personopplysninger beskrevet i kapittel 14, som gjelder dine klienter (klient / person du tilbyr ekstern støtte til). Databehandlingsavtale (DPA) for våre vertstjenestebrukere gjøres tilgjengelig når de logger på kontoen sin, under Min profil > Annet > Databehandleravtale.

    I tillegg til ISL Online, kan behandleren eller underbehandleren av personopplysninger være:

    • - kontrolleren,
    • selskaper tilknyttet oss (våre datterselskaper, hvis kontrollerende eierandel eies av oss og skal derfor ikke anses som tredjeparter):
      • ISL Online Limited, 22 Basepoint Business Centre, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Wiltshire, SN5 7EX, Storbritannia
      • ISL Online AG, Aargauerstrasse 250, 8048 Zürich, Sveits
      • ISL Online GmbH, Noetherstrasse 1, D-69115 Heidelberg, Tyskland
    • Third parties:
      • Autoriserte partnere (våre distributører og forhandlere som hjelper oss med å utføre visse kundebehandlingsfunksjoner som markedsføringsaktiviteter, salg, kundestøtte og lignende forretningsaktiviteter på våre vegne)
      • eksterne kontraktsmessige tjenesteleverandører som vi bruker i forbindelse med de spesifikke funksjonene i forretningsprosessen vår, for eksempel Google Analytics

  4. Behandlingsdetaljerlink

    Behandlingsdetaljene i tabellen nedenfor dekker personopplysningene som ISL Online fungerer som behandlingsansvarlig for som beskrevet i kapittel 8-13.

    Description Details
    Formål med behandlingen Aktivering av bruk av ISL Online-produkter og -tjenester i samsvar med vilkårene for bruk og lisensavtale.
    Behandlingens varighet Varighet av kontraktsforhold som starter når en brukerkonto opprettes.
    Behandlingens art
    • Lagring
    • Innspilling
    • Henting
    • Innhenting
    Typer personopplysninger som behandles
    • Navn (valgfritt)
    • E-postadresse (valgfritt)
    • IP-adresser
    • Enhetsinformasjon
    Oppbevaring av data

    De fleste personopplysninger samles inn så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen som de ble samlet inn under.

    Enkelte personopplysninger oppbevares i en lengre periode for å overholde europeisk og lokal lovgivning.

    Vær oppmerksom på at denne tabellen gir en generell oversikt over behandlingsdetaljene for personopplysninger som ISL Online fungerer som behandlingsansvarlig for. De spesifikke behandlingsdetaljene kan variere avhengig av den enkelte sak og konteksten personopplysningene samles inn og brukes i.

  5. Barnlink

    Vi mener at barn ikke har behov for programvaren vår, og derfor bekrefter vi ikke alder eller innhenter samtykke fra foreldre eller foresatte for databehandlingsaktivitet. ISL Online-programvare inneholder ikke alderssensitivt materiale, og bør heller ikke utgjøre noen risiko for barn.

  6. Databeskyttelselink

    ISL Onlines hovedkvarter (XLAB d.o.o.) har ISO/IEC 27001:2022-sertifikatet, som viser vår forpliktelse til informasjonssikkerhet. Vi bruker den globalt anerkjente ISO 27001-standarden som et rammeverk for implementering av våre styringssystemer for informasjonssikkerhet (ISMS), som hjelper oss med å holde informasjonsressursene sikre.

    Alle våre servere har diskkryptering og administreres eksklusivt av kontrollerens OPS-team (systemadministratorer og andre brukere med privilegert tilgang). Data er kryptert både i hvile og under overføring. Vi har fysiske og logiske tilgangsprosedyrer og kontroller på plass, og vi gjennomfører opplæring for våre ansatte og kontraktører for å sikre overholdelse av våre retningslinjer for databeskyttelse og personvern.

    Vi bruker den nyeste teknologien og administrative prosedyrer for å beskytte dine personopplysninger. ISL Online-servere er vert for profesjonelle, bransjeutprøvde datasentre med moderne fasiliteter og utstyr som redundante strømforsyninger eller reservestrømforsyninger, redundante datakommunikasjonsforbindelser, miljøkontroller (f.eks. klimaanlegg, brannslukking) og sikkerhetsutstyr.

