Elenco di Funzionalità

Modi per connettersilink

App per desktoplink
Per connetterti ai computer e fornire supporto remoto, scarica ISL Light e inizia una sessione. Per ricevere supporto remoto da un tecnico, scarica ISL Light Client e digita il codice di sessione.
Weblink
Indirizza il tuo cliente verso www.islonline.netdove potrà digitare il codice di sessione per partecipare alla sessione di supporto remoto.
Invito Emaillink
Invia un’email di invito al tuo cliente. Quando il cliente fa clic sul link di invito, verrà scaricato ISL Light Client e la sessione di supporto inizierà automaticamente.
Imposta l'accesso non presidiatolink
Set up permanent access by installing a remote access agent on any Windows, Mac or Linux computer and setting up an access password. Securely connect and manage any server or remote computer from your list or exchange files.
Supporto remoto tramite Live Chatlink
Fornisci supporto tecnico ai visitatori del tuo sito web tramite live chat. Inizia una sessione di supporto remoto con un solo click.
Dispositivi mobililink
Chiedi al tuo cliente di installare l'app ISL Light sul suo dispositivo mobile per partecipare alla sessione di supporto remoto.
Connessione via RDP/SSHlink
Instrada automaticamente le sessioni Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP) o Secure Shell (SSH) tra il computer locale e i computer non presidiati in esecuzione nella rete remota senza utilizzare una VPN o apportare modifiche al firewall.
Accesso non presidiato con Codicelink
Imposta l'accesso automatico ad un computer remoto digitando il codice di sessione.
Connect Boxlink
Aggiungi una casella di testo sul tuo sito Web per consentire ai tuoi clienti di partecipare ad una sessione di supporto remoto direttamente da lì.
Bottone "Download ISL Light"link
Aggiungi semplicemente un remote support button al tuo sito web e collegalo a https://www.islonline.net/start/ISLLightClient.
Punto di accesso personalizzatolink
Consenti ai tuoi clienti di partecipare a sessioni di supporto remoto da una pagina Web personalizzata con il tuo logo, link e colori.

Desktop remoto link

Vedi e Controlla i Desktop Remotilink
Vedi lo schermo di un computer remoto Windows, Mac o Linux e controlla il suo desktop per fornire supporto remoto veloce ed efficiente.
Condivisione dello Schermolink
Durante una sessione di supporto remoto passa dalla condivisione del tuo schermo con il cliente alla visualizzazione del suo desktop remoto.
Metti in pausa una Sessionelink
Metti in pausa una sessione di supporto remoto e quindi riattivala in seguito. Durante la pausa, il tuo cliente può lavorare sul suo computer senza interruzioni.
Invita un operatorelink
Invita un altro tecnico nella tua sessione per collaborare su un problema di un computer remoto.
Trasferisci una Sessione Remotalink
Trasferisci la tua sessione ad un collega e lasciagli concludere la sessione.
Passa da una sessione all'altralink
La bellezza del desktop remoto è che puoi aiutare più clienti simultaneamente passando con facilità da una sessione all'altra.
Imposta l'accesso non presidiato nella sessionelink
Installa l'agent per l'accesso remoto sul computer del tuo cliente durante una sessione di supporto remoto. E' un modo molto efficiente per impostare ò'accesso non presidiato.
Seleziona la Zona
Scegli di vedere solo una specifica parte del desktop del tuo cliente.
Riavviare e Riconnetterelink
Riavvia un computer remoto dopo aver installato nuovo software e riprendi la sessione di supporto remoto esistente senza interruzioni.
Registra una Sessionelink
Registra una sessione di desktop remoto a scopo di formazione o di sicurezza.
File Managerlink
A dual-panel File Manager allows fast navigation and enables you to manage files and folders on the local and remote computers quickly and efficiently.
Trasferisci Filelink
Trasferisci file durante una sessione da un computer ad un altro.
Status del Trasferimento Filelink
Vedi e gestisci i trasferimenti di file. Verifica lo status di un trasferimento, limita la velocità di scaricamento oppure metti in pausa un trasferimento.
Effettua una Video Calllink
Avvia una video call con il tuo cliente per offrire un supporto più personale ed efficace.
Avvia una Chatlink
Inizia una live chat durante una sessione per metterti in contatto con il tuo cliente e scambiare ulteriori informazioni.
Supporto per Monitor Multiplilink
Controllando un computer remoto, scegli di visualizzare tutti i monitor remoti in un'unica finestra o separa ciascun monitor visulizzandolo in una finestra separata. Passa da un monitor remoto all'altro, o sposta file da un monitor all'altro grazie al drag 'n drop.
Strumenti della Whiteboardlink
Usa gli strumenti della whiteboard per dare spiegazioni più chiare ad un cliente.
Opzioni di VIsualizzazionelink
Scegli tra differenti opzioni di visualizzazione per avere la migliore work experience.
Profondità del Colorelink
Imposta la profondità di colore migliore per te. Passa rapidamente dall'opzione "Quality Optimized" a quella "Speed Optimized", o scegli da svariate pre-impostazioni dettagliate.
Copia/Incolla su un Computer Remotolink
La clipboard è abilitata per default in una sessione ISL Light. Copia quello che ti serve sul tuo computer e incollalo su quello remoto.
Usa i Comandi da Tastieralink
Usa popolari comandi da tastiera, come Ctrl+Alt+Canc, durante una sessione.
Vedi le Informazioni di Sistemalink
Ottieni una chiara presentazione delle informazioni di sistema essenziali o genera un report dettagliato.
Forza il Blac Screen (Curtain Mode)link
Attiva temporaneamente il black screen con un solo click per nascondere informazioni confidenziali.
Posizione della Barra Strumentilink
Sposta la barra degli strumenti nella finestra del supporto remoto posizione che preferisci.
Note di Fine Sessionelink
Aggiungi note alla fine di una sessione per ricordarne i dettagli in seguito.

