Nous nous soucions de la sécurité de vos données et de leur protection

Vos 8 droits en vertu du RGPD

Il n'existe actuellement aucune certification tierce accréditée pour le GDPR, de sorte que la conformité ne peut être revendiquée par aucune organisation. Cependant, nous avons préparé un bref résumé des réponses d'ISL Online à huit droits individuels dans le cadre du GDPR. Les organisations utilisant les services ISL Online peuvent utiliser ces directives pour garantir la conformité de leur solution de bureau à distance avec les exigences GDPR.

Afin de garantir la confidentialité et la protection des données personnelles, GDPR vous confère, en tant que client ISL Online, 8 droits fondamentaux.

L'information

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant traitons-nous et quelle est la raison de ce traitement. Reportez-vous à notre Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la collecte et le traitement des données.

Droit d’accès

Sur votre demande, nous fournirons un aperçu ou des copies de vos données personnelles.

Droit de rectification

Si vous pensez que vos données personnelles ne sont pas à jour ou exactes, vous pouvez toujours les modifier dans votre compte ISL Online. Vous pouvez également nous contacter directement pour modifier vos informations.

Le droit à l’effacement

Vous avez le droit d'être oublié et de nous demander d'effacer vos données personnelles lorsque vous cesserez d'utiliser les services et les produits ISL Online. Nous supprimerons vos données personnelles de nos bases de données où une telle suppression est possible du point de vue juridique et technique.

Lorsque la suppression des données n'est pas possible pour des raisons techniques, nous appliquerons une technique de désidentification appelée pseudonymisation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité, Article 19.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de retirer tout consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles. À la suite d'une telle demande, nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où cela vous garantit l'utilisation continue des produits et des services ISL Online.

Droit à la portabilité

Sur demande raisonnable, nous exporterons vos données afin qu'elles puissent être transférées à des tiers.

Droit d’opposition

Vous avez le droit d'exiger que nous arrêtions de traiter vos données personnelles pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour toute utilisation spécifique de vos informations (newsletter, emails automatiques, etc.).

Prise de décision automatisée

Vos données personnelles que nous collectons et stockons ne font l'objet d'aucun profil marketing ou d'autre activité non liée à l'objectif légitime de vous permettre d'accéder aux produits et aux services ISL Online.

Êtes-vous prêt pour le RGPD ?

Travaillez-vous avec quelqu'un dans l'UE?

Si vous offrez un support à distance ou si vous accédez à des ordinateurs distants de clients ou d'organisations de l'UE, vous devez respecter les nouvelles règles GDPR. Si vous travaillez exclusivement avec des personnes non-UE, le GDPR ne s'applique pas à vous.

Demandez le consentement de vos clients avant le démarrage d'une session de bureau à distance

Les administrateurs des systèmes auto-hébergés peuvent souhaiter configurer une boîte de dialogue de début de session pour présenter une clause de non-responsabilité et demander un consentement à l'utilisateur avant le début de la session de support à distance cmment faire ?). Un avertissement similaire et une demande de consentement peuvent être configurés pour les utilisateurs rejoignant les sessions de Live Chat.

En savoir plus sur la suppression des données des utilisateurs

Les utilisateurs de notre solution cloud sont en mesure de demander la suppression de leurs comptes et les détails de session depuis leurs comptes (connexion requise). Uniquement le siège d'ISL Online traitera ces demandes.

Les administrateurs de systèmes auto-hébergé sont en mesure de supprimer les comptes de leurs utilisateurs et les détailles de sessions (Opérateur et client, par exemple) en se connectant à leurs ISL Conference Proxy (/conf) et en utilisant l'outil de suppression de données personnelles.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, votre identité devra être authentifiée avant de traiter toute demande de récupération ou de suppression de données personnelles. Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité administratives et techniques afin d'éviter d'éventuelles tentatives d'ingénierie sociale.

Découvrez quelles données (et où) elles sont stockées

ISL Online s'efforce de minimiser la collecte de données personnelles. Grâce au cryptage cryptage AES 256 bits, même les administrateurs du réseau ISL Online ne peuvent pas voir le contenu des sessions de bureau à distance. Les données transférées entre les opérateurs et les clients pendant les sessions ne sont PAS stockées sur les serveurs d'ISL Online. Dans le but légitime d'autoriser l'accès aux produits et services ISL Online, uniquement les paramètres de session de base (métadonnées) des sessions de bureau à distance sont collectés et stockés de manière sécurisée.

Cependant, nous collectons et stockons les métadonnées des sessions de bureau à distance. Ceci est nécessaire dans le but légitime de permettre l'accès aux produits et aux services ISL Online explicitement demandés par vous. La liste des métadonnées stockées sur les serveurs d'ISL Online peut inclure des données personnelles :

• Nom d'utilisateur
• Adresse email
• Adresse IP
• Adresse MAC

Vous pouvez trouver ces informations en vous connectant à votre compte ISL Online et en sélectionnant l'onglet "Rapports" (comment faire ?). Vous pouvez voir un historique des sessions de bureau à distance avec vos clients, y compris les boîtes de dialogue de fin de session. Si votre client veut avoir accès à cette information, vous pouvez l'exporter dans un fichier .csv.

Consultez votre conseiller juridique

Les informations sur cette page sont destinées à aider les utilisateurs d'ISL Online à se préparer au GDPR dans le cadre de nos services et ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques. De plus, certaines parties de la législation peuvent également avoir une incidence sur d'autres aspects de votre entreprise

Nous vous recommandons de consulter un conseiller juridique qualifié afin de déterminer quelles mesures de conformité vous devez suivre pour être entièrement conforme au GDPR / RGPD.

En savoir plus sur comment RGPD changera les services de bureau à distance et comment ISL Online utilise vos données sur notre blog.