    ISL Onlines hovedservere, som inneholder dataene som ISL Online fungerer som kontrollør for, er lokalisert innenfor EU i ISO 27001-sertifiserte datasentre. Øktmetadata som ISL Online fungerer som prosessor for, blir replikert på tvers av vårt verdensomspennende nettverk av servere og blir behandlet på et sted valgt av vårt lastbalanseringssystem, som inkluderer lokasjoner utenfor EU. Serverplasseringer vises her: Om oss.

    Hvis du ønsker å ha full kontroll over serverplasseringer og dataoverføring, bør du vurdere å sette opp enServerlisens (ISL Online-tjenesten er vert på din(e) server(e) og administreres av deg) eller ved hjelp av en Administrert privat sky-løsning (ISL Online-tjenesten er vert på servere valgt i samsvar med dine preferanser og administrert av ISL Online-profesjonelle).

  7. Besøkende på nettsidenlink

    Når du besøker nettstedet vårt, samler vi inn et begrenset omfang av personopplysninger som overføres til oss av nettleseren din. Dette hjelper oss med å tilby tjenesten og forbedre brukeropplevelsen. Data som samles inn består av din IP-adresse og metadata (som tidsstempel), teknologi som brukes (operativsystem, nettleser osv.), henvisninger (nettsted som forespørselen kommer fra), språk og opprinnelsesland.

    I tillegg blir IP-adressen din samlet inn av systemene våre av sikkerhetsgrunner for å oppdage unormal aktivitet. Unormal aktivitet inkluderer, men er ikke begrenset til, DNS-angrep, svindeldeteksjon og andre aktiviteter som kan kompromittere sikkerheten eller tilgjengeligheten til systemene våre. Nettlesermetadata, språk og opprinnelsesland brukes for å vise den riktige versjonen av nettstedet vårt basert på din plassering og språkpreferanse. Henvisningsadresser, hvis de oppnås, brukes av ISL Online for å forstå hvor trafikken kommer fra.

  8. Registreringlink

    Hvis du bestemmer deg for å registrere deg for en gratis prøveversjon av ISL Online-programvaren, vil vi be deg om å oppgi følgende personlige opplysninger:

    • E-postadresse
    • Brukernavn
    • Fullt navn

    Du er bare pålagt å oppgi e-postadressen din under registreringsprosessen. Vi behandler denne informasjonen for å oppfylle kontraktsforpliktelsen. Brukernavnet er valgt av deg og kan brukes som et alternativ til en e-postadresse når du logger inn på ISL Online-produkter og -tjenester. Det fulle navnet er valgfritt og kan spesifiseres for å tilpasse brukeropplevelsen når du bruker ISL Online-produkter og -tjenester.

    For faktureringsformål ber vi deg også om å oppgi navnet på selskapet, adresse, telefonnummer og lignende informasjon, som vil være nødvendig hvis du bestemmer deg for å kjøpe en lisens. Du kan se gjennom og endre denne informasjonen når som helst (logg inn på Min konto > Lisens > Endre informasjon).

    Basert på opprinnelseslandet ditt og informasjonskapselinformasjonen, kan kontoinformasjonen din kun behandles av ISL Online-hovedkvarteret, våre datterselskaper eller Autoriserte partnere som har signert avtaler om informasjonsdeling med oss. Disse databehandlerne har tilgang til personopplysningene som kun er nødvendige for å utføre sine kundebehandlingsfunksjoner knyttet til ISL Onlines produkter og tjenester og kan ikke bruke dem til andre formål. Du har muligheten til å velge ditt foretrukne kontaktpunkt når som helst (logg inn påMin konto > Lisens > Endre lokal partner).

  9. Kunngjøringer og nyhetsbrevlink

    Vi bruker interne systemer for å levere viktige systemmeldinger og nyheter om ISL Online-produktene og -tjenestene til deg. Når du har registrert deg for ISL Online-programvaren, anbefaler vi deg å abonnere på følgende to varslingstyper:

    • Automatiske e-postvarsler (AEN): Dette er automatiske varsler knyttet til din ISL Online-kontostatus. For eksempel vil systemene våre automatisk sende en melding til e-postadressen din for å varsle deg når kontoen din utløper.
    • Nyhetsbrev: Omtrent en gang i måneden sender vi ut et nyhetsbrev for å varsle deg om viktige produkt- eller tjenesteforbedringer, sikkerhetskunngjøringer eller annen informasjon vi anser som relevant for brukerne våre.

    Når du abonnerer på automatiske e-postvarsler eller nyhetsbrevet, sender vi e-post til e-postadressen som er spesifisert i kontoen din. Du kan endre abonnementspreferansen når som helst (Logg på Min konto > Min profil > Endre abonnement).

  10. Tilleggsfunksjonerlink

    Noen organisasjoner kan bestemme seg for å aktivere tilleggsfunksjoner levert av ISL Online for å forbedre sine eksterne skrivebordsøkter, for eksempel:

    • ISL Pronto, som er en tekst-chat-løsning som kan publiseres på deres nettside, lar klienter bli med i en ekstern støtteøkt direkte fra de respektive nettsidene.
    • Øktavslutnings-dialoger, som dukker opp for operatører eller klienter når den eksterne skrivebordsøkten er fullført med det formål å samle brukernes tilbakemeldinger.
    • Integrasjon i tredjepartsløsninger, som servicedesk eller billettprodukter, CRM-er, ERP-er og andre bedriftssystemer.

    Aktivering av slike tilleggsfunksjoner kan resultere i innsamling av tekstmeldinger (transkripsjonen av chatten mellom operatøren og klienten) og forskjellige fri-form inndata relatert til en ekstern skrivebordsøkt og lagring av disse dataene på ISL Online-servere sammen med metadata. Chat-utskrifter er tilgjengelige for operatører og administratorer av de respektive organisasjonene.

    ISL Online ber brukere om å være forsiktige når de legger inn personlige eller konfidensielle data i øktchatter, dialogbokser for slutten av økten og andre steder som tillater umoderert brukerinndata. Denne informasjonen blir gjenstand for databehandling; det er imidlertid teknisk umulig å utøve dine registrerte rettigheter på slike data.

    Ved integrering av ISL Online-programvare i tredjepartsløsninger, kan chattranskriptet overføres til servicedesk eller billettprodukter, CRM-er, ERP-er eller andre bedriftssystemer. Vi kontrollerer ikke personopplysningene som samles inn og administreres av disse bedriftssystemene. Vi anbefaler at du kontakter systemleverandørene direkte for deres retningslinjer for personvern og datadeling.

  11. Faktureringlink

    Når en organisasjon bestemmer seg for å kjøpe ISL Online-lisenser, blir disse lisensene tildelt en spesifikk ISL Online-konto. Disse kontoene administreres normalt av administratorer (lisenseiere). Under kjøpsprosessen vil vi samle inn informasjonen som trengs for fakturerings- og ordrebehandlingsformål, som kan inkludere ditt navn, firmanavn, firmaadresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi vil beholde innkjøpsordrer og fakturaer så lenge skattemyndighetene ber om det. Vennligst referer til Brukervilkår for detaljer.

  12. Kundestøttelink

    Når du kontakter vår servicedesk via live chat, e-post eller telefon, kan vi samle inn e-postadressen, navnet og telefonnummeret ditt for å svare på forespørselen din. Meldingen din vil også bli lagret og kan deles med våre Autoriserte partnere for å gi deg rask og lokal kundeservice. Alle personopplysninger og annen informasjon som du med vilje eller utilsiktet oppgir mens du kommuniserer med støttepersonalet vårt, vil bli behandlet av oss basert på vår legitime interesse i å oppfylle støtteforespørselen din.

  13. Bruk av produktetlink

    Når du registrerer deg for en gratis prøveversjon, vil kontoen din bli aktivert for produktbruk. Ved registrering og alle påfølgende vellykkede påloggingsforsøk, vil vi samle inn IP- og MAC-adressene dine for revisjons- og lisensieringsformål.

    Når du er logget på kontoen din, lar ISL Online deg etablere en ekstern skrivebordsøkt med en ekstern datamaskin eller mobilenhet. Økten kan omfatte forskjellige tjenester som tekstchat, skjermdeling, videosamtale og filoverføring.

    Alle eksterne skrivebordsøkter er kryptert med symmetriske AES 256-biters nøkler. En sikker SSL ende-til-ende-tunnel etableres mellom en lokal og en ekstern datamaskin eller enhet. Dette betyr at selv ISL Online-serverne ikke kan dekryptere innholdet i øktene, men bare overføre pakker fra en side til en annen. Dette betyr at vi ikke samler inn noen personlige data som overføres under eksterne skrivebordsøkter.

    Vi bruker proprietære geoDNS-algoritmer for å distribuere økter til de nærmeste tilgjengelige serverne. Dette betyr at brukere fra et bestemt land er mest sannsynlig tilkoblet via en av våre servere som er vert i det landet (hvis noen av våre servere er i det landet). For eksempel vil britiske brukere være nesten sikre på å koble seg gjennom våre britiske servere, tyske brukere vil være nesten sikre på å koble seg til gjennom våre tyske servere, osv.

    Imidlertid samler vi inn, lagrer og behandler metadata for de eksterne skrivebordsøktene. Dette er nødvendig for det legitime formålet å gi tilgang til ISL Online-produktene og -tjenestene som du uttrykkelig har bedt om. Listen over metadata som er lagret på ISL Onlines servere kan inkludere følgende personlige data som er samlet inn fra enheten din, så vel som enheten du kobler til.

    Fra enheten din / angående deg kan vi samle inn følgende:

    • Brukernavn
    • E-postadresse
    • IP-adresse
    • MAC-adresse

    Fra enheten du kobler til / personen du gir støtte; kan vi samle inn følgende:

    • IP-adresse
    • MAC-adresse

    I tillegg engasjerer ISL Online visse tredjeparter mens de leverer våre produkter som gjør at vi kan tilby en stabil og sikker tjeneste. Mer informasjon om dem er tilgjengelig i kapittel 17.A - "Tjenestelevering" samt innenfor databehandleravtalen (DPA). Tredjeparter vi engasjerer kan samle inn følgende:

    • IP-adresse

    ISL Online behandler personopplysningene til personene du støtter på din forespørsel og i henhold til dine instruksjoner, og derfor påtar ISL Online seg rollen som databehandler. En databehandlingsavtale (DPA) er tilgjengelig for deg når du logger inn på islonline.com under "Min profil".

    En detaljert liste over grunnleggende øktparametere (metadata) er tilgjengelig i vår Sikkerhetserklæring.

  14. Overføring av personopplysninger til tredjelandlink

    ISL Online bruker et rutenett av servere over hele verden for å tilby vår vertstjeneste. En distribuert dataallokering lar oss garantere 24/7 tilgjengelighet og pålitelighet av eksternt skrivebordsprogramvare som en tjeneste over hele verden.

    Ved overføring av (personlige) data utenfor EU, bruker ISL Online følgende sikkerhetstiltak og tiltak for å sikre tilstrekkelig beskyttelse av data:

    • Alle data er kryptert under flyvning og i hvile, med ISL Online som den eneste enheten som har krypterings-/dekrypteringsnøklene;
    • ISL Online har oppnådd og opprettholder ISO 27001-sertifiseringen;
    • I tilfeller der dataeksport til et tredjeland ikke er dekket av en tilstrekkelighetsbeslutning, er ISL Online avhengig av standard kontraktsklausuler signert med utvalgte leverandører.

    Du kan be om informasjon om dataene som er lagret om deg via kontaktopplysningene i kapittel 3.

    I tillegg vil tredjepartene som ISL Online engasjerer mens de leverer vårt produkt, behandle visse personopplysninger (se kapittel 14). Tredjepartene er beskrevet i detalj i kapittel 17.A - "Tjenestelevering" samt i DPA.

    ISL Online har iverksatt tiltak som er tilgjengelige for oss for å minimere omfanget av data som deles med tredjeparter, og for å forhindre at de overføres utenfor EØS eller til land uten beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. I tilfeller der dette ikke er mulig, er ISL Online avhengig av standard kontraktsklausuler signert med disse tredjepartene.

  15. Informasjonskapslerlink

    Våre nettsider bruker informasjonskapsler, som er små tekstfiler som plasseres på datamaskinen din ved besøket ditt. Informasjonskapsler er mye brukt for å la nettsteder fungere, eller for å fungere mer effektivt. I tillegg til de essensielle og funksjonelle informasjonskapslene som enten kreves for at tjenesten skal fungere korrekt eller forbedre brukeropplevelsen, bruker ISL Online noen tredjeparts informasjonskapsler, som du kan velge bort. Se våre Retningslinjer for informasjonskapsler for mer detaljer.

  16. Tredjeparterlink

    • Service Provisioning

      ISL Online engasjerer visse tredjeparter mens de leverer den vertsbaserte tjenesten til våre sluttbrukere. Disse partene er essensielle og er engasjert utelukkende i sammenheng med levering av tjenester. De er beskrevet mer detaljert i DPA som er tilgjengelig for våre kunder ("Min konto" - "Min profil" - "DPA"), men de faller inn i tre hovedkategorier:

      • Data Centers- (fysisk) å være vert for nodene i ISL Online sitt rutenett som gir den vertsbaserte tjenesten. De lagrer og administrerer krypterte data. Siden de gir nettverkstilkobling til serverne, vil de behandle IP-adressen til operatøren og klienten som er koblet til en ekstern skrivebordsøkt.

      • STUN/TURN/ICE- leverandører som støtter funksjonen "Direkte tilkobling" i ISL Online. Tredjepartsservere (TURN/STUN) gjør det mulig for operatøren og klienten å oppdage hverandre og etablere en direkte forbindelse mellom dem, i stedet for at forbindelsen håndteres via ISL Conference Proxy-servere (ICP). Siden de gir IP-oppdagelsesfunksjoner, vil de behandle IP-adressen til operatøren og klienten som prøver å etablere en ekstern skrivebordsøkt.

      • IP Quality and reputation- tjenester som brukes av ISL Online i øktetableringsprosessen for å innhente ytterligere informasjon om en potensielt mistenkelig IP-adresse som prøver å etablere en økt. Økter som anses som "høy risiko" i henhold til våre interne sikkerhetsalgoritmer, slippes for å beskytte kundene våre. De vil behandle IP-adressen til operatøren og klienten gitt til dem av ISL Online for ytterligere verifisering.

    • Web Protection

      • Cloudflare

        Cloudflare brukes av ISL Online til å beskytte nettstedet mot misbruk og ondsinnede aktører. ISL Online bruker følgende tjenester levert av Cloudflare: “Cloudflare Load Balancer session affinity” og “Cloudflare Rate Limiting”. Du finner mer informasjon på følgende adresse: Cloudflare informasjonskapsler.

        Kontaktinformasjon: privacyquestions@cloudflare.com

    • Nettanalyse

      • Google Analytics

        Google Analytics brukes av ISL Online for å spore spesifikk sidebruk på nettstedet vårt og følgelig optimalisere nettsideoppsettet og arbeidsflyten. Google Analytics brukes i anonymisert modus, som betyr at den siste oktetten av en IP-adresse fjernes for å forhindre brukeridentifikasjon. Mer informasjon finner du i Googles personvernregler.

      • Google Tag Manager

        Google Tag Manager brukes av ISL Online for å støtte bruken av Google Analytics. Selve Google Tag Manager-systemet samler ikke inn brukerinformasjon. Du finner mer informasjon i Google's Retningslinjer for personvern.

        Kontaktinformasjon: Skjema for personvernforespørsel

      • Leadfeeder

        Leadfeeder brukes på ISL Online-nettsider for å identifisere organisasjoner som besøker nettstedene våre. Besøkendes IP-adresser behandles for å oppdage selskap og geografisk plassering. Alle besøksdata aggregeres på selskapsnivå av Leadfeeder med IP-adresser for privat bruk som forkastes. Du finner mer informasjon i LeadFeeders Retningslinjer for personvern.

        Kontaktinformasjon: privacy@dealfront.com

    • reCAPTCHA

      reCAPTCHA brukes av ISL Online for å beskytte nettstedene våre mot misbruk. Den bruker avanserte risikoanalyseteknikker for å skille roboter og mennesker fra hverandre. Mer informasjon om reCAPTCHA finner du her: https://developers.google.com/recaptcha/. ISL Online bruker reCAPTCHA med www.recaptcha.net -domenet.

    • Third Party Services

      For å levere tjenestene og forbedre våre offisielle nettsteder, kan vi engasjere tjenestene til tredjepartsleverandører, som for eksempel Vimeo, YouTube og Google Maps. I prosessen med å levere slike nettstedstjenester gjennom vårt offisielle nettsted, kan disse tredjepartsleverandørene samle inn IP-adressen din eller annen informasjon fra nettleseren din.

      I tillegg til å deaktivere tredjeparts informasjonskapsler, er det utenfor ISL Online sin kontroll å bestemme og diktere på hvilken måte tredjepartene vil lagre og håndtere dine personlige data. Forespørsler om å utøve dine rettigheter med hensyn til behandling av personopplysninger bør rettes direkte til de respektive tredjepartene.

    • Blog

      Ved siden av de offisielle nettsidene bruker vi en blogg å publisere innholdet laget av oss. Bloggen er driftet av WordPress.com, som tilbyr funksjoner som "Abonner på blogg" og "Svar på et blogginnlegg". Vi kontrollerer ikke personopplysningene som samles inn og administreres av disse bloggfunksjonene. Hvis du ønsker å bruke disse funksjonene og har noen bekymringer, anbefaler vi at du kontakter WordPress.com direkte for deres retningslinjer for personvern og datadeling.

    • Links to Other Websites

      Våre offisielle nettsteder inneholder lenker til andre nettsteder. Det faktum at vi lenker til et nettsted er ikke en godkjenning, autorisasjon eller representasjon av vår tilknytning til den tredjeparten. Vi utøver ikke kontroll over tredjeparts nettsteder. Vi anbefaler at du kontakter disse nettstedene direkte for retningslinjene for personvern og datadeling.

    • Public Authorities

      Under visse omstendigheter kan det være nødvendig for oss å utlevere din personlige informasjon til relevante offentlige myndigheter for å overholde en juridisk forpliktelse, rettskjennelse eller som svar på en gyldig forespørsel fra offentlige myndigheter. Vårt juridiske team gjennomgår alle forespørsler om datatilgang for å sikre at de overholder gjeldende juridiske krav.

  17. Administrert privat skylink

    For organisasjoner som foretrekker å bruke en skyløsning, men som også ønsker full kontroll over plasseringene til ISL Online-serverne som er vert for deres data og eksterne skrivebordstilkoblinger, tilbyr vi en spesiell plan kalt Administrert privat sky (MPC). Dette alternativet lar brukere nyte alle fordelene med cloud computing i et PRIVAT skymiljø, uten behov for å investere i maskinvare eller menneskelige ressurser (sysops) for å sette opp, konfigurere, overvåke og vedlikeholde systemet. Den administrerte private skyen sikrer et høyere nivå av datavern og kontroll, og imøtekommer de spesifikke behovene til organisasjonen din.

    Ved å velge Administrert privat sky-avtalen kan du dra nytte av følgende:

    • Dedikert, privat ISL Online skyinfrastruktur skreddersydd for organisasjonens krav.
    • Forbedret sikkerhet og samsvar med organisasjonens retningslinjer for databeskyttelse.
    • Full kontroll over serverplasseringene som er vert for dataene dine og eksterne skrivebordstilkoblinger.
    • Tilpassbar ytelse og skalerbarhet for å møte organisasjonens vekst og krav.
    • Redusert investering i maskinvare og menneskelige ressurser for å administrere systemet.

    Hvis du er interessert i Administrert Privat Sky-abonnementet eller trenger mer informasjon, kan du Kontakte oss for mer informasjon. Teamet vårt hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen for organisasjonens behov.

  18. Selvdriftet løsninglink

    For sikkerhetssensitive organisasjoner, som banker, nasjonale byråer eller bedriftsmiljøer, tilbyr vi selvdriftede modeller (serverlisens, privat sky). Med disse modellene er ISL Online-systemet installert på serveren(e) som er vert for organisasjonen selv. I dette tilfellet etableres alle eksterne skrivebordstilkoblinger gjennom serveren(e) kontrollert av organisasjonen.

    Siden den selvhostede installasjonen er et frittstående system, der alle data (inkludert metadata) forblir i det lukkede bedriftsmiljøet, er organisasjonen ansvarlig for administrasjonen av serveren(e) og for å beskytte personopplysningene til brukerne deres (operatører og klienter). Hvis du bruker et selvdrevet system og har bekymringer, henvendelser eller forespørsler knyttet til dine personopplysninger, må du kontakte administratorene for de respektive organisasjonene.