Accesso automaticolink

Opzioni di Connessionelink
Connettiti ad un computer remoto con le impostazioni di default o controlla le differenti opzioni per adattare le sessioni di desktop remoto alle tue esigenze.
Crea Gruppi di Computerlink
Crea gruppi diversi (es. Casa, Ufficio, ecc.) e aggiungi i tuoi computer remoti al gruppo appropriato.
Condividi gruppi di computerlink
Condividi gruppi con gli altri operatori per dar loro accesso remoto ai computer all'interno del gruppo.
Ricerca i Computer per Taglink
Aggiungi molteplici tag a ciascun computer. Ti aiuterà a trovare i computer con un particolare tag.
Ricerca per Indirizzo IPlink
Inserisci un indirizzo IP nella casella di ricerca e trova il computer cui devi accedere.
Salva le Scorciatoie da Tastieralink
Salva un computer a cui accedi frequentemente sul tuo desktop oppure inseriscilo nella tua taskbar e risparmia tempo.
Attivare un Computerlink
Imposta la funzionalità Wake On LAN se vuoi avviare un computer da remoto.
Condivisione filelink
Aggiungi file o cartelle ad una cartella pubblica ISL AlwaysOn e quindi accedi ad essi da qualunque computer.
Tab di Default sulla tua Dashboardlink
Se accedi spesso a computer non presidiati, imposta il tab di accesso non presidiato (“Computers”) in modo che appaia per default nella tua dashboard.
Aggiornare ISL AlwaysOnlink
Invia un upgrade di ISL AlwaysOn ad un computer non presidiato per accedere alle funzionalità più nuove.
Password di Accessolink
Configura una password di accesso per il tuo computer in modo che gli utenti possano connettersi ai computer in modo sicuro e accedere alle impostazioni.
Modifica la Password di Accessolink
Cambia la password di accesso ad un computer remoto in qualunque momento per mantenere il tuo livello di sicurezza.
Password One Timelink
Genera password one-time quando vuoi che un utente ospite abbia accesso al computer soltanto in un'unica occasione.
Notifiche emaillink
Ricevi una notifica via email ogni volta che inizia una sessione di accesso remoto ad un computer specifico.
Consenso dell'Utente Localelink
Imposta notifiche per le connessioni di accesso remoto in arrivo per i tuoi clienti. Invece di usare una password di accesso ed iniziare una sessione da te stesso, permetti ai tuoi clienti di essere loro ad accettare le connessioni di desktop remoto.
Blocco automatico su Startlink
Configura il computer in modo che si blocchi in modo automatico quando la sessione di accesso remoto viene stabilita e/o disconnessa.
Registrazione Automatica delle Sessionilink
Configura la registrazione automatica delle sessioni come addizionale misura di sicurezza o per evitare possibili controversie.
Abilita il Filtro degli Accessilink
Crea whitelist e blacklist per limitare l'accesso ad un computer in base all'indirizzo IP e/o MAC.
Cronologia degli Accessilink
Ricerca le connessioni stabilite all'interno del tuo account, i timestamp delle connessioni desktop, ed altre utili informazioni.