    ISL Online hjelper organisasjoner som bruker vårt selvdriftssystem med å oppfylle kravene til personopplysningsbeskyttelse ved å skreddersy ISL Online-produktene til deres behov. Fordelene med en selvdriftet løsning inkluderer:

    • Full kontroll over data og eksterne skrivebordstilkoblinger innenfor organisasjonens sikre miljø.
    • Forbedret datasikkerhet og overholdelse av organisasjonens retningslinjer for databeskyttelse.
    • Tilpassbar ytelse og skalerbarhet for å møte organisasjonens vekst og krav.
    • Redusert avhengighet av eksterne leverandører av skyinfrastruktur.
    • Fullt ansvar for serveradministrasjon og personopplysningsbeskyttelse.

    Hvis du er interessert i en selvbetjent løsning eller trenger mer informasjon, vennligst Kontakt oss for mer informasjon. Teamet vårt hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen for organisasjonens behov.

  19. Anonymisering og pseudonymiseringlink

    Hos ISL Online prioriterer vi personvernet til dine personlige data. Vi minimerer innsamlingen av personopplysninger og fokuserer på å anonymisere det meste av dataene vi samler inn, og stripper den for all identifiserbar informasjon. Dette sikrer at det er umulig å få innsikt om en bestemt person. For personopplysningene vi samler inn og lagrer, kan vi imidlertid bruke pseudonymisering:

    • Etter din eksplisitte forespørsel, eller
    • I henhold til fastsatte oppbevaringsperioder.

    Du har rett til å bli glemt. Pseudonymisering er en databehandlingsmetode som transformerer personopplysninger på en slik måte at de ikke lenger kan tilskrives en bestemt registrert person uten bruk av tilleggsinformasjon. Denne tilleggsinformasjonen oppbevares separat, noe som sikrer at dine personlige data blir nesten umulig å gjenidentifisere.

    Vi bruker rimelig innsats og avidentifikasjonsteknikker for å pseudonymisere dine personlige data. For organisasjoner som bruker våre selvdriftssystemer, tilbyr vi støtteverktøy for pseudonymisering til administratorer. Dette gjør det mulig for organisasjoner å opprettholde et høyt nivå av personvern og overholde databeskyttelsesbestemmelser mens de bruker tjenestene våre.

  20. Tidligere produktversjonerlink

    Denne personvernerklæringen er basert på ISL Online-produktversjonen som er offisielt tilgjengelig i " Nedlastinger "-delen på vår offisielle nettside fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen eller senere. Det gjelder kanskje ikke tidligere versjoner eller betaversjoner av produktene våre. Hvis du bruker en tidligere versjon av produktene våre, anbefaler vi å oppgradere til den nyeste versjonen for å sikre at opplevelsen din stemmer overens med databeskyttelsespraksisen som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

  21. Dine rettigheterlink

    Som datasubjekt hvis personopplysninger vi behandler, har du rett til:

    • Vite hvilke typer personopplysninger vi har i vår besittelse, hvordan vi innhentet dem, hvordan vi beskytter dem og hvordan vi behandler dem.
    • Be om en kopi av dine personopplysninger som er i vår besittelse.
    • Rett opp eller kompletter eventuelle uriktige eller ufullstendige deler av dine personopplysninger i vår besittelse.
    • Be om sletting av dine personlige opplysninger som er i vår besittelse.
    • Begrens behandlingen av dine personopplysninger som er i vår besittelse eller protester mot dem.
    • Be om overføring av dine personlige data til en tredjepart.

    Hvis du har noen bekymringer, kan du sende inn en klage direkte til oss via kontaktopplysningene i kapittel 3 eller til en relevant tilsynsmyndighet for databeskyttelse:

    • Information Commissioner of the Republic of Slovenia
    • Dunajska cesta 22
    • SI-1000 Ljubljana

  22. Kontakt osslink

    Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer angående innsamling og behandling av dine personopplysninger, ikke nøl med å kontakte vårt personvernombud på følgende e-postadresse:

    Vår databeskyttelsesansvarlige vil gjerne hjelpe deg med eventuelle spørsmål du måtte ha angående dine personopplysninger og behandlingen av dem.