Sicurezzalink

Cifratura AES 256-bit End-to-Endlink
La cifratura AES 256-bit end-to-end protegge i dati in transito tra operatore e cliente.
RSA 2048/4096 con Diffie-Hellman Key Exchangelink
Applichiamo tecnologie di sicurezza industry-standard per proteggere i tuoi dati e conformarci ai più restrittivi standard di sicurezza.
Autenticazione a due fattori (2FA)link
Abilita l'autenticazione a due fattori come ulteriore strato di sicurezza.
Firma del codicelink
Le applicazioni di ISL Online sono firmate digitalmente con un Certificato di firma del codice, che identifica con sicurezza ISL Online come editore del software.
Port Filteringlink
ISL Online opera con i tuoi sistemi firewall esistenti e non richiede alcuna configurazione aggiuntiva. Inizia automaticamente una connessione in uscita attraverso le porte 7615, 80 o 443.
ISO 27001:2013 Certification (Information Security Management)link
L'HQ di ISL Online (XLAB) è provvisto della certificazione ISO/IEC 27001:2013 che dimostra il nostro impegno verso la sicurezza delle informazioni.
Gestione degli Accessi Utentelink
Con ISL Online, l'amministratore dell'account può assegnare agli utenti del suo dominio diritti e permessi differenti, compresa l'abilitazione o la disabilitazione dell'accesso a computer specifici.
Blacklisting/Whitelistinglink
Impedisci qualunque utilizzo improprio del software di desktop remoto nella tua compagnia, creando whitelist e blacklist che limitino l'uso di ISL Online all'interno della tua organizzazione.
Personalizzazione delle Featurelink
ISL Online ti permette di adattare le impostazioni di sicurezza alle tue esigenze in modo da adeguarsi ai differenti standard di sicurezza della tua compagnia.
Audit di Sicurezza e Penetration Test Esternilink
Security audit e penetration test indipendenti condotti periodicamente sui sistemi di ISL Online rivelano che ISL Online è un servizio affidabile che fornisce un grado di sicurezza veramente elevato.
Trasparenza delle Funzioni (No Stealth Mode)link
ISL Online è progettato per fornire supporto remoto ai clienti attraverso internet, ma soltanto su loro esplicita richiesta. Il cliente permette ad un operatore di cominciare la condivisione del desktop e può terminare la sessione in qualunque momento.
Password Fortilink
La sicurezza dei tuoi dati dipende dalla forza della tua password. Per default, gli utenti di ISL Online devono seguire le ultime indicazioni del NIST. Queste possono essere personalizzate in base alle tue esigenze.
Prevenzione delle Intrusioni a Forza Brutalink
I server di ISL Onling impediscono i tentativi di intrusione a forza bruta (login) limitando il numero massimo di tentativi di login falliti di un utente o da uno specifico indirizzo IP in un periodo di tempo predefinito.
Opzione Intranet (solo LAN)link
Se intendi usare ISL Online soltanto in Intranet (solo LAN), non c'è bisogno di alcun indirizzo IP pubblico. Devi soltanto avere un indizzo privato nel range di network private (come specificato in RFC 1918).
Sistema di Gestione degli Incidenti (IMS)link
Utilizziamo Incident Management System (IMS), un insieme di procedure sviluppate da ISL Online, per mitigare qualunque incidente notificato.
Data Centerlink
I server di ISL Online (Public Cloud) sono ospitati in data centre professionali in tutto il mondo. Scegliamo soltanto data centre altamente affidabili e a prova di industria con strutture ed attrezzature moderne. I dati trasferiti tra operatori e clienti durante le sessioni di desktop remoto NON vengono conservati sui server di ISL Online.
Supporto Reverse Proxylink
ISL Online permette di installare il server dietro al reverse proxy, senza esporlo direttamente su internet.

Reportisticalink

Vedi i Reportlink
Usa i report per ottenere una panoramica della tua attività di supporto remoto. Prendi decisioni guidate dai dati per ottimizzare il tuo flusso di lavoro.
Logslink
Traccia tutta l'attività per mantenere un elevato livello di tracciabilità. I file di log ti assistono se è necessaria la gestione di un qualunque incidente. Il logging può essere personalizzato per notificare azioni o errori che sono importanti per te.

Gestione Utentilink

Crea Operatori illimitatilink
Con una sola licenza, crea un numero di utenti illimitato e da loro accesso al software di desktop remoto.
Impostare i Permessilink
Imposta permessi dettagliati per ciascun singolo utente o crea domini e applica regole specifiche per tutti gli utenti di un determinato dominio.
Cambia Possessore di un Computerlink
Trasferisci il possesso di un computer remoto ad un altro utente in modo da permettergli di gestirlo. Il possessore di un computer è in grado di spostare, modificare o cancellare il computer remoto.
Gestire le license di utilizzolink
Vedi le sessioni in esecuzione e mantieni il controllo dell'uso delle tue licenze. Termina le sessioni attive dal tuo account.
Autenticazione esternalink
ISL Online si integra con le directory come Microsoft Active Directory, NetIQ eDirectory, LDAP, RADIUS o SAML 2.0 e consente una semplice e sicura gestione degli utenti.

Personalizzazionelink

Modifica Logo e Colorilink
Aggiungi il tuo logo e personalizza ISL Online per adattarlo al tuo flusso di lavoro.
WebAPI2link
La WebAPI2 permette di integrare ISL online nei tuoi servizi di terze parti, o creare i tuoi script personali e lavorare con i dati collegati al tuo uso di ISL Online.
Seleziona la Lingualink
ISL Light è multi-lingue. Imposta la tua lingua di default per le applicazioni desk e client.
Personalizzazione avanzatalink
ISL Online offre un'ampia varietà di opzioni di personalizzazione. Puoi trasformare i tuoi layout e workflow, e aggiustare le impostazioni di sicurezza per adattarle perfettamente ai tuoi sistemi già in uso, accordandolo alle linee guida del tuo brand corporate.

Siamo qui per te.